ما هي ادارة سلسلة التوريد؟

تُطلق إدارة سلسلة التوريد على التعامل مع مسار الإنتاج بأكمله لمنتج أو خدمة، بدايةً من المكونات الخام ومرورًا بجميع المراحل ووصولاً إلى تسليم المنتج النهائي إلى المستهلك. تنشئ إحدى الشركات شبكة من الموردين ("وصلات" في السلسلة) التي تقوم بنقل المنتج من موردي المواد الخام إلى المؤسسات التي تتعامل مباشرة مع المستخدمين.

ما آلية عمل إدارة سلسلة التوريد؟

وفقًا لرئيس قسم المعلومات¹، هناك خمسة عناصر أساسية لأنظمة إدارة سلسلة التوريد:

التخطيط

تخطيط كل المصادر المطلوبة وإدارتها للوفاء بطلبات العميل لمنتج أو خدمة من الشركة. وعندما يتم إنشاء سلسلة التوريد، عليك تحديد المقاييس لمعرفة ما إذا كانت سلسلة التوريد تتسم بالكفاءة والفعالية وتحقق القيمة للعملاء وتلبي أهداف الشركة.

توفير المصادر

اختَر الموردين المسؤولين عن تقديم البضائع والخدمات المطلوبة لإصدار المنتج. بعد ذلك، أنشئ عمليات لمراقبة العلاقات بين الموردين وإدارتها. تتضمن العمليات الرئيسية: طلب المخزون واستلامه وإدارته ومنح تصاريح الدفع للموردين.

الصناعة التحويلية

يمكنك تنظيم الأنشطة المطلوبة لقبول المواد الخام، وتصنيع المنتج، واختبار جودته، والتغليف للشحن، والجدول الزمني للتسليم.

التسليم والخدمات اللوجستية

يمكنك تنسيق طلبات العملاء، وجدولة عمليات التسليم، وإرسال العبوات، وإنشاء فواتير للعملاء، واستلام دفعات السداد.

عملية الإرجاع

أنشئ شبكة أو عملية لاستعادة المنتجات المعيبة أو الزائدة أو غير المرغوب فيها.


لماذا تتسم إدارة سلسلة التوريد بالأهمية؟

تساعد الأنظمة الفعالة لإدارة سلسلة التوريد في الحد من التكلفة وتقليل النفايات وخفض الوقت المستغرق في دورة الإنتاج. وقد أصبحت معايير الصناعة عبارة عن سلسلة توريد في الوقت المناسب، حيث تشير مبيعات التجزئة بشكل آلي إلى طلبات التجديد المنفردة والموجهة إلى المصنعين. يمكن بعد ذلك إعادة التخزين على رفوف البيع بالتجزئة بنفس السرعة التي يتم بها بيع المنتج. وإحدى الطرق لتحسين هذه العملية هي تحليل البيانات المستمدة من الشركاء في سلسلة التوريد لمعرفة المواطن التي تحتاج إلى المزيد من التحسينات.

من خلال تحليل بيانات الشركاء، يحدد الموقع الإلكتروني CIO.com‏¹ ثلاثة سيناريوهات تؤدي فيها إدارة سلسلة التوريد الفعالة إلى زيادة القيمة في دورة سلسلة التوريد:

  • تحديد المشاكل المحتملة. عند قيام العميل بطلب منتج يمكن للمصنع تسليمه، يكون بإمكان المشتري أن يشتكي من الخدمة السيئة. من خلال تحليل البيانات، قد يتمكن المصنعون من التنبؤ بالنقص قبل أن يشعر المشتري بعدم الرضا.
  • تحسين السعر ديناميكيًا. للمنتجات الموسمية مدة صلاحية محدودة. وفي نهاية الموسم، يتم التخلص من هذه المنتجات أو بيعها بخصومات كبيرة. تقوم خطوط الطيران والفنادق وغيرها من "المنتجات" القابلة للتلف عادة بضبط الأسعار بطريقة ديناميكية لتلبية الطلب. ومن خلال استخدام البرمجيات التحليلية، يمكن لتقنيات التنبؤ المماثلة تحسين هوامش الربح، حتى بالنسبة للسلع الصلبة.
  • تحسين تخصيص المخزون "المتاح للتعهد". تساعد أدوات البرمجيات التحليلية في تخصيص المصادر بطريقة ديناميكية وجدولة العمل بناءً على توقعات المبيعات والطلبات الفعلية والتعهد بتوصيل المواد الخام. يمكن للمصنعين تأكيد تاريخ تسليم المنتج فور قبول الطلب، ما يخفض بشكل ملحوظ الطلبات التي تتم تعبئتها بطريقة غير صحيحة.

الخصائص الرئيسية للإدارة الفعالة لسلسلة التوريد

سلسلة التوريد هي "الجانب" الأكثر وضوحًا من قطاع الأعمال أمام العملاء والمستهلكين. وكلما كانت إدارة سلسلة التوريد في الشركة أفضل وأكثر فعالية، كان ذلك أفضل لحماية سمعتها التجارية واستدامتها على المدى الطويل.

يقوم سيمون إليس من شركة IDC في The Path to a Thinking Supply Chain‏²‏ بتعريف إدارة سلسلة التوريد من خلال تحديد العوامل الخمسة الخاصة بإدارة سلسلة التوريد الفعالة للمستقبل:

  • الاتصال: ينبغي أن يكون للسلسلة القدرة على الوصول إلى البيانات غير المهيكلة من وسائط التواصل الاجتماعي، والبيانات المهيكلة من شبكة إنترنت الأشياء (IoT)، ومجموعات البيانات الأكثر تقليدية والمتاحة من خلال النظام التقليدي لتخطيط المصادر في المؤسسة وأدوات الدمج بين الأنشطة التجارية.
  • المشاركة: ينبغي أن يكون للسلسلة القدرة على تحسين التعاون مع الموردين على نحو متزايد من خلال استخدام شبكات التجارة القائمة على الحوسبة السحابية لتمكين التعاون والمشاركة بين المؤسسات المتعددة.
  • الوعي بالعالم الإلكتروني: يجب أن تقوم سلسلة التوريد بتقوية الأنظمة الخاصة بها وحمايتها من عمليات التدخل والاختراقات عبر الإنترنت التي تكون مصدر قلق على نطاق المؤسسة.
  • إتاحة الوعي المعرفي: لقد أصبحت المنصات المدعومة بالذكاء الاصطناعي هي برج التحكم في سلسلة التوريد الحديثة من خلال تجميع القرارات والإجراءات وتنسيقها وتنفيذها في جميع المجالات المرتبطة بالسلسلة. معظم سلاسل التوريد تكون آلية وذاتية التعلم.
  • الشمولية: يجب قياس الإمكانيات التحليلية من خلال البيانات في الوقت الفعلي. ستكون الاحصاءات والرؤى شاملة وسريعة. التأخر في زمن الاستجابة غير مقبول في سلاسل التوريد في المستقبل.

وقد بدأت العديد من سلاسل التوريد هذه العملية، مع المشاركة في شبكات التجارة القائمة على الحوسبة السحابية في أعلى مستوياتها على الإطلاق والجهود الرئيسية الجارية لتعزيز قدرات التحليل.


تطور إدارة سلسلة التوريد

في حين أن سلاسل التوريد كانت فيما سبق تركز على توفر الأصول المادية ودورانها وتكلفتها، فإن سلاسل التوريد الحالية تتعلق بإدارة البيانات والخدمات والمنتجات المجمعة في شكل حلول. أنظمة إدارة سلسلة التوريد الحديثة أكثر تعقيدًا من مجرد تحديد المكان والزمان. تؤثر إدارة سلسلة التوريد على جودة المنتجات والخدمات، والتسليم، والتكاليف، وتجربة العملاء، والربح في نهاية المطاف.

في عام 2017، كانت سلسلة التوريد العادية تصل إلى بيانات أكثر من السنوات الخمس السابقة بمقدار 50 ضعف.¹ ومع ذلك، يتم تحليل كمية أقل من ربع هذه البيانات. وهذا يعني أنه قد تضيع منا قيمة بعض البيانات المهمة والمرتبطة بالوقت، مثل المعلومات عن الطقس، والعجز المفاجئ في العمالة، والاضطرابات السياسية والاندفاعات الدقيقة في الطلب.

وتستفيد سلاسل التوريد الحديثة من الكميات الهائلة للبيانات التي تنشأ عن عملية السلسلة، ويتم كبحها من قبل خبراء التحليل وعلماء البيانات. ومن المرجح أن يركز قادة سلسلة التوريد في المستقبل وأنظمة تخطيط مصادر المؤسسة (ERP) التي يديرونها على تحقيق الاستفادة المثلى من هذه البيانات من خلال تحليلها في الوقت الفعلي بالحد الأدنى من مدة التأخير.

حالات استخدام إدارة سلسلة التوريد

Chemonics

تعاونت Chemonics وIBM في إنشاء أول منصة من نوعها يُطلق عليها اسم Automatic ‎Requisition Tracking Management Information System (ARTMIS).

ساعدت منصة ARTMIS على تتبع الشحنات في كل خطوة من خطوات سلسلة التوريد. وقد سمح ذلك لشركة Chemonics بإدارة الطلبات لمدة تصل إلى 24 شهرًا.

BASF

كانت شركة BASF تريد جعل عملية الرقمنة جزءًا لا يتجزأ من الأعمال الخاصة بها لتكوين قيمة إضافية للعملاء، وتطوير الأعمال، وتحسين الكفاءة. وبالتعاون مع شركة IBM، أجرى قسم التغذية والصحة التابع للشركة إثبات للمفهوم (PoC) من خلال تقنية ‎IBM® Watson™‎ لاستكشاف كيف يمكن للذكاء الاصطناعي وتقنيات التعلم الآلي دعم القرارات المتعلقة بالمخزون، ما يساعد على ضمان وصول المنتجات إلى المكان المناسب في الوقت المناسب.

Farmer Connect

تعرف على كيفية ربط Farmer Connect وIBM Food Trust™‎ لمزارعي البن والمستهلكين معًا باستخدام قواعد البيانات المتسلسلة.


استشارات سلسلة التوريد

استشارات سلسلة التوريد

باستخدام خدمات IBM، يمكنك تطوير عمليات سلسلة التوريد الخاصة بك إلى مسارات عمل ذكية، للوصول إلى مستويات جديدة من الاستجابة والابتكار. التحديات تعيق العمليات من الكشف عن الكفاءات وتمكين فرقك من تنفيذ وتقديم التقنيات الناشئة مثل الذكاء الاصطناعي وسلسلة الطرق لفتح الفرص في كل خطوة من سلسلة القيمة — من تخطيط الطلب الى تنظيم الطلب وتحقيق الانجاز.

اكتشاف موضوعات سلاسل التوريد

مركز مراقبة سلسلة التوريد

ينبغي لبرج التحكم في سلسلة التوريد أن يوفر رؤية متكاملة لسلسلة التوريد بالكامل، وخاصة فيما يتعلق بالأحداث الخارجية غير المتوقعة.

ادارة الطلبات

يمكنك تتبع الطلبات من بدايتها ووصولاً إلى التنفيذ وإدارة الأشخاص وتسير العمليات والبيانات المرتبطة بالطلب أثناء انتقاله خلال دورة حياته.

ادارة المخزون

قد يكون للرؤية الواضحة في معاملات المخزون أثر إيجابي على العملية بأكملها التي تتضمن الطلب والتخزين واستخدام المخزون، بداية من المواد الخام ووصولاً إلى المنتج النهائي.

تبادل البيانات الالكتروني

يُستخدم التبادل الإلكتروني للبيانات (EDI) على نطاق واسع لتبادل المعلومات الخاصة بالأعمال بين مؤسستين إلكترونيًا بدلاً من استخدام الوثائق الورقية.

تحليلات سلاسل التوريد

قد تؤثر التحليلات على الجودة والتسليم وتجارب العملاء، وعلى الربحية في نهاية المطاف.

التشغيل الأمثل لسلسلة التوريد

للاستخدام الأمثل لسلسلة التوريد دور فعال في الوصول إلى أفضل استخدام للتكنولوجيا والمصادر مثل قواعد البيانات المتسلسلة، والذكاء الاصطناعي، وإنترنت الأشياء لتحسين الكفاءة والأداء في شبكة التوريد.

سلسلة التوريد التي تعتمد على قواعد البيانات المتسلسلة

اعمل على تعزيز الثقة عبر شبكة سلاسل التوريد الخاصة بك باستخدام خبرات الأعمال والخبرات الفنية من IBM Blockchain.

تكامل التعامل بين الشركات B2B

التكامل بين الأعمال التجارية (B2B) هو التشغيل الآلي لعمليات الأعمال والاتصالات بين مؤسستين أو أكثر.

نقل الملفات التي يتم ادارتها

برنامج نقل الملفات المدارة (MFT) هو عبارة عن منصة تكنولوجية تسمح للمؤسسات بتبادل البيانات الإلكترونية بطريقة موثوقة بين الأنظمة والأشخاص بطريقة آمنة للوفاء بمتطلبات الامتثال.

مصادر إدارة سلسلة التوريد

المدونة: IBM Supply Chain

رؤى عن بناء سلاسل توريد ذكية ذاتية التصحيح.

المدونة: IBM Blockchain

الاطلاع على الرؤى حول تصميم سلسلة توريد ذكية ذاتية التصحيح.

حلول سلسلة التوريد

صممت سلاسل التوريد بحيث تكون مرنة وذكية تتكيف عند مواجهة حالات الاضطراب. يمكن لسلاسل التوريد الذكية التوسع لتلبية الطلبات الجديدة عندما يحتاج العميل إلى التغيير. تكون سلاسل التوريد الذكية أكثر موثوقية ومصممة لبناء الثقة بينك وعملائك.

حلول IBM

ادارة الطلبات

تتيح لك برامج إدارة الطلبات تنظيم شبكة استيفاء الطلبات بالكامل بإمكانيات أساسية قوية واختيارات تناسب المستوى الأعلى.

شفافية سلاسل التوريد

اكتشف لماذا يضع 800,000 شريك تجاري ثقتهم في IBM وما توفره من إمكانيات اتصال بشبكة من الشركاء مع أفضل إمكانيات الذكاء الاصطناعي وتقنية قواعد البيانات المتسلسلة.

رؤية سلسلة التوريد

يعد IBM Sterling Supply Chain Insights حل مدعم بالذكاء الاصطناعي يوفر ذكاء في الوقت الفعلي لتحسين أداء سلسلة التوريد من خلال ربط البيانات بسرعة من أنظمة منعزلة، والتقاط المعرفة التنظيمية وتكوين أدلة تشغيل رقمية.

شبكة Blockchain في مجال الغذاء

الانضمام إلى نظام بيئي من المنتجين والموردين والمصنعين وتجار التجزئة وغيرهم من الجهات التي تنشئ نظام تغذية أكثر أمنًا وسلامة واستدامة للجميع.

سلسلة التوريد للبيع بالتجزئة

تحسين سلسلة توريد البيع بالتجزئة الخاصة بك مع القدرة على الاستجابة للاتجاهات على أي نطاق.

سلسلة التوريد للتصنيع

نجحت تقنية "Industry 4.0" في الوصول إلى بيانات مخفية لتحويل تخطيط سلسلة التوريد وعملياتها. والوفاء بالالتزامات مع خفض التكاليف.

المصادر

¹‏ ‏‎What is supply chain management (SCM)?‎‏، بارت بيركنز وتوماس ويلجوم، رئيس قسم المعلومات، ‏27 أغسطس، ‏2017 (الرابط موجود خارج موقع ibm.com)
²‏ The Path to a Thinking Supply Chain ‏(1.5 ميجابايت)، سيمون إليس وجون سانتاغاتي، IDC Technology Spotlight، أغسطس 2018