مقدمة

الأمان في كل خطوة

وفر الحماية لبياناتك باستخدام أحدث إمكانيات السرية التي تقدمها IBM.

ملكية البيانات

يتيح لك Watson Assistant إمكانية التحكم في البيانات والرؤى الخاصة بك بما في ذلك القدرة على ضبط ما يتم مشاركته وتسجيله من البيانات فيما بين النسخ.

عزل البيانات

لتلبية الاحتياجات الإضافية للمؤسسات الكبيرة، تتيح خاصية عزل البيانات الاختيارية بيئة تشغيل للمستخدم المنفرد لا يتم مشاركتها مع أي تطبيقات أخرى.

حماية البيانات

تأكد من أن بياناتك آمنة بالتشفير أثناء عدم الاستخدام وأثناء النقل باستخدام تقنيات التشفير المتقدمة، بالإضافة إلى توفير اختيارات لنقاط النهاية الخاصة وإحضار مفاتيحك الخاصة (BYOK).

اختبار السرية ومراجعتها

نحن ندعم حماية البيانات الخاصة بك من خلال إجراء اختبارات الاختراق الداخلية والخارجية ومن خلال المراجعات المستمرة.

التحكم في التوصل

حدد من في مؤسستك يمكنه مشاهدة ومعرفة من يمكنه تحرير المهارات الفردية والمساعدين والنسخ بالكامل.

مسار المراقبة

تتبع ما تم تحديثه من المهارات والمساعدين لفهم أفضل للتصرفات الحاسمة أثناء حدوثها.

الامتثال والشهادات

ISO 27001 و 27017 و 27018

شعار ISO

ISO 27001 و 27017 و 27018

تم منح Watson Assistant شهادة ISO من أجل سرية المعلومات وحماية البيانات لكي يلبي المعايير العالية بالمؤسسات الكبيرة.

SOC 2

شعار SOC

SOC 2

تم منح Watson Assistant في IBM Cloud شهادة SOC 2.

US HIPAA

شعار HIPAA

US HIPAA

يتوفر الدعم للمؤسسات التي تستخدم خطة Enterprise من Watson Assistant ويتم استضافته في مراكز بيانات IBM بواشنطن ودالاس بتكساس.

GDPR الخاص بالاتحاد الأوروبي

شعار GDPR

GDPR الخاص بالاتحاد الأوروبي

تقدم IBM خصوصية البيانات والسرية والحوكمة لدعم الامتثال لمعايير GDPR.

مرونة النشر وصلابته

قم بتجهيز المساعد الخاص بك في المكان وبالطريقة التي تريدها، مع القدرة على التغيير خلال الوقت.

قابلية التطوير على مستوى المؤسسة

شارة رسم بياني

استخدام منخفض أو متوسط أو عالي؟ ليست مشكلة - يكبر Watson Assistant مع احتياجاتك ويمكنه توسيع نطاقه لتلبية طلب العملاء.

النشر محليا

شارة مبنى

قم بتشغيل مساعدك في بيئة التشغيل الخاصة بك باستخدام IBM Cloud Pak® for Data.

التشغيل على البيئة السحابية من IBM أو غيرها

شارة سحابة

حقق تسريع الوقت حتى تحقيق القيمة باستخدام IBM Cloud. كما يمكننا التشغيل على بيئات Amazon أو Google أو Microsoft السحابية.

الاتاحة العالية والاسترداد في حالات الكوارث

شارة الأرض

مواقعنا العالمية لديها ثلاثة مراكز بيانات تبعد عن بعضها 8 أميال على الأقل والتي تعمل بسلاسة لضمان إتاحة مساعدك.

الإتاحة من خلال المنطقة متعددة النطاقات

شارة الكرة الأرضية

يتم نشر Watson Assistant من خلال المناطق متعددة النطاقات لدعم الإتاحة العالية، مما يعمل على تقليل التعطل والأوقات الضائعة لدى العملاء.

اتفاقية مستوى الخدمة

شارة الكشف

يقدم Watson Assistant إتاحة بنسبة 99.9% بناء على الخطة التي تريدها.

المصادر الاضافية

شهادة الامتثال

استكشف الكشف الكامل للشهادات ودعم الامتثال في IBM Cloud.

سياسة البيانات

اقرأ عن كيفية استخدام وتسجيل البيانات في Watson Assistant، بالإضافة إلى كيفية دعمنا لمتطلبات الامتثال.

IBM Cloud Pak® for Data

تعرف كيف نقوم بتسليم Watson Assistant محليا أو بأي بيئة سحابية على IBM Cloud Pak for Data.

شهادة تزكية من عملاء سابقين

الأسئلة التي يكثر طرحها

هل Watson Assistant آمن؟

تم منح Watson Assistant شهادة ISO من أجل سرية المعلومات وحماية البيانات لتلبية المعايير العالية بالمؤسسات الكبيرة.

هل يقوم Watson بتخزين البيانات؟

معظم خدمات Watson تكون غير محفوظة، مما يعني أن Watson لا يقوم بتخزين بيانات العملاء إذا قام العميل بتوجيه IBM بعدم استخدام بياناته لتدريب النموذج الأساسي. يتم القيام بعمليات المراجعة داخليا، ولكن لحماية السرية والخصوصية لعملائنا لا نقوم بمشاركة العمليات.

هل تستخدم تكنولوجيا روبوت المحادثة الذكاء الاصطناعي أو التعلم الآلي أو معالجة اللغات الطبيعية (NLP)؟

تم بناء Watson على أساس نماذج التعلم العميق والتعلم الآلي ومعالجة اللغات الطبيعية (NLP) للارتقاء بتجارب العملاء ولمساعدة العملاء في تغيير موعد أو في تتبع شحنة أو في التحقق من الرصيد. كما يستخدم Watson طرق التعلم الآلي ويسأل أسئلة المتابعة لفهم العملاء بشكل أفضل وتحويلهم إلى الوكيل البشري عند الحاجة.

قم بتجربة نموذج اكتشاف المقاصد المحسن. يعد هذا النموذج الجديد، الذي يتم تقديمه كخاصية تجريبية (beta) في حوار باللغة الإنجليزية ومهارات اتخاذ الإجراءات، أكثر سرعة ودقة. فهو يجمع بين التعلم الآلي التقليدي وتقنيات نقل التعلم والتعلم العميق في نموذج متماسك يتسم بدرجة عالية من الاستجابة في وقت التشغيل. لمزيد من المعلومات، ارجع إلى الإمكانية المحسنة للتعرف على المقاصد.

ما هي أحداث أداة تتبع النشاط؟

كمسؤول عن السرية أو مراجع أو مدير يمكنك استخدام خدمة أداة تتبع النشاط لتتبع كيفية تفاعل المستخدمين والتطبيقات مع IBM Watson™ Assistant in IBM Cloud®‎.

تقوم أداة تتبع النشاط في IBM Cloud بتسجيل الأنشطة التي يبدأها المستخدم والتي تعمل على تغيير حالة خدمة ما في IBM Cloud. يمكنك استخدام هذه الخدمة للتحقيق في النشاط غير العادي والتصرفات الهامة وللالتزام بمتطلبات المراجعة التنظيمية. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن يتم تنبيهك بخصوص التصرفات فور حدوثها. الأحداث التي يتم تجميعها تتفق مع معيار Cloud Auditing Data Federation (CADF). للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى البرنامج التعليمي للإعداد للبدء بخصوص أداة تتبع النشاط في IBM Cloud.

هل يدعم Watson الامتثال لمعايير European Union General Data Protection Regulation (GDPR)؟

تلتزم IBM بتزويد عملائنا وشركائنا بحلول مبتكرة لخصوصية البيانات والسرية والحوكمة لمساعدتهم في رحلتهم لتحقيق الامتثال لمعايير GDPR.

تعرف على المزيد عن رحلة IBM الخاصة استعدادا للامتثال لمعايير GDPR وإمكانيات GDPR الخاصة بنا والعروض لدعم رحلة الامتثال الخاصة بك هنا.

هل يدعم Watson الامتثال لمعايير Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA)؟

يتوافر دعم US Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) لخطط Enterprise التي يتم استضافتها في مواقع واشنطن ودالاس. لمزيد من المعلومات، ارجع إلى إتاحة محددات EU و HIPAA المدعمة.

لا تقم بإضافة المعلومات الصحية الشخصية (PHI) إلى بيانات التدريب (الكيانات والمقاصد، بما في ذلك أمثلة المستخدم) التي تقوم بتكوينها. بصفة خاصة، تأكد من إزالة أي PHI من الملفات التي تحتوي على تصريحات خاصة بالمستخدم والتي تقوم بتحميلها إلى "خاص بي" لأمثلة توصيات المستخدم أو القصد.

جرب الآن

هل أنت مستعد لاتخاذ الخطوة التالية في تبني الذكاء الاصطناعي لخدمة العملاء؟