استشارات وخدمات التجارة الالكترونية
تصميم تجارب عملاء مخصصة مبنية على منصة تجارة الكترونية سلسة خاصة بالصناعة
الاستعداد والبقاء على استعداد للتحولات في التجارة الرقمية
قد يؤدي تعديل استراتيجيات مشاركة العملاء لمواكبة اتجاهات المستهلكين الى تجزئة تجارب العملاء، مما يؤدي الى انخفاض مستوى مشاركة العملاء وحصة السوق. ويؤدي الافتقار الى قابلية التوسع والمرونة الى أوقات تطوير طويلة وعمليات تكامل خلفية مكلفة.
تساعدك استراتيجية التجارة الالكترونية المناسبة على كسب العملاء والمحافظة على دعمهم لاختيار المنصات الرقمية ومراجعات المواقع وتقييم مدى استعداد البيئة السحابية وتحديث البيئة السحابية. تساعدك استشارات التجارة الالكترونية من IBM على تنفيذ أفضل حلول التجارة الالكترونية لتجاوز توقعات الأعمال والعملاء.
المزايا
تجارب عملاء سلسة ومتصلة
تحسين التسويق لتطوير تجارب عملاء قوية من شأنها بناء الثقة وتطوير العلاقات المستمرة وزيادة الأرباح.
سلاسل البيع بالتجزئة والتوريد الأكثر ذكاء
يعمل AI Now™ for Connected Commerce على دمج الذكاء الاصطناعي (AI)، ومنصات التسويق الرقمي الرائدة في الصناعة، وحلول التجارة الالكترونية من IBM لمساعدتك على اكتساب رؤى عبر المؤسسة عند كل نقطة اتصال للعملاء.
زيادة الانتاجية وسرعة التنفيذ
احصل على المرونة للحصول على وقت أسرع في السوق مع تحقيق مشاركة العملاء على المدى الطويل.
خدمات واستشارات التجارة الالكترونية
استراتيجية التجارة الالكترونية
فهم رغبات المتسوقين وعادات الشراء بحيث يمكنك بناء تجارب قوية للعملاء تضمن عودة العملاء مرارا وتكرارا.
مراجعة موقع التجارة الالكترونية
احصل على توصيات التجارة الالكترونية الشاملة التي تدفع النمو طويل الأجل مع التركيز على تحسين مؤشرات الأداء الرئيسية.
التشغيل الآلي لاختبار واجهة المتجر
احصل على الدعم الذي يمكنك من تحديد منصات تجارة الكترونية معينة والوصول الى رحلات الاختبار المحددة مسبقا واجراء الاختبارات على واجهة متجرك، مما يؤدي الى زيادة الكفاءة.
خدمات منصة التجارة الالكترونية
تقييم واختيار المنصة
احصل على امكانية الوصول الى نهج تقييم المنصة الراسخ هذا الذي يساعدك على اتخاذ قرار الاختيار المهم هذا في غضون أسابيع، بدلا من اجراء عملية RFP طويلة.
تحديث البيئة السحابية التجارية
باستخدام نهج حل التجارة الالكترونية الذي تقوده واجهة برمجة التطبيقات، يتم فصل الواجهة الأمامية عن النظام الخلفي وهذا يؤدي الى تغييرات أسرع وأكثر فعالية من حيث التكلفة في الواجهة الأمامية بالاضافة الى تحسينات في الأداء.
مسرعات وموصلات التجارة الالكترونية
الوصول الى التطبيقات الرائدة في الصناعة. يساعد AI Now for Connected Commerce وSAP Commerce وiX Accelerator على تبسيط عمليات العملاء ويؤدي الى تجميع سريع لمنصات الأعمال.
المصادر
الحلول ذات الصلة
استراتيجية تجارب العملاء
اجمع بين الاستراتيجية الرقمية والبيانات والتحليلات وتصميم التجارب وخبرة تطبيق المنصة لتحقيق تحول كامل في تجربة العميل.
خدمات استشارات التسويق
حقق الوعد بالتشغيل الآلي للتسويق الشخصي عبر رحلة العميل. وقم بانشاء مشاركة عملاء حقيقية وموثوق بها وتجارب العلامة التجارية.
استراتيجية التجربة وخدمات التصميم
عند تقاطع الاستراتيجية والتصميم والتكنولوجيا، يقوم IBM IX® باعادة تصميم أعمالك رقميا باستخدام نهج محوره الانسان لتحديد استراتيجية رقمية وتقديم تجارب مستخدم استثنائية.
خدمات Salesforce الاستشارية
من خلال الربط بين البيئات السحابية التي تركز على العملاء من Salesforce والنهج الذي يركز على الصناعة لشركة IBM، نقوم بدمج البيانات بسلاسة واطلاق العنان للرؤى باستخدام الذكاء الاصطناعي والمشاركة في الابتكار على نطاق واسع.
حلول مركز الاتصال
تفاعل مع العملاء عبر قنوات متعددة وقم بتحويل مركز الاتصال لديك من خلال تفاعلات عملاء أكثر تخصيصا والأدوات المناسبة لموظفيك.
انشاء مشترك مع IBM Garage
ابتكار الحلول وبنائها وقياسها وتكرارها وتوسيع نطاقها بسلاسة من خلال إطار العمل الشامل لدينا للتفكير التصميمي وممارسات Agile وDevOps. وتحقيق السرعة إلى القيمة واعتماد التقنيات المتقدمة من خلال الشراكة التي تم إنشاؤها مع فريقك ومجموعة متنوعة من خبراء IBM في الأعمال والتصميم والتكنولوجيا.