概觀

使用案例

客戶自助服務

讓客戶和民眾輕鬆跨越不同管道(包括 Web 和語音)解決問題,藉此降低成本並提高效率。

客服人員協助

讓客服人員能夠更快速且更有信心地回答問題。Watson Assistant 能夠透過 Web 和行動式會談回答客服人員的問題,同時自動執行工作流程。

員工自助服務

Watson Assistant 可全天候回答一般員工問題並分享相關資源,協助您安全與智慧地展開工作,同時減輕內部協助與 IT 服務台的負擔。

我們同在一起對抗疫情。進一步瞭解 IBM 如何協助您安全與智慧地展開工作。