JOANN Stores, COVID-19 sırasında aniden artan çevrimiçi siparişleri karşılamak için tedarik zincirini hızla düzenliyor. Nasıl olduğunu öğrenin.

Genel Bakış

Müşterilerinize ihtiyaç duydukları şeyleri ulaştırmak hiç bu kadar zor olmamıştı. Ancak, maliyet optimizasyonuna odaklanırken aynı zamanda karmaşıklığı yönetmek ve iş sürekliliğini sağlamak mümkün. IBM müşterileri, sipariş ve envanter yönetimi uygulamalarımızı kullanarak sevkiyat maliyetlerini %7-8 oranında düşürdü. Bu uygulamalarla, siparişleri oluşturulmasından teslim edilmesine kadar takip edebilir, süreçleri ve verileri sipariş yaşam döngüsü boyunca yönetebilir ve tüm kanallardaki her siparişe ilişkin gerçek zamanlı görünürlük elde edebilirsiniz.

Avantajlar

Siparişlerin gerçek zamanlı görünürlüğü ve kontrolü

Gerçek anlamda tüm kanallarda siparişlerin karşılanması için çok sayıda kanaldaki siparişlerin birleştirilmesini, envanter ve teslimat görünürlüğünü ve hizmet erişilebilirliğini tek bir platformda bir araya getirin.

Anlık envanter görünümleri

Müşteri beklentilerini karşılamak amacıyla tüm kanallardaki gerçek zamanlı stok durumunu sunmak için arz ve talep faaliyetini hızlı bir şekilde işleyin.

Akıllı kaynak temini ve sipariş karşılama

Kâr marjlarını koruma, depo kapasitesini kullanma ve teslimat beklentilerini karşılama süreçlerini mükemmel bir biçimde dengelemek için pazardaki değişiklikleri gerçekleştikleri anda anlayın ve buna uygun olarak harekete geçin.

Çözümler

Sipariş yönetimi

Tüm kanallarda kesintisiz bir müşteri deneyimi ve tedarik zincirinizdeki tüm lokasyonlarda sipariş karşılamayı optimize etme yeteneği ile müşterilere verilen daha fazla taahhüdü yerine getirin.

Sipariş karşılama

Çok kanallı ticaret kârlılığını sürekli iyileştirin, sipariş yönetimi kapasitesini dengeleyin ve toplam hizmet maliyetinin azaltılmasına yardım edin.

Envanter yönetimi

Yüksek hacimlere ve çok sayıda stok koduna sahip işletmelerde bile en güncel envanter takibi ve doğru karşılanabilir miktar verileri elde edin.

Dijital mağaza operasyonları

Mağazadan sevkiyat, mağaza kapısından teslim alma ve çevrimiçi satın alınan ürünü mağazadan teslim alma olanaklarıyla çok sayıda mağazada satışları artırın ve müşteri hizmetlerini iyileştirin.

Tedarik zinciri hizmetleri

IBM'in sunduğu tedarik zinciri danışmanlığı hizmetleriyle tedarik zincirinizi bir üst seviyeye taşıyın. Uzmanlarımızın aynı zamanda daha esnek ve uyarlanabilir olan daha güçlü bir tedarik zinciri geliştirmenize yardım etmesine izin verin. Operasyonel etkinliği en yüksek düzeye çıkarırken aksamaların etkisini de en düşük seviyeye indirin.

Sipariş yönetimi başarı öyküleri

Parker Hannifin, sorunsuz sipariş yönetimi deneyimleriyle memnun ediyor

Mega üretici, küresel tedarik ağı genelinde daha iyi envanter ve sipariş görünürlüğü sayesinde müşteri memnuniyetini ve satışları artırıyor.

Eileen Fisher, olağanüstü müşteri deneyimleri sunuyor

Moda perakendecisi, IBM Sterling Order Management tabanlı bir merkezi envanter, sipariş taahhüt ve karşılama merkezi oluşturuyor ve gerçek anlamda tüm kanallarda perakende yeteneklerinin kullanılmasını sağlıyor.

Follett Corporation, 1.200 bağımsız çevrimiçi mağazayı bir örnek yapıyor

Perakendeci, bağımsız mağazaları envanteri, katalogları ve sipariş karşılamayı paylaşarak işbirliği yapan mağazalara dönüştürerek gelirlerini artırıyor.

B2B için sipariş yönetimi

Müşteriye verdiğiniz sözleri tutun: Her B2B şirketinin bilmesi gerekenler

B2C için sipariş yönetimi

Envanter görünürlüğü, müşteri deneyimini nasıl köklü şekilde etkileyecek

Kaynaklar

Çoklu Kanal Olgunluk Değerlendirmesi

Şirketinizin tüm kanallarda sipariş karşılama programının mevcut durumu nedir? Forrester, gelişmeye açık alanları hedefliyor.

IBM Sterling Order Management (Perakende) için TEI

Perakendeciler için bir sipariş yönetimi sisteminin iş değeri nedir? Forrester, yatırımlarını açığa çıkarmak için birkaç müşteriyle mülakat gerçekleştirdi.

IBM Sterling Order Management (B2B) için TEI

Diğer şirketlerle iş yapan şirketler için bir sipariş yönetimi sisteminin iş değeri nedir? Forrester, yatırımlarının potansiyel finansal etkisini değerlendirmek için bir B2B kuruluşuyla görüştü.

Tedarik zinciri bloğu

Akıllı, kendi kendini düzelten bir tedarik zinciri oluşturmaya ilişkin yeni bakış açıları ve içgörüler elde etmek için uzmanların gönderilerini okuyun.

Dijital öğrenme platformu

İsteğe bağlı olarak sunulan ücretsiz açılış konuşmaları ve oturumlar aracılığıyla iş operasyonları ve tedarik zinciri uzmanlarından öğrenin.

Tedarik zinciri etkinlikleri

Yakında gerçekleştirilecek, meslektaşlarınızla bağlantı kurabileceğiniz ve tedarik zinciri yazılımları ve çözümleri hakkında daha fazla bilgi edinebileceğiniz etkinlikleri bulun.

Sonraki adımlar