The State of Salesforce Report 2021
Önde gelen şirketlerin COVID-19 sonrası ayakta kalabilmek ve gelişebilmek için Salesforce'u nasıl kullandıklarını görün.
Genel Bakış
Salesforce kullanarak işletmenizi müşteri deneyimi etrafında birleştirin
IBM Services® for Salesforce; verileri sorunsuz bir şekilde entegre etmek, yapay zeka ile içgörü elde etmek ve birlikte inovasyon yaratmak için Salesforce’un müşteri odaklı bulutlarını IBM’in sektör odaklı yaklaşımıyla birleştiren tek küresel danışmanlık ortağıdır.
Benefits
Improve operational efficiency
Using design thinking, we quickly identify opportunities for operational productivity and growth across your people, workflows and technology, and then redesign your business using Salesforce — one experience at a time.
Drive innovative, measurable outcomes
With an assembly of world-class designers, technical architects and Salesforce consulting experts, our agile IBM Garage Methodology enables global collaboration that produces measurable business outcomes.
Understand customer needs with AI
An integrated data and AI strategy provides a deeper understanding of customer and employee needs across your business. The combined power of IBM Watson® and Salesforce Einstein makes employee workflows more efficient and customer interactions smarter, easier and more human.
Salesforce, dünya çapındaki müşterileri yönetmemizin tek yolu.
– Duncan Painter, CEO, Ascential
Services
Enable meaningful and continuous innovation with Salesforce
Our Salesforce expertise is unmatched for delivering innovations that matter to global businesses. From Salesforce strategy and design, to implementation, integration, data migration and development, we help clients unlock value from data and make their business smarter.
Salesforce hizmetlerini keşfedin
Salesforce sektör uzmanlığı
IBM'in sektör yaklaşımının Salesforce'u sonuç üreten sektöre özgü ihtiyaçlara göre nasıl konumlandırdığını keşfedin.
Salesforce bulut devreye alımı
Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Community Cloud, Commerce Cloud ve çok daha fazlasında müşterilere kişiselleştirilmiş bir deneyim sunun.
Salesforce inovasyonu
Çevik inovasyon yöntemlerini ve Salesforce DevOps'u kullanarak işletmeniz genelinde işlevselliği ölçeklendirmek üzere Salesforce'u hız ve yanıt verme için tasarlayın.
Salesforce verileri ve entegrasyonu
Çalışanları ön ve arka ofis süreçlerindeki ve sistemlerindeki müşteri verilerine bağlayan MuleSoft entegrasyon yetenekleriyle birleşik bir müşteri kaydı geliştirin.
Salesforce Work.com
Salesforce Work.com uygulamanızı güçlendirin ve IBM’in yapay zeka çözümleri ve sektör uzmanlığıyla işe daha akıllı olarak dönüş yapın.
Salesforce Einstein ile yapay zeka hizmetleri
Salesforce Einstein ve IBM Watson'ı birlikte kullanarak farklı veri kaynaklarındaki bilgi gövdelerini birleştirin ve çalışanların daha hızlı çalışmasına, müşteri ihtiyaçlarını daha hızlı karşılamasına yardım edin.
The State of Salesforce Report
Bluewolf ve 2000'i aşkın dünya çapındaki Salesforce kullanıcısından alınan içgörülerden oluşan IBM’in 8. yıllık raporunda dünya çapındaki liderlerin Salesforce'u nasıl kullandıkları hakkında bilgi edinin. BT, satış, pazarlama, hizmet, ticaret ve daha birçok alanda Salesforce inovasyonuna yönelik eğilimleri ve stratejileri keşfedin.
Salesforce başarı öyküleri
CaixaBank, iletişim merkezi deneyimini modernize ediyor
Salesforce platformu ve IBM Watson aracılığıyla CaixaBank, 50'den fazla müşteri hizmetleri numarasını birleştirdi; böylece artık her ay bir milyondan fazla sorguya otomatik olarak yanıt verebiliyor.
T-Mobile, satış sürecini yeniden tasarlıyor
IBM, T-Mobile'ın Salesforce üzerinde satış siparişi sürecini başarılı bir şekilde yeniden tasarlamasına yardımcı olarak çalışanların tıklatma sayılarını 120'den sekize indirdi ve satıcılara müşteri etkileşimi için daha fazla zaman kazandırdı.
Frito-Lay North America, e-ticaret stratejisini genişletiyor
Çerez sektörünün liderinin, ön saflarda görev yapan 25.000'den fazla çalışanı için iş akışlarını kolaylaştırmak üzere Salesforce Service Cloud, Commerce Cloud ve Field Service Lightning'i nasıl kullandığını öğrenin.
Kaynaklar
IBM Garage ile birlikte oluşturun
Tasarım odaklı düşünme, çevik uygulamalar ve DevOps uygulamalarına yönelik uçtan uca çerçevemiz ile çözümleri sorunsuz bir şekilde tasarlayın, oluşturun, ölçün, yineleyin ve ölçekleyin. Ekibinizin ve IBM'in iş, tasarım ve teknoloji alanlarındaki çeşitli uzmanlarının gerçekleştirdiği işbirliğiyle hızla değer elde edin ve çığır açan teknolojileri kullanın.