The State of Salesforce Report 2021

Önde gelen şirketlerin COVID-19 sonrası ayakta kalabilmek ve gelişebilmek için Salesforce'u nasıl kullandıklarını görün.

Genel Bakış

Salesforce kullanarak işletmenizi müşteri deneyimi etrafında birleştirin

IBM Services® for Salesforce; verileri sorunsuz bir şekilde entegre etmek, yapay zeka ile içgörü elde etmek ve birlikte inovasyon yaratmak için Salesforce’un müşteri odaklı bulutlarını IBM’in sektör odaklı yaklaşımıyla birleştiren tek küresel danışmanlık ortağıdır.

Benefits

Improve operational efficiency

Using design thinking, we quickly identify opportunities for operational productivity and growth across your people, workflows and technology, and then redesign your business using Salesforce — one experience at a time.

Drive innovative, measurable outcomes

With an assembly of world-class designers, technical architects and Salesforce consulting experts, our agile IBM Garage Methodology enables global collaboration that produces measurable business outcomes.

Understand customer needs with AI

An integrated data and AI strategy provides a deeper understanding of customer and employee needs across your business. The combined power of IBM Watson® and Salesforce Einstein makes employee workflows more efficient and customer interactions smarter, easier and more human.

Services

Enable meaningful and continuous innovation with Salesforce

Our Salesforce expertise is unmatched for delivering innovations that matter to global businesses. From Salesforce strategy and design, to implementation, integration, data migration and development, we help clients unlock value from data and make their business smarter.

Salesforce hizmetlerini keşfedin

Salesforce sektör uzmanlığı

IBM'in sektör yaklaşımının Salesforce'u sonuç üreten sektöre özgü ihtiyaçlara göre nasıl konumlandırdığını keşfedin.

Salesforce bulut devreye alımı

Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Community Cloud, Commerce Cloud ve çok daha fazlasında müşterilere kişiselleştirilmiş bir deneyim sunun.

Salesforce inovasyonu

Çevik inovasyon yöntemlerini ve Salesforce DevOps'u kullanarak işletmeniz genelinde işlevselliği ölçeklendirmek üzere Salesforce'u hız ve yanıt verme için tasarlayın.

Salesforce verileri ve entegrasyonu

Çalışanları ön ve arka ofis süreçlerindeki ve sistemlerindeki müşteri verilerine bağlayan MuleSoft entegrasyon yetenekleriyle birleşik bir müşteri kaydı geliştirin.

Salesforce Work.com

Salesforce Work.com uygulamanızı güçlendirin ve IBM’in yapay zeka çözümleri ve sektör uzmanlığıyla işe daha akıllı olarak dönüş yapın.

Salesforce Einstein ile yapay zeka hizmetleri

Salesforce Einstein ve IBM Watson'ı birlikte kullanarak farklı veri kaynaklarındaki bilgi gövdelerini birleştirin ve çalışanların daha hızlı çalışmasına, müşteri ihtiyaçlarını daha hızlı karşılamasına yardım edin.

The State of Salesforce Report

Bluewolf ve 2000'i aşkın dünya çapındaki Salesforce kullanıcısından alınan içgörülerden oluşan IBM’in 8. yıllık raporunda dünya çapındaki liderlerin Salesforce'u nasıl kullandıkları hakkında bilgi edinin. BT, satış, pazarlama, hizmet, ticaret ve daha birçok alanda Salesforce inovasyonuna yönelik eğilimleri ve stratejileri keşfedin.

Salesforce başarı öyküleri

CaixaBank, iletişim merkezi deneyimini modernize ediyor

Salesforce platformu ve IBM Watson aracılığıyla CaixaBank, 50'den fazla müşteri hizmetleri numarasını birleştirdi; böylece artık her ay bir milyondan fazla sorguya otomatik olarak yanıt verebiliyor.

T-Mobile, satış sürecini yeniden tasarlıyor

IBM, T-Mobile'ın Salesforce üzerinde satış siparişi sürecini başarılı bir şekilde yeniden tasarlamasına yardımcı olarak çalışanların tıklatma sayılarını 120'den sekize indirdi ve satıcılara müşteri etkileşimi için daha fazla zaman kazandırdı.

Frito-Lay North America, e-ticaret stratejisini genişletiyor

Çerez sektörünün liderinin, ön saflarda görev yapan 25.000'den fazla çalışanı için iş akışlarını kolaylaştırmak üzere Salesforce Service Cloud, Commerce Cloud ve Field Service Lightning'i nasıl kullandığını öğrenin.

IBM Garage ile birlikte oluşturun

Tasarım odaklı düşünme, çevik uygulamalar ve DevOps uygulamalarına yönelik uçtan uca çerçevemiz ile çözümleri sorunsuz bir şekilde tasarlayın, oluşturun, ölçün, yineleyin ve ölçekleyin. Ekibinizin ve IBM'in iş, tasarım ve teknoloji alanlarındaki çeşitli uzmanlarının gerçekleştirdiği işbirliğiyle hızla değer elde edin ve çığır açan teknolojileri kullanın.