Daha akıllı deneyimler IBM iX ile başlıyor

IBM iX®, işinizi dijital olarak yeniden yaratmak için strateji, tasarım ve teknolojinin kesişme noktasında çalışıyor. Dijital stratejinizin belirlenmesinde insan odaklı, sonuçların yön verdiği bir yaklaşım uyguluyor ve işinizi tasarımla şekillendirmek için olağanüstü müşteri deneyimleri sunuyoruz.

sanal gerçeklik gözlüğü takan kadın

Avantajlar

Yerel kaynaklar, küresel ölçek

IBM iX, derin sektör ve bağımsız yazılım satıcısı uzmanlığına sahip strateji uzmanlarından, tasarımcılardan, geliştiricilerden ve veri mimarlarından oluşan küresel ağı ve yaklaşık 60 stüdyosu ile dünyanın en büyük dijital danışmanlık ve tasarım danışmanlığı organizasyonlarından biridir.

Uçtan uca yetenekler

IBM iX, deneyim stratejisinden müşteri ve çalışan deneyimlerinin tasarımına, sağlanmasına ve optimize edilmesine kadar gerçek anlamda uçtan uca yetenekleri, bu yeteneklere olanak sağlayan verileri, araçları ve teknolojileri kullanarak, uygun ölçekte sunar.

Birinci sınıf stratejik ortaklıklar

Olağanüstü müşteri deneyimleri aracılığıyla değer ve fark yaratmak için Apple, Adobe, Salesforce, Samsung ve SAP gibi iş ortaklarından oluşan rakipsiz bir ekosistemle çalışıyoruz.

Çözümler

Müşteri deneyimi danışmanlığı

İşinizi baştan aşağıya yeniden yaratmak için insan odaklı bir yaklaşım uyguluyoruz. Çalışanların bağlılığını ve tüketici sadakatini artırmak için gerçek zamanlı içgörülerden, otomasyondan ve yapay zekadan yararlanarak marka vizyonunuzla uyumlu deneyimler yaratıyoruz.

Müşteri yaşam döngüsü çapında danışmanlık

Satış, hizmet, pazarlama ve ticaret gibi tüm alanları kapsayan müşteri deneyimi çözümü danışmanlığı ve uygulaması sunuyoruz. Müşterilerin stratejilerini tanımlamalarına, ihtiyaç doğrultusunda en uygun platformu/platformları seçmelerine ve değer elde etme süresini kısaltmalarına yardımcı oluyoruz.

E-ticaret danışmanlığı

Platformdan bağımsız bir e-ticaret hizmetleri sağlayıcısıyız ve müşterilerin tüm kanallar çapında kesintisiz satın alma deneyimleri sunmalarına yardımcı olan danışmanlık, uygulama ve operasyon hizmetleri veriyoruz.

Mobil uygulama geliştirme

Apple ve Samsung ile kurulan ortaklıklardan aldığımız güçle, işletmelere güç katan ve müşterilere olanaklar sunan yeni teknolojilerden yararlanarak dönüşüme odaklı mobil deneyimler yaratıyoruz.

Müşteri hizmetleri danışmanlığı

İletişim merkezinden saha hizmetine, maliyetleri düşürürken temsilciler ve müşteriler için daha iyi bir deneyim sunun.

Dijital iş dönüşümü

IBM Kurumsal Strateji birimi, şirketlerin fırsatları değerlendirmek, tehditleri öngörmek ve değişim ortamında doğru rotayı belirlemek için işletmelerini geliştirmelerine yardımcı olmak amacıyla IBM iX ile birlikte çalışır.

ABD Açık tenis turnuvasını daha önce hiç olmadığı gibi deneyimlemek

IBM, bu yıl gerçekleştirilecek ABD Açık turnuvası için IBM iX tarafından IBM Watson® ve IBM Cloud® kullanılarak tasarlanan yepyeni, tamamen sanal özgün deneyimler sunmak amacıyla USTA ile işbirliği yaptı.

Başlangıç için bizimle görüşün

Yetenek, hizmet ve ürün portföyümüz, dönüşüm yolculuğunuza hızla başlamanıza yardımcı olabilir.