IBM iX küresel iş tasarımı ortağınız
Müşteri deneyimini işinizin merkezine yerleştiriyoruz.
Daha akıllı deneyimler IBM iX ile başlıyor
IBM iX®, işinizi dijital olarak yeniden yaratmak için strateji, tasarım ve teknolojinin kesişme noktasında çalışıyor. Dijital stratejinizin belirlenmesinde insan odaklı, sonuçların yön verdiği bir yaklaşım uyguluyor ve işinizi tasarımla şekillendirmek için olağanüstü müşteri deneyimleri sunuyoruz.
Avantajlar
Yerel kaynaklar, küresel ölçek
IBM iX, derin sektör ve bağımsız yazılım satıcısı uzmanlığına sahip strateji uzmanlarından, tasarımcılardan, geliştiricilerden ve veri mimarlarından oluşan küresel ağı ve yaklaşık 60 stüdyosu ile dünyanın en büyük dijital danışmanlık ve tasarım danışmanlığı organizasyonlarından biridir.
Uçtan uca yetenekler
IBM iX, deneyim stratejisinden müşteri ve çalışan deneyimlerinin tasarımına, sağlanmasına ve optimize edilmesine kadar gerçek anlamda uçtan uca yetenekleri, bu yeteneklere olanak sağlayan verileri, araçları ve teknolojileri kullanarak, uygun ölçekte sunar.
Birinci sınıf stratejik ortaklıklar
Olağanüstü müşteri deneyimleri aracılığıyla değer ve fark yaratmak için Apple, Adobe, Salesforce, Samsung ve SAP gibi iş ortaklarından oluşan rakipsiz bir ekosistemle çalışıyoruz.
Çözümler
Müşteri deneyimi danışmanlığı
İşinizi baştan aşağıya yeniden yaratmak için insan odaklı bir yaklaşım uyguluyoruz. Çalışanların bağlılığını ve tüketici sadakatini artırmak için gerçek zamanlı içgörülerden, otomasyondan ve yapay zekadan yararlanarak marka vizyonunuzla uyumlu deneyimler yaratıyoruz.
Müşteri yaşam döngüsü çapında danışmanlık
Satış, hizmet, pazarlama ve ticaret gibi tüm alanları kapsayan müşteri deneyimi çözümü danışmanlığı ve uygulaması sunuyoruz. Müşterilerin stratejilerini tanımlamalarına, ihtiyaç doğrultusunda en uygun platformu/platformları seçmelerine ve değer elde etme süresini kısaltmalarına yardımcı oluyoruz.
E-ticaret danışmanlığı
Platformdan bağımsız bir e-ticaret hizmetleri sağlayıcısıyız ve müşterilerin tüm kanallar çapında kesintisiz satın alma deneyimleri sunmalarına yardımcı olan danışmanlık, uygulama ve operasyon hizmetleri veriyoruz.
Mobil uygulama geliştirme
Apple ve Samsung ile kurulan ortaklıklardan aldığımız güçle, işletmelere güç katan ve müşterilere olanaklar sunan yeni teknolojilerden yararlanarak dönüşüme odaklı mobil deneyimler yaratıyoruz.
Müşteri hizmetleri danışmanlığı
İletişim merkezinden saha hizmetine, maliyetleri düşürürken temsilciler ve müşteriler için daha iyi bir deneyim sunun.
Dijital iş dönüşümü
IBM Kurumsal Strateji birimi, şirketlerin fırsatları değerlendirmek, tehditleri öngörmek ve değişim ortamında doğru rotayı belirlemek için işletmelerini geliştirmelerine yardımcı olmak amacıyla IBM iX ile birlikte çalışır.
ABD Açık tenis turnuvasını daha önce hiç olmadığı gibi deneyimlemek
IBM, bu yıl gerçekleştirilecek ABD Açık turnuvası için IBM iX tarafından IBM Watson® ve IBM Cloud® kullanılarak tasarlanan yepyeni, tamamen sanal özgün deneyimler sunmak amacıyla USTA ile işbirliği yaptı.
Kaynaklar
IBM Garage ile birlikte oluşturun
Tasarım odaklı düşünme, çevik uygulamalar ve DevOps uygulamalarına yönelik uçtan uca çerçevemiz ile çözümleri sorunsuz bir şekilde tasarlayın, oluşturun, ölçün, yineleyin ve ölçekleyin. Ekibinizin ve IBM'in iş, tasarım ve teknoloji alanlarındaki çeşitli uzmanlarının gerçekleştirdiği işbirliğiyle hızla değer elde edin ve çığır açan teknolojileri kullanın.