تنسيق تجارب شاملة مدعومة بالذكاء الاصطناعي بسرعة وعلى نطاق واسع
إدارة التعقيدات. تنسيق التجارب. تسريع تحقيق القيمة.
تواجه العلامات التجارية ضغوطًا لتقديم تجارب عملاء فورية وملائمة عبر جميع نقاط التواصل. ومع ذلك، لا يزال تحقيق التخصيص الكامل من البداية إلى النهاية يمثل تحديًا. فالبيانات المجزأة، والفِرق المعزولة، والبنى التقنية غير المترابطة تجعل من الصعب توقُّع نوايا العملاء أو الاستجابة لهم في الوقت الفعلي.
وهنا يأتي دور IBM وAdobe معًا. فمن خلال شراكة تمتد لأكثر من 20 عامًا، تساعد تقنيات Adobe الرائدة عالميًا وخبرة IBM في الذكاء الاصطناعي الموثوق به ومنصة Adobe المؤسسات على تحقيق القيمة الكاملة للذكاء الاصطناعي الوكيل عبر التسويق وإنشاء المحتوى وإدارة العلامة التجارية. نحن نساعد المؤسسات على تجاوز التعقيدات التنظيمية لتنسيق تجارب متكاملة ومدعومة بالذكاء الاصطناعي تُتيح تفاعلات موثوق بها وفائقة التخصيص وتُسهم في تسريع النمو.
تتفوق IBM في بناء أنظمة مترابطة تسهِّل العمليات وترتقي بتجارب العملاء. يعمل Experience Orchestrator لدينا على فك التعقيدات لتقديم رحلات رقمية سلسة ومخصصة عبر كل قناة ونقطة اتصال - بسرعة.
تمكِّن IBM Consulting® Advantage، منصتنا المدعومة بالذكاء الاصطناعي، أكثر من 160,000 مستشار من خلال مجموعة من الوكلاء والمساعدين والمسرِّعات الذكية -بما في ذلك أدوات مخصصة لـ Adobe- مصممة لتسريع تحقيق القيمة وتقديم عائد استثمار قابل للقياس.
تقدِّم IBM وAdobe معًا حلولًا صناعية مسبقة التكوين، خاصةً لقطاعات الرعاية الصحية وعلوم الحياة وغيرها من القطاعات الخاضعة للتنظيم الصارم، وذلك من خلال الجمع بين الخبرة التنظيمية والذكاء المستند إلى البيانات لضمان الامتثال والمرونة والابتكار.
إعادة تصميم التسويق من خلال نموذج تشغيل قائم على الذكاء الاصطناعي التوليدي يعزز طريقة عمل الفِرق وتدفق القرارات وأداء التكنولوجيا. سنساعدك على تحقيق تنفيذ أسرع ومهام سير عمل أكثر ذكاءً وتأثير ملموس على مستوى المؤسسة بالكامل.
تقديم تجارب مخصصة لكل عميل عبر جميع نقاط التواصل باستخدام Adobe Experience Cloud وAdobe Experience Platform. استخدام البيانات في الوقت الفعلي ورؤى الذكاء الاصطناعي والأتمتة لتنسيق رحلات مخصصة على نطاق واسع تعزز التفاعل والثقة والولاء.
تبسيط عمليات المحتوى وتوسيع نطاقها باستخدام مهام سير العمل الذكية والذكاء الاصطناعي التوليدي. تساعد Adobe Workfront وأدوات مثل Firefly وWriter وOptimizely الفِرق على تسريع إنشاء المحتوى وتسليمه. سنعمل على تحديث سلسلة توريد المحتوى لديك لتحقيق عائد استثمار أفضل.
ساعدت IBM شركة NHS England على توسيع تطبيقها ليصبح بوابة رقمية مخصصة، بينما دعمت Adobe التفاعل المعتمد على البيانات وتحقيق نتائج أفضل.
تتعاون طيران الرياض مع IBM لإطلاق شركة طيران قائمة على الذكاء الاصطناعي، بينما تدعم Adobe رحلات سلسة ومخصصة لإعادة تعريف السفر الحديث.
قامت IBM بتحديث منظومتها التسويقية المعقدة من خلال دمج البيانات والأدوات مع Adobe Experience Cloud لتقديم تجارب مخصصة للعملاء.
قامت T-Mobile بتبسيط العمليات التسويقية باستخدام Adobe Workfront من خلال تحسين مهام سير العمل وتعزيز التعاون لتسريع إطلاق الحملات.
تعاونت Lufthansa مع IBM وAdobe لإطلاق موقع موحَّد ومخصص قابل للتوسع عالميًا ويوفر تجربة عملاء أسرع وأكثر سهولة.
Insight
بالشراكة مع Adobe، نستكشف كيف يمكن للعلامات التجارية استعادة أهميتها وولاء العملاء في عصر الذكاء الاصطناعي.
مع إعادة الذكاء الاصطناعي لتشكيل طرق اكتشاف العلامات التجارية، أصبح الظهور يعتمد على أن تكون جزءًا من الإجابة.
اختارت Adobe شركة IBM كشريك العام لتنسيق تجارب العملاء لعام 2026 في أوروبا الغربية.
تكشف دراسة المديرين التنفيذيين للتسويق (CMO) لعام 2025 أن 84% من قادة توليد الطلب يرون الذكاء الاصطناعي عاملًا محوريًا، إلا أن معظمهم يواجه صعوبةً في تحويل الرؤية إلى نتائج، ما يبطئ النمو ويؤثر في تجارب العملاء.
الخدمات ذات الصلة
تصوُّر تجارب أكثر ذكاءً وتصميمها وتقديمها عبر رحلة العميل بالكامل لتحقيق القيمة ودفع النمو.
تنمية أعمالك وتحويلها من خلال إعادة تصوُّر الاستراتيجية التي تتبعها شركتك والطريقة التي تؤدي بها عملك.
نتَّبع نهجًا يستند إلى التصميم وقائمًا على البيانات لتجربة التحوُّل.
تحويل التجارة إلى محرك للنمو - من خلال ربط الاستراتيجية والتصميم والتقنية لتعزيز تجارب العملاء.