تحويل علاقات المواطنين، وإطلاق العنان للإمكانات البشرية، وتحقيق نجاح المهام بمساعدة تقنيات وخدمات متقدمة
إعادة تصوُّر الجهات الحكومية باستخدام التكنولوجيا والخدمات
تعمل الحكومات على تحويل طريقة تقديم خدماتها للمواطنين، وأصبحت الحلول التقنية المسؤولة ضرورية لتقديم خدمات عامة أسرع وأكثر موثوقية. تمكِّن IBM الحكومات من تحقيق كفاءة مدعومة بالذكاء الاصطناعي وبيانات جاهزة للذكاء الاصطناعي، مع تقديم خدمات تكنولوجيا معلومات متخصصة لتحسين الخدمات العامة وإدارة البيانات وتعزيز العمليات الآمنة. ونتعاون مع القادة لتحديث الأنظمة وتمكين موظفي القطاع العام من تحقيق تأثير أكبر بثقة.
حالات الاستخدام
- تبادل البيانات بين الجهات الحكومية
- الأمن الإلكتروني للبنية التحتية الوطنية
- تحول القوى العاملة
- توقعات المواطنين
التخلص من عزلة البيانات ودمج مصادر ومواقع وصيغ متنوعة لتلبية احتياجات الجهات الحكومية. توحِّد حلول مشاركة البيانات من IBM عملية التبادل على منصة واحدة، وتضمن جودة البيانات أينما وجدت، وتستخدم وكلاء مدمجين لتسريع العمل الفعلي.
في بيئة تكنولوجيا المعلومات الحكومية سريعة التغير، تُعَد قابلية الملاحظة الشاملة من البداية إلى النهاية أمرًا أساسيًا. توفِّر حلول الأتمتة من IBM رؤية في الوقت الفعلي عبر البنية التحتية والتطبيقات، ما يمكِّن الفِرق من الاستجابة بسرعة للأحداث الحرجة. ويُبرز الذكاء الاصطناعي التوليدي المدمج رؤًى مهمة، ما يجعل من السهل تحديد المشكلات ومعالجتها عبر الأنظمة والبيانات. وتساعد IBM في الحفاظ على عمليات موثوق بها، وتعزيز الأمان، وتسريع التحول الرقمي من خلال خدمات دعم متخصصة.
تواجه الجهات الحكومية ضغوطًا لإنجاز المزيد بموارد أقل. ابدأ بتحقيق كفاءات حقيقية تمكِّن الموظفين من أتمتة المهام المتكررة، والوصول الفوري إلى المعلومات المناسبة، والتركيز على الأعمال ذات القيمة الأعلى.
تتزايد توقعات المواطنين باستمرار، لكن الأنظمة المجزأة وأدوات الذكاء الاصطناعي غير المتصلة غالبًا ما تشكِّل تعقيدات عند كل نقطة تفاعل. تستطيع IBM مساعدتك على ربط وكلاء الذكاء الاصطناعي عبر القنوات ومهام سير العمل؛ لتصبح التفاعلات أكثر سلاسة دون انقطاع، مع تقليل أوقات الاستجابة وتحسين تجارب الخدمة الذاتية.
الخدمات
تحسين تجربة المدن من خلال شبكة مساعدين رقميين.
تحسين أنظمة الدفع لدعم الفئات السكانية المهمشة.
حماية المعلومات الحساسة باستخدام إخفاء البيانات المدعوم بالذكاء الاصطناعي.
تحويل معالجة الضرائب لتعزيز الموثوقية والأداء
معالجة إقرارات الجمارك في ثوانٍ باستخدام حلول ذكاء اصطناعي قابلة للتوسع
تعمل إدارة الشؤون المجتمعية في نيو جيرسي وIBM Consulting على تسريع الوصول إلى المزايا الحكومية من خلال الفصل السلس في القضايا.
