الخدمات الاستشارية للرعاية الصحية وعلوم الحياة

يوفر الذكاء الاصطناعي التوليدي فرصة فريدة لإعادة تصور الطريقة التي تتبعها جهات الدفع في تقديم خدمات الرعاية وإشراك الأعضاء، وتحسين إمكانية وصول المرضى والأعضاء إلى المعلومات الموثوق بها، واستكشاف الاستفسارات والمشكلات الشائعة وإصلاحها.

يمكن للسحابة الهجينة والذكاء الاصطناعي تقديم تجارب شاملة وأكثر ثراءً واتصالًا للقنوات المتعددة مع تقليل تكلفة التفاعلات البشرية من خلال خطة السلامة وعناصر نظامها، بما في ذلك الأعضاء ومزودو الخدمات والوسطاء وأصحاب العمل والمرضى والمستهلكون.

تتعاون IBM Consulting® بشكل وثيق مع العملاء لتصميم حلول مخصصة تلائم احتياجاتهم في التوظيف والمهارات، من خلال تقديم استراتيجيات مخصصة في مجالات الاستشارات والتقنية والخدمات المُدارة. وقد يشمل العملاء أولئك الذين يسعون إلى معالجة معدل الدوران الوظيفي المرتفع، أو تعزيز تقنيات التوظيف، أو تحسين إنتاجية القوى العاملة، أو سد فجوات المهارات، أو إنشاء تجربة تعليمية فعَّالة لقوى عاملة متنوعة.

احصل على رؤى تمكِّنك من تقديم رعاية أكثر تخصيصًا من خلال رؤية شاملة للمريض ومقدِّم الرعاية، عبر إنشاء منظور متكامل وموثوق به وقابل للتشغيل البيني لبيانات الرعاية الصحية على امتداد سلسلة الرعاية. دمج بيانات المرضى السريرية وغير السريرية من أنظمة الموردين التي يمكنها كشف البيانات من خلال موارد التشغيل المتبادل للرعاية الصحية السريعة (FHIR) أو التنسيقات الأخرى وتبادل المعلومات الصحية المحمية في شبكة موثوق بها للامتثال لجميع القوانين المعمول بها.

أشرك جميع الأطراف المعنية الرئيسية في قطاع الرعاية الصحية وفعّل أدوارهم من خلال جمع البيانات المتفرقة وتأمين مشاركتها، بما يتيح رؤية شاملة بزاوية 360 درجة للمريض.  قدّم تجربة رعاية مبسّطة ومتعددة القنوات عبر مهام سير عمل منسّقة للذكاء الاصطناعي الوكيل تدعم التخصيص على نطاق واسع.

تمكّن من إحداث تحول في مجال الرعاية من خلال توفير مستشفيات أكثر ذكاءً واتصالًا واستخدامًا للجانب الرقمي، على أن تستهدف هذه المستشفيات تحسين النتائج الصحية للمرضى في تركيزها الأساسي. امنح الفرصة للمستشفيات لتعمل بكفاءة وتستهدف تحقيق الأرباح من خلال عمليات سير العمل الآلية التي تسمح للأطباء السريريين بقضاء المزيد من الوقت في تقديم الرعاية مقارنة بالتوثيق السريري أو مجرد الحصول على معلومات المريض. مكِّن هؤلاء الأطباء السريريين من تشخيص المرضى بدقة وتحديد مسارات الرعاية المناسبة باستخدام التقنيات الناشئة والمعلومات المتقدمة.

تساعد خدماتنا الاستشارية في علوم الحياة عملاءَنا على تعزيز الابتكار وتحقيق أقصى قدر من الكفاءة في قطاع علوم الحياة. يمتلك مستشارو IBM خبرة في أمن المعلومات والتكنولوجيا الحيوية وسلاسل التوريد وأجهزة المرضى الطبية وغيرها من أجهزة التشخيص والمبيعات والمشتريات وغيرها.

الحصول على الدعم في تحسين سير العمل من خلال حلول وخدمات تكنولوجيا المعلومات الشاملة التي تجعل من الممكن تقديم تجربة عملاء مميزة. تقدِّم خدمات الاستشارات لدينا في مجال علوم الحياة والرعاية الصحية حلولًا وتقنيات لدعم مبادرات الأطراف المعنية وتحسين سلسلة القيمة لتكنولوجيا المعلومات الصحية وصناعة الأدوية.

تمكّن من بناء نماذج ذكاء اصطناعي وتوسيع نطاقها لزيادة ثقة المرضى ومقدمي الخدمات مع تقليل المخاطر أيضًا والحفاظ على الجانب التنظيمي. قد تواجه المؤسسات التي تفتقر إلى السياسات والإرشادات والممارسات المناسبة لتطبيقات الذكاء الاصطناعي مشكلات أخلاقية وعدم الامتثال للوائح خصوصية البيانات والضرر بالسمعة والخسارة المالية.

احرص على حماية مرضاك ومؤسستك عبر الضوابط الوقائية المناسبة وإجراءات الاستجابة الملائمة. منذ عام 2020، ارتفعت تكاليف اختراقات بيانات الرعاية الصحية بنسبة 53.3%، ولا يزال هذا القطاع يسجل أعلى متوسط تكلفة للاختراق، بما يتجاوز 10 ملايين دولار أمريكي.⁴

أعِد تصوُّر العمليات لتعزيز نماذج الرعاية الصحية المستقبلية. يعمل نموذج الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال القائم على النتائج على تحسين الوظائف الرئيسية، بما في ذلك التسويق ودعم العملاء والموارد البشرية والمالية والمشتريات وسلسلة التوريد، لتسريع التحول وتحسين الأداء.

يتولى أندرو مسؤولية تقديم الرؤى والاستراتيجيات وتنفيذ العمليات والخدمات الاستشارية التي يقدمها قسم استشارات الرعاية الصحية لدى IBM لجهات الدفع ومقدمي الخدمات في القطاعات الصناعية، إذ يتمتع بأكثر من 30 عامًا من الخبرة في مجال الرعاية الصحية. وقبل انضمامه إلى IBM، شغل أندرو العديد من الأدوار القيادية التنفيذية على مدار آخر 25 عامًا في بعض من أكبر شركات خطط السلامة في البلاد. كما تولى إدارة أقسام التعاقدات مع الجهات الدافعة والاستراتيجيات الوطنية لثلاث خطط للسلامة الوطنية، وبدأ خطط السلامة التي تركز على الرعاية المستندة إلى القيمة لبرنامج تجاري وحكومي وبناها ووسّعها ونفّذها. 

Manoj Kenkare هو شريك أول يقود ممارسة علوم الحياة في IBM، ويساعد شركات الأدوية والمنتجات الطبية العالمية على تحقيق التحولات الرقمية ونمو يعتمد على التحليلات. ويُعرف بدوره في صياغة برامج بيانات واسعة النطاق، وتحديث أنظمة SAP S/4HANA، واعتماد الذكاء الاصطناعي التوليدي، ومبادرات IBM "Client Zero"، بما يتيح تحقيق وفورات إنتاجية بمليارات الدولارات. بفضل خبرته المتعمقة في الصناعة وقيادته التقنية، يتعاون Manoj مع شركات Fortune 50 والشركات الناشئة وشركات الأسهم الخاصة لتسريع الابتكار وتحقيق أثر ملموس للأعمال في مجالي الرعاية الصحية وعلوم الحياة.

تتمتع الدكتورة أنجيلا سباثارو بأكثر من 20 عامًا من الخبرة في العمل مع أنظمة السلامة الرائدة والمستشفيات وشركات التأمين الصحي وشركات ابتكار السلامة الرقمية وشركات علوم الحياة. كما عملت في المملكة المتحدة وفي جميع أنحاء أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا وفي الولايات المتحدة وأمريكا اللاتينية لزيادة القيمة المقدّمة وتحسين النتائج والمساعدة في تحقيق تحسينات مستدامة.

يتمتع بأكثر من 25 عامًا من الخبرة كطبيب سريري في خدمة الصحة الوطنية (NHS)، وينصب تركيزه على قدرة تقنية السلامة في تحقيق نتائج أفضل في مجال السلامة. وقد ساعده هذا في العمل على المستوى الوطني لأكثر من 10 أعوام في العديد من الأدوار القيادية في حكومة المملكة المتحدة. كما أنّ لديه خبرة دولية في مجال التكنولوجيا والاستراتيجيات الحكومية للسلامة الرقمية.

يتولى Jon McNeary قيادة مجموعة IBM لاستشارات الرعاية الصحية في الولايات المتحدة.  يمتلك خبرة تزيد عن 20 عامًا في العمل مع أنظمة الرعاية الصحية الكبرى وجهات الدفع في قطاع الرعاية الصحية في المجالات الاستراتيجية وتنفيذ وتحسين الحلول التقنية لتحويل مهام سير العمل التشغيلية وتجربة المرضى والأعضاء والأداء المالي رقميًا.

تقود Deiva وجهة النظر الصناعية لقطاع علوم الحياة والرعاية الصحية والحكومات المحلية والدولية حول كيفية مساهمة الذكاء الاصطناعي التوليدي والأتمتة في تحويل التجارب البشرية وتبسيط العمليات وتعزيز كفاءة المؤسسات وتحقيق قيمة جديدة من البيانات.