مواجهة تحديات الرعاية الصحية مع تحسين نتائج المرضى وربحية المؤسسة بمساعدة الخبراء المتخصصين والمنهجيات الرائدة في الصناعة.
حان الوقت لإعادة التفكير في أساليب العمل في الرعاية الصحية وعلوم الحياة لتصميم تجارب تركِّز على مصلحة الأفراد. تؤمن IBM بأهمية تبنّي نهج التجربة الذي يركِّز على مصلحة الأفراد، بالإضافة إلى تسريع الاعتماد على القدرات الرقمية في أنظمة الرعاية.
في ظل التحول الرقمي، يجب على مؤسسات الرعاية الصحية وعلوم الحياة العمل على توحيد الأنظمة والسياسات والعمليات المجزأة؛ لتعزيز نتائج المرضى وتحقيق الامتثال التنظيمي والكفاءة العامة. وفي الوقت نفسه، يجب أن تستعد لمتغيرات القطاع لتعزيز موقعها التنافسي، وتحسين تجارب الموظفين والمرضى، وزيادة الإيرادات.
يعمل مستشارو IBM في الرعاية الصحية وعلوم الحياة، الذين يتمتعون بخبرة متعمقة في القطاع، كمرشدين ذوي خبرة للمساعدة على تصميم البرامج الناجحة وتنفيذها. ويحققون ذلك من خلال نهج شامل، يشمل تحسين الأداء وإدارة الموارد وتجربة المرضى.
يمكن لفريقنا الاستشاري المتخصص في الرعاية الصحية وعلوم الحياة المساعدة على تصميم خارطة طريق تقنية تلبي الاحتياجات العاجلة والمتطلبات الناشئة. ومن خلال إعداد إستراتيجيات ذكية ومرنة لكل من التقنيات والعمليات، يمكنك تجاوز التوقعات الحالية وتجربة حدوث تحولات حقيقية في الأعمال.
حقق الموظفون الإداريون لدى مزوِّدي الرعاية الصحية نسبة دقة تتراوح بين 90 إلى 95% عند الوصول إلى معلومات ما قبل الخدمة والتحقق من الأهلية الطبية والتحقق من الصحة والتفويض والإحالات.1
تمكَّنت شركة Elevance Health من تقليل عدد المكالمات السنوية لمراكز الاتصال بأكثر من 5 ملايين بعد نشر روبوتات المحادثة المدعومة بالذكاء الاصطناعي.2
حددت شركة Providence فرصًا لتقليل تكاليف خدمات التطبيق السنوية بنسبة 27%، دون التأثير في أداء التطبيق.3
يوفر الذكاء الاصطناعي التوليدي فرصة فريدة لإعادة تصور الطريقة التي تتبعها جهات الدفع في تقديم خدمات الرعاية وإشراك الأعضاء، وتحسين إمكانية وصول المرضى والأعضاء إلى المعلومات الموثوق بها، واستكشاف الاستفسارات والمشكلات الشائعة وإصلاحها.
يمكن للسحابة الهجينة والذكاء الاصطناعي تقديم تجارب شاملة وأكثر ثراءً واتصالاً للقنوات المتعددة مع تقليل تكلفة التفاعلات البشرية من خلال خطة السلامة وعناصر نظامها، بما في ذلك الأعضاء ومزودو الخدمات والوسطاء وأصحاب العمل والمرضى والمستهلكون.
تتعاون ®IBM Consulting مع العملاء لتقديم حلول مخصصة للتوظيف والمهارات عبر مجالات الاستشارات والتكنولوجيا والخدمات المُدارة. وتساعد المؤسسات على تقليل معدل دوران الموظفين، وتطوير أدوات التوظيف، وزيادة الإنتاجية، وسد فجوات المهارات، وبناء تجارب تعليمية فعالة للقوى العاملة المتنوعة.
احصل على رؤى لتقديم رعاية أكثر تخصيصًا من خلال إنشاء رؤية شاملة وموثوقة وقابلة للتشغيل البيني لبيانات المرضى ومقدمي الرعاية عبر مختلف مراحل الرعاية الصحية. قم بدمج البيانات السريرية وغير السريرية من أنظمة متعددة باستخدام موارد التشغيل المتبادل للرعاية الصحية السريعة (FHIR) أو تنسيقات أخرى، وتبادل المعلومات بشكل آمن لضمان الامتثال التنظيمي.
أشرك جميع الأطراف المعنية الرئيسية في قطاع الرعاية الصحية وفعِّل أدوارهم من خلال جمع البيانات المتفرقة وتأمين مشاركتها، بما يتيح رؤية شاملة بزاوية 360 درجة للمريض. قدِّم تجربة رعاية مبسَّطة ومتعددة القنوات عبر مهام سير عمل منسَّقة للذكاء الاصطناعي الوكيل تدعم التخصيص على نطاق واسع.
طوِّر الرعاية من خلال مستشفيات أكثر ذكاءً وترابطًا تعمل على تحسين نتائج المرضى. ومكِّن عمليات أكثر كفاءة من خلال سير العمل المؤتمت، ما يمنح الأطباء وقتًا أكبر لتقديم الرعاية ويدعم دقة التشخيص وقرارات العلاج باستخدام التقنيات المتقدمة والرؤى.
تساعد خدماتنا الاستشارية في علوم الحياة عملاءنا على تعزيز الابتكار وتحقيق أقصى قدر من الكفاءة في قطاع علوم الحياة. يمتلك مستشارو IBM خبرة في أمن المعلومات والتكنولوجيا الحيوية وسلاسل التوريد وأجهزة المرضى الطبية وغيرها من أجهزة التشخيص والمبيعات والمشتريات وغيرها.
الحصول على الدعم في تحسين سير العمل من خلال حلول وخدمات تكنولوجيا المعلومات الشاملة التي تجعل من الممكن تقديم تجربة عملاء مميزة. تقدِّم خدمات الاستشارات لدينا في مجال علوم الحياة والرعاية الصحية حلولاً وتقنيات لدعم مبادرات الأطراف المعنية وتحسين سلسلة القيمة لتكنولوجيا المعلومات الصحية وصناعة الأدوية.
تُعَد IBM Consulting منصة تنفيذ مدعومة بالذكاء الاصطناعي تعزِّز خبراتنا في الواجهة الأمامية واستشارات تجربة العملاء من خلال أكثر من 200 مساعد متخصص. تساعدنا هذه الأداة على تسريع تقديم الحلول، ودفع الربحية ونجاح الأعمال عبر تنفيذ أكثر ذكاءً وسرعة ونتائج بجودة أعلى.
وحّد عمليات سلسلة التوريد والمشتريات والتصنيع لدفع النمو وتعزيز المرونة والكفاءة عبر رحلة التحول في قطاعي الرعاية الصحية وعلوم الحياة.
ساعد العملاء على تحديث نماذج التشغيل والمنظومات التقنية مع تحقيق تأثير قابل للقياس على النمو والربحية والقيمة مدى الحياة.
أعد تصور خدمات الموارد البشرية ودورة حياة الموظف من خلال خدمات استشارية تركز على الذكاء الاصطناعي لتعزيز الكفاءة والمرونة وأداء القوى العاملة.
تمكّن من بناء نماذج ذكاء اصطناعي وتوسيع نطاقها لزيادة ثقة المرضى ومقدمي الخدمات مع تقليل المخاطر أيضًا والحفاظ على الجانب التنظيمي.
احرص على حماية مرضاك ومؤسستك عبر الضوابط الوقائية المناسبة وإجراءات الاستجابة الملائمة.
أعِد تصوُّر العمليات لتعزيز نماذج الرعاية الصحية المستقبلية. يسهم نموذج الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال القائم على النتائج في تحسين الوظائف الرئيسية لتسريع التحول وتعزيز الأداء.
1 Humana, IBM case study, ©Copyright IBM Corporation, 2023
2 Elevance Health delivers exceptional experiences with AI & messaging, LinkedIn Article, Shobhit Varshney, 2022
3 Providence, IBM case study, ©Copyright IBM Corporation, 2022