Usługi doradcze w dziedzinie rozwiązań Salesforce
Projektuj, implementuj i skaluj inteligentne rozwiązania z pomocą Salesforce i IBM
State of Salesforce Report 2021
Zobacz, jak czołowe przedsiębiorstwa używają systemu Salesforce, by przetrwać i rozwijać się w warunkach pandemii COVID-19.
Przegląd
Zintegruj swoją działalność wokół doświadczeń klientów, wykorzystując system Salesforce
IBM Services® for Salesforce to jedyny partner doradczy o zasięgu globalnym, który integruje chmury Salesforce zorientowane na klientów ze strategią branżową IBM, by bezproblemowo integrować dane, docierać do wartościowych spostrzeżeń z pomocą sztucznej inteligencji i współtworzyć innowacje na dużą skalę.
Korzyści
Większa efektywność operacyjna
Stosując techniki myślenia projektowego, szybko dostrzegamy szanse na poprawę wydajności działania i rozwój w sferze ludzkiej, procesowej i technicznej, a następnie zmieniamy działalność klienta, wykorzystując system Salesforce — etapowo, jeden obszar po drugim.
Osiągaj innowacyjne, mierzalne efekty
Zespół światowej klasy projektantów, architektów technicznych i konsultantów Salesforce, korzystając z naszej zwinnej metodyki IBM Garage, stwarza warunki do współpracy na skalę globalną i osiągania mierzalnych wyników biznesowych.
Sztuczna inteligencja pomaga zrozumieć potrzeby klientów
Zintegrowana strategia wykorzystania danych i sztucznej inteligencji daje pogłębiony wgląd w potrzeby klientów i pracowników Twojej firmy. Połączone siły rozwiązań IBM Watson® i Salesforce Einstein zwiększają efektywność przepływów pracy i sprawiają, że interakcje z klientami są bardziej inteligentne, prostsze i bardziej „ludzkie”.
Zarządzamy relacjami z klientami na całym świecie za pomocą jednego narzędzia: Salesforce.
— Duncan Painter, dyrektor generalny Ascential
Usługi
Wartościowe i stale rozwijane innowacje z pomocą Salesforce
Nasza wiedza specjalistyczna na temat rozwiązań Salesforce nie ma sobie równych tam, gdy liczy się innowacyjność na skalę globalną. Od strategii i projektu rozwiązania Salesforce aż po implementację, integrację, migrację danych i programowanie — pomagamy klientom wykorzystać wartość danych i inteligentnie prowadzić działalność.
Poznaj usługi dotyczące rozwiązań Salesforce
Branżowa wiedza specjalistyczna w dziedzinie rozwiązań Salesforce
Dowiedz się, jak branżowa strategia IBM pomaga dopasować rozwiązania Salesforce do specyficznych potrzeb i osiągać lepsze wyniki.
Implementacja chmury Salesforce
Zapewnij klientom spersonalizowane doświadczenia w środowiskach chmurowych Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Community Cloud, Commerce Cloud i nie tylko.
Innowacyjne wdrożenia Salesforce
Zaprojektuj rozwiązanie Salesforce pod kątem szybkości i reaktywności, stosując metodykę zwinną oraz techniki tworzenia i eksploatacji oprogramowania (DevOps), aby odpowiednio skalować funkcje Salesforce w swoim przedsiębiorstwie.
Dane z systemu Salesforce i integracja
Opracuj zunifikowany wzór rekordu klienta, wykorzystując funkcje integracji z MuleSoft, by zapewnić pracownikom dostęp do danych klientów w procesach i systemach frontowych oraz na zapleczu.
Salesforce Work.com
Nadaj nową dynamikę swojej implementacji Salesforce Work.com, by szybciej wracać do pracy z pomocą rozwiązań IBM opartych na sztucznej inteligencji i naszej wiedzy branżowej.
Usługi oparte na sztucznej inteligencji wykorzystujące Salesforce Einstein
Stosując łącznie rozwiązania Salesforce Einstein i IBM Watson, możesz zintegrować zasoby wiedzy z różnych źródeł, by ułatwić pracownikom wykonywanie zadań i szybciej zaspokajać potrzeby klientów.
State of Salesforce Report
Z 8. edycji dorocznego raportu Bluewolf i IBM dowiedz się, jak globalni liderzy używają rozwiązań Salesforce. Raport powstaje na podstawie spostrzeżeń i doświadczeń ponad 2000 użytkowników Salesforce z całego świata. Odkrywaj trendy i strategie innowacyjnego wykorzystania Salesforce w IT, sprzedaży, marketingu, usługach, handlu i innych branżach.
Przykłady wdrożeń Salesforce
CaixaBank modernizuje swoje centrum obsługi telefonicznej
Dzięki platformie Salesforce i IBM Watson, CaixaBank skonsolidował ponad 50 numerów obsługi klienta i teraz może automatycznie reagować na ponad milion zapytań miesięcznie.
Przebudowa procesu sprzedaży w T-Mobile
Firma T-Mobile z pomocą IBM z powodzeniem przeprojektowała swój proces obsługi zamówień oparty na Salesforce, zmniejszając liczbę kliknięć, jakie musi wykonać pracownik, ze 120 do zaledwie ośmiu, dzięki czemu sprzedawcy mają teraz więcej czasu na interaktywną obsługę klientów.
Frito-Lay North America rozbudowuje swoją strategię handlu elektronicznego
Zobacz, jak lider branży przekąsek używa Salesforce Service Cloud, Commerce Cloud i Field Service Lightning do usprawnienia przepływów pracy realizowanych przez ponad 25 000 pracowników na pierwszej linii.
Zasoby
Współtwórz z zespołem IBM Garage
Korzystaj z kompleksowej strategii opartej na myśleniu projektowym oraz metodykach zwinnych i DevOps, aby łatwiej projektować, budować, oceniać, rozwijać i skalować rozwiązania. Przyspiesz osiąganie korzyści i dostosowuj przełomowe technologie dzięki partnerstwu zawartemu z zespołem oraz różnymi specjalistami IBM w dziedzinie działalności, projektowania i technologii.