¿Por qué hay escasez de talento tecnológico?

Hay una escasez de talento tecnológico porque, a medida que la tecnología evoluciona rápidamente, los ejecutivos de la industria tecnológica tienen dificultades (enlace externo a ibm.com) para cubrir puestos con altas demandas de habilidades.¹ La capacitación, el reskilling y el upskilling de los empleados y prospectos no están a la altura de la demanda.

Y seguramente el talento tecnológico sigue en alta demanda, a pesar de los recientes despidos tecnológicos de alto perfil² (enlace externo a ibm.com). En los próximos diez años, se proyecta que los empleos tecnológicos crezcan al doble de la tasa de la fuerza laboral general en Estados Unidos, según la Oficina de Estadísticas Laborales de Estados Unidos y Lightcast³ (enlace externo a ibm.com). Desde la banca hasta la atención médica, las telecomunicaciones y el transporte, las empresas de una variedad de industrias están experimentando transformaciones digitales que requieren trabajadores tecnológicos altamente calificados.

¿Cómo llegamos aquí? En la última década, la industria tecnológica ha visto altibajos en la contratación. Los líderes tecnológicos han estado tratando de corregir la sobrecontratación durante la pandemia de COVID-19, mientras que continúan aumentando las eficiencias y reduciendo los costos con automatización e IA.

La adopción de nuevas tecnologías, como la AI generativa, está cambiando los tipos de roles y los requisitos de habilidades que las empresas están contratando. Los puestos de nivel básico que solían existir se automatizaron,^cambiando la apariencia que tienen las trayectorias profesionales en tecnología para los jóvenes graduados. Los educadores se apresuran a (enlace externo a ibm.com) preparar adecuadamente a los estudiantes para el nuevo lugar de trabajo y ayudarlos a familiarizar con las herramientas de inteligencia artificial (IA).⁵

Al mismo tiempo, muchos empleados de tecnología renuncian (enlace externo a ibm.com) o cambiaron de trabajo durante y después de la pandemia.⁶ Los trabajadores tecnológicos también valoran una mayor flexibilidad en su trabajo, lo que los hace más selectivos a la hora de aceptar ofertas de trabajo. Como resultado, hay enormes lagunas de talento y escasez de calificaciones en el mercado laboral.

Un déficit de personal calificado afecta la capacidad de una empresa de tecnología para buscar nuevos proyectos e iniciativas centradas en la innovación que conecten software, hardware, red, datos y cloud. Pero, lamentablemente, simplemente “capacitar más rápido” no es una respuesta completa.

Debido a que la tecnología avanza tan rápidamente, la vida media de ciertas habilidades tecnológicas se reduce día a día. El número de nuevos puestos de trabajo creados en torno al conocimiento de IA, especialmente en relación con la IA generativa, se disparó. Esto incluye ingenieros de software, científicos de datos y desarrolladores que pueden crear y emplear nuevos modelos de IA y herramientas. Las habilidades técnicas en disciplinas como la inteligencia artificial (IA), el machine learning (ML), la automatización, la ciberseguridad, la computación en la nube y la arquitectura de sistemas son las más demandadas. Pero las habilidades muy técnicas de nicho expiran o se vuelven obsoletas en alrededor de 2.5 años, por lo que necesitan ser actualizadas con frecuencia.

No son solo las grandes empresas de tecnología las que buscan talento tecnológico. Otras industrias, como la legal, la venta minorista, los recursos humanos y la educación,también buscan personas capacitadas con conocimientos avanzados de IA, ciberseguridad y datos. Se espera cada vez más que el empleado promedio tenga una comprensión básica de cómo funcionan estas diversas tecnologías e interactúan con sus trabajos o clientes. Los encuestados ejecutivos de un estudio de 2023 realizado por el Institute for Business Value de IBM estiman que en los próximos tres años, el 40 % de su fuerza laboral necesita volverse a capacitar. Esto se debe a que la IA y la automatización se integran en las operaciones.

Dado que la tecnología evoluciona con tanta rapidez, las empresas tienen que redefinir continuamente las funciones y competencias que necesitan. Las empresas pueden emplear una combinación de diferentes estrategias para atraer y retener talento tecnológico que ocupe esos puestos.

Existen varias soluciones prometedoras para la escasez de talento tecnológico, desde estrategias de procesos de contratación hasta inversiones en educación y mejora de habilidades de los empleados, hasta la creación de un entorno de trabajo saludable que recompense el crecimiento y mantenga a los empleados motivados.

Las mejores soluciones para la escasez de talento giran en torno al desarrollo de enfoques de operaciones centrados en las personas. Eso significa rediseñar los trabajos de una manera que amplifique las fortalezas de las personas que pueden trabajar con tecnología, y hacer que los empleados se sientan valorados.

Estos son algunos enfoques que las empresas pueden adoptar para cerrar sus brechas de habilidades y abordar la escasez de talento tecnológico:

1. Reinventar los pipelines de talento
2. Repensar las prácticas de contratación tradicionales
3. Renovar la experiencia del empleado
4. Volver a capacitar y mejorar las habilidades de los empleados existentes

Las empresas deben pensar en el panorama general a la hora de encontrar, fomentar y ampliar su reserva de talento global. Incluir a una amplia gama de personas de diferentes orígenes en las prácticas de contratación puede conducir a niveles más altos (enlace externo a ibm.com) de compromiso y retención de los empleados .⁷ Y en lugar de buscar personas que coincidan con precisión con un conjunto estrechamente definido de requisitos de habilidades duras, las empresas pueden considerar invertir en candidatos más jóvenes que sean confiables, de mente abierta y dispuestos a aprender.

Los programas educativos adecuados, ya sea un título o un curso de certificación, pueden preparar a los ingenieros, desarrolladores de software e informáticos para las demandas actuales del mercado tecnológico. Las licenciaturas son una buena manera de ponerse al día con las habilidades fundamentales de un trabajo de programación o gestión de datos, pero es posible que las personas no siempre las necesiten para tener éxito en un trabajo tecnológico . Las personas con la combinación adecuada de experiencias, certificaciones, insignias, programas de capacitación y otras credenciales (enlace externo a ibm.com) pueden desempeñar ciertos roles, así como aquellos con antecedentes educativos más tradicionales.

Las empresas deben evaluar continuamente los tipos de empleados tecnológicos que necesitan. Las soluciones a corto plazo podrían incluir la subcontratación basada en proyectos. Otras arreglos a más largo plazo incluyen la creación de programas como pasantías y aprendizajes, atraer a empleados a tiempo completo que recién comienzan su carrera y construir un ecosistema de talentos con trabajadores independientes especializados y contratistas a largo plazo. Las empresas también pueden asociarse con organizaciones comunitarias locales o sin fines de lucro para emplear su experiencia y acceso a fuentes de talento especializadas.

La tasa de desempleo actual para los trabajos tecnológicos está por debajo de la tasa de desempleo para la fuerza laboral en general. Los informes dicen (enlace externo a ibm.com) que la demanda de empleados tecnológicos seguirá creciendo en la próxima década. Según Deloitte (enlace externo a ibm.com), la demanda de empleos tecnológicos en EE. UU. crecerá de 6 millones en 2023 a 7.1 millones en 2034.⁸

Para contratar a los empleados adecuados para los objetivos actuales y futuros, las empresas deben contar con una planeación eficaz de la fuerza laboral, lo que redunda en una mayor productividad y menores costos laborales. Parte de la planeación incluye el mapeo de las necesidades del proyecto a corto plazo, así como los planes de expansión a largo plazo para pronosticar las brechas de habilidades y las necesidades de personal. En función de los plazos y la carga de trabajo, pueden evaluar si es mejor contratar a empleados o aumentar su cualificación.

Con las nuevas contrataciones de TI, las empresas deben planear con antelación la inversión en oportunidades de formación continua que les permitan desarrollar y actualizar sus conocimientos, manteniéndolos valiosos para la empresa en el futuro.

En el proceso de contratación, los reclutadores pueden emplear IA para acelerar el cronograma para encontrar trabajadores calificados elegibles. Esto se logra identificando brechas de habilidades de alta prioridad y vacantes clave, analizando y preseleccionando candidatos calificados y rastreando a los solicitantes que pasan por el sistema. La ejecución de analytics sobre datos de reclutamiento anteriores se puede emplear para mejorar la calidad y la diversidad del grupo de candidatos.

Fuera de la adquisición de talento, las soluciones impulsadas por IA que también pueden automatizar y optimizar las tareas de RR. HH., ayudan con la incorporación de nuevos empleados y liberan a los profesionales de RR. HH. para que se centren en iniciativas más estratégicas.

La IA generativa está teniendo un impacto significativo en la fuerza laboral estadounidense, sino más bien para aumentar y apoyar a las personas calificadas que pueden trabajar de manera creativa y responsable con la tecnología. Estos humanos calificados siguen siendo fundamentales para todas las organizaciones.

Debido a la competencia, los trabajadores tecnológicos tienden a cambiar de trabajo para aumentar su potencial de ingresos. Retener empleados calificados puede ser tan importante como el reclutamiento cuando se trata de llenar el vacío de talento. La dotación de personal inadecuada, el caos en la gestión y la tediosa burocracia pueden hacer que los empleados existentes se sientan agotados y con exceso de trabajo, lo que los lleva a renunciar.⁹

La IA podría mejorar la experiencia de los empleados al hacer que los trabajos se sientan más significativos y menos serviles. Podría democratizar campos de nicho, como el desarrollo de código, automatizar tareas repetitivas y consolidar roles redundantes. Incluso puede sugerir nuevas trayectorias profesionales para los empleados actuales, como aplicar y gestionar herramientas de IA. Pero las empresas también deben escuchar los comentarios de los empleados sobre cómo les gustaría trabajar con tecnologías como la IA.

Al reducir la jerarquía innecesaria y dar a los ingenieros de software la libertad de resolver problemas desde diferentes ángulos, podría hacer que el entorno de trabajo se sienta más colaborativo y solidario. Los buenos gerentes de personas que son comunicativos, empáticos y tienen cierto grado de fluidez técnica son importantes para mantener a todos organizados y enfocados. La gestión eficaz de la experiencia del empleado aumenta la productividad y la satisfacción laboral.

Otras formas de mejorar la retención incluyen brindar oportunidades de trabajo remoto, apoyar la salud de los empleados y un equilibrio positivo entre el trabajo y la vida personal, y alentar a los empleados a participar en proyectos externos que puedan ayudarlos a desarrollar sus habilidades. Promover la colaboración entre diferentes disciplinas en la industria de la tecnología puede promover las mejores prácticas y dar lugar a consejos de colaboración colectiva sobre cómo usar las nuevas herramientas de manera ética y adecuada.

Una de las soluciones fáciles para adaptarse a los objetivos en constante cambio de la empresa es invertir en formación continua para los empleados actuales. Retener a los trabajadores tecnológicos talentosos con la capacidad de crecer y aprender significa que las empresas ahorran tiempo y dinero que de otro modo se gastaría en reclutar e incorporar nuevos empleados.

Para desarrollar candidatos internos con las habilidades fundacionales adecuadas, las empresas pueden reevaluar los talentos y habilidades que un empleado ofrece más allá de su rol y proyectos actuales. Estas habilidades pueden identificar a través de hackatones, desafíos de equipo o áreas de juego digitales diseñadas para probar nuevas ideas y experimentar con nuevos productos o servicios.

Habilidades blandas como la resolución de problemas, la creación de relaciones, la empatía y la creatividad son también críticas para identificar. Probablemente puedan reforzar mediante experiencias en persona, formación y un buen programa de tutoría. La IA se puede utilizar para relacionar mejor a mentores y aprendices en función de los antecedentes, intereses y lo que quieren de la relación.

El upskilling, que desarrolla conjuntos de habilidades de los empleados a través de programas de capacitación y desarrollo, puede minimizar las brechas de habilidades y preparar a los empleados para los cambios en sus funciones laborales. El upskilling en IA puede ayudar a los empleados de las organizaciones que están empezando a emplear agentes de IA para apoyar a los empleados humanos en proyectos, como empresas de consultoría o bufetes de abogados. Pero incluso con sus capacidades avanzadas de síntesis de conocimientos, las herramientas de IA dependen en gran medida de los humanos para proporcionar contexto, dictar instrucciones e interpretar resultados. Esas son todas las habilidades en las que los empleados pueden recibir capacitación sobre cómo hacerlo.

Hay muchas herramientas y servicios impulsados por IA que pueden evaluar el desempeño actual de los empleados e identificar áreas para mejorar o recapacitar. La IA generativa puede crear recorridos de aprendizaje más personalizados para cada empleado que combinen una educación general fundamental en AI junto con instrucción específica adaptada a los trabajos de los aprendices.

Los gerentes pueden alentar a los empleados a participar en comunidades de código abierto y buscar oportunidades para certificaciones externas. Proporcionar recursos para la educación en áreas emergentes de Tecnología puede crear un camino claro para el desarrollo de habilidades y crear una cultura de curiosidad, crecimiento y lealtad entre los empleados.

Abordar de manera holística el déficit de talento tecnológico ayuda a las empresas a mitigar la escasez y a avanzar más firmemente hacia sus objetivos. Fomentar una fuerza laboral tecnológica formada, implicada y diversa permitirá prosperar a todos los integrantes del ecosistema tecnológico.