자동화는 기술, 프로그램, 로보틱 또는 프로세스를 적용하여 최소한의 인적 개입으로 결과를 달성하는 것입니다.
자동화는 현대 사회에서 점점 더 보편화되고 있으며 비즈니스 프로세스 자동화(BPA), AIOps, 엔터프라이즈 자동화와 같은 엔터프라이즈 애플리케이션, 자동차 제조에 사용되는 로보틱 같은 산업 자동화 애플리케이션, 홈 자동화와 같은 소비자 애플리케이션 등 수많은 애플리케이션이 있습니다.
자동화 소프트웨어 및 기술은 금융에서 의료, 유틸리티, 국방에 이르기까지 실제로 다양한 산업 분야에서 사용됩니다. 자동화는 비즈니스 기능의 모든 측면에서 사용할 수 있으며, 자동화를 가장 효과적으로 활용하는 조직은 상당한 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다.
조직은 자동화를 사용하여 생산성과 수익성을 높이고 고객 서비스 및 만족도를 개선하고 비용 및 운영 오류를 줄이며 규정 표준을 준수하고 운영 효율성을 최적화하는 등 많은 이점을 실현합니다. 자동화는 디지털 혁신의 핵심 구성 요소이며 비즈니스 확장을 지원하는 데 매우 중요합니다.
이 eBook은 관측 가능성을 둘러싼 오해를 바로잡고 디지털 세계에서 관측 가능성의 역할을 보여주는 것을 목표로 합니다.
IBM Robotic Process Automation에 대한 TEI 보고서 등록
기본 또는 작업 자동화는 단순하고 일상적인 작업을 자동화합니다. 기본 자동화는 신입 사원에게 온보딩 자료를 배포하거나 승인받을 문서를 전달하거나 고객에게 송장을 자동으로 발송하는 등, 수동 작업을 디지털화, 간소화 및 중앙 집중화하는 데 사용됩니다.
사람 대신 자동화를 통해 이러한 작업을 완료하면 오류를 제거하고 트랜잭션 작업 속도를 높이며 직원들이 시간 소모적인 업무에서 벗어나 더 가치 있고 의미 있는 업무에 집중할 수 있습니다.
프로세스 자동화는 더 복잡하고 반복 가능한 다단계 프로세스(때로는 여러 시스템이 관여)를 자동화합니다. 프로세스 자동화는 비즈니스 및 IT 프로세스의 균일성과 투명성을 높이는 데 도움이 됩니다.
프로세스 자동화는 비즈니스 생산성과 효율성을 높이고 비즈니스 및 IT 문제에 대한 새로운 인사이트를 제공하며 규칙 기반 의사결정을 통해 해결책을 제시할 수 있습니다. 프로세스 마이닝, 워크플로우 자동화, 비즈니스 프로세스 관리(BPM), 로보틱 프로세스 자동화(RPA) 등이 프로세스 자동화의 예입니다.
반복적인 프로세스를 사용하면 생산성과 효율성을 높이고 인적 오류를 줄일 수 있습니다. 자동화는 다음과 같은 다양한 영역에서 비즈니스 가치를 창출할 수 있습니다.
비즈니스 자동화는 비즈니스 워크플로우 및 정보 기술(IT) 시스템을 간소화하기 위해 반복적인 작업 및 프로세스를 자동화하는 데 사용되는 기술입니다. 이러한 솔루션은 조직의 요구 사항에 맞게 특별히 맞춤화할 수 있습니다.
콘텐츠 관리 솔루션은 비즈니스 콘텐츠를 캡처, 저장, 활성화, 분석 및 자동화합니다.
문서 처리 솔루션은 머신 러닝 및 자연어 처리와 같은 인공 지능 기술을 사용하여 비즈니스 문서 처리를 간소화합니다.
문서 관리 솔루션은 디지털 문서에서 정보를 캡처, 추적 및 저장합니다.
워크플로우 자동화 솔루션은 규칙 기반 로직과 알고리즘을 사용하여 인간의 상호 작용을 거의 또는 전혀 개입시키지 않은 채 작업을 수행합니다.
의사결정 관리 솔루션은 머신 러닝을 통해 비즈니스 의사결정을 모델링, 관리 및 자동화합니다.
프로세스 매핑 솔루션은 병목 현상을 파악하고 조직 간 협업 및 오케스트레이션을 지원하여 운영을 개선할 수 있습니다.
IT 자동화는 이전에 사람의 개입이 필요했던 시간 소모적인 수동 작업 대신 자동화된 시스템 및 소프트웨어를 만들고 구현하는 것입니다. IT 자동화는 IT 인프라 및 애플리케이션의 배포 및 구성을 가속화하고 운영 라이프사이클의 모든 단계에서 프로세스를 개선하는 데 도움이 됩니다.
관측 가능성 솔루션은 애플리케이션 성능 모니터링 기능을 강화하므로 시스템 성능을 보다 정확하게 이해하고 인시던트를 더 빠르게 해결하는 데 필요한 컨텍스트를 효과적으로 파악할 수 있습니다.
클라우드 자동화 솔루션은 클라우드 환경 프로비저닝, 구성 및 관리와 관련된 수동 작업을 줄이거나 제거합니다. 클라우드 자동화를 이용하면 클라우드에서 효율성을 촉진하고 필요에 따라 클라우드 리소스에 액세스하는 등, 클라우드 컴퓨팅이 제공하는 이점을 최대한 활용할 수 있습니다.
하이브리드 클라우드 비용 최적화 솔루션을 이용하면 클라우드 리소스 사용에서 추측을 배제하면서 시간을 절약하고 비용을 최적화하는 지속적인 자동화를 구현할 수 있습니다.
네트워크 성능 관리 솔루션은 지능적인 인사이트로 IT 운영을 최적화하고 네트워크 복원력과 가용성 향상에 기여합니다.
보충 주문을 자동으로 처리하기 위해 AI와 자동화를 사용할 계획인 의류 소매업체의 사례를 살펴보세요.
실시간 관측 가능성을 통해 더 빠른 솔루션과 더 긴 가동 시간을 제공하는 미션 크리티컬 파일 전송 솔루션 제공업체의 사례를 살펴보세요.
AI 어시스턴트로 데이터 수집을 자동화하여 직원이 고부가가치 작업에 더 많은 시간을 집중할 수 있도록 지원한 IBM HR의 사례를 살펴보세요.
향상된 구매 경험을 제공하기 위해 주문-결제 프로세스를 재설계하는 이탈리아 패션 그룹의 사례를 살펴보세요.
약물 안전성 모니터링을 위한 핵심 프로세스를 자동화한 한국의 선도적인 제약 회사 사례를 살펴보세요.
인공 지능(AI)은 컴퓨터와 기계가 인간의 지능과 문제 해결 능력을 시뮬레이션할 수 있는 기술입니다. 머신 러닝, 자연어 처리 및 컴퓨팅 비전은 인공 지능의 한 분야입니다.
최고 자동화 책임자(CAO)(ibm.com 외부 링크)는 자동화가 산업 전반의 비즈니스에 긍정적인 영향을 미침에 따라 그 중요성이 점점 커지며 급부상하고 있는 직책입니다. CAO는 각 비즈니스 이니셔티브에 가장 적합한 자동화 플랫폼 및 전략 유형을 결정하기 위해 기업 전반에 걸쳐 비즈니스 프로세스 및 IT 운영 의사결정을 구현할 책임이 있습니다. CAO는 IT, 운영 및 사이버 보안과 같은 모든 비즈니스 요소에 걸쳐 다양한 리더와 협력합니다.
컴퓨팅 비전은 머신 러닝과 신경망을 사용하여 컴퓨터와 시스템이 디지털 이미지, 동영상 및 기타 시각적 인풋에서 의미 있는 정보를 도출하고 결함이나 문제가 확인되면 권장 사항을 제시하거나 조치를 취하도록 학습시키는 인공 지능의 한 분야입니다.
친환경 또는 지속 가능한 IT는 보다 효율적이고 환경 친화적인 데이터 센터를 만들고 운영하는 데 중점을 둡니다. 기업에서 리소스 작업에 자동화를 구현하면 컴퓨팅, 스토리지 및 네트워크 리소스를 최대한 효율적으로 이용하여 시스템 성능을 능동적으로 보장할 수 있습니다. 이를 통해 과잉 프로비저닝된 환경에서 일반적으로 발생하는 지출 낭비 및 에너지 낭비를 방지할 수 있습니다.
초자동화는 여러 기술과 도구를 병합하여 가장 광범위한 비즈니스 및 IT 프로세스, 환경, 워크플로우에서 효율적으로 자동화하는 접근 방식입니다.
로우코드 및 노코드는 기술 지식이 부족한 사업 부문(LOB) 전문가가 비주얼 디자이너 또는 자연어 처리를 사용하여 프로세스를 자동화할 수 있도록 최소한의 코드(로우코드)만 사용하거나 코드를 전혀 사용하지 않는 워크플로우 소프트웨어를 의미합니다.
머신 러닝(ML)은 인공 지능(AI) 및 컴퓨터 과학의 한 분야로, 데이터와 알고리즘을 사용하여 AI가 인간의 학습 방식을 모방하고 점차 정확도를 향상할 수 있도록 하는 데 중점을 둡니다. 머신 러닝은 IT 자동화에 적용되어 이상 징후를 감지하고 프로세스를 재라우팅하고 새 프로세스를 트리거하고 권장 조치를 제시하는 데 이용됩니다.
자연어 처리, 즉 NLP는 컴퓨터 언어학(인간 언어의 규칙 기반 모델링)을 통계 및 머신 러닝 모델과 결합하여 컴퓨터와 디지털 디바이스가 텍스트와 음성을 인식 및 이해하고 생성할 수 있도록 지원합니다. 자연어 처리는 최신 챗봇에서 사용자 질문을 해석하고 이에 대한 응답을 자동화하는 데 자주 사용됩니다.
강력한 영향력을 가진 자동화를 통해 IT 시스템의 사전 대응력을 높이고 프로세스의 효율성을 개선하며 직원의 생산성을 향상하는 방법을 알아보세요.
IT 운영을 위한 AI가 탁월한 비즈니스 성과를 이끌어내는 데 필요한 인사이트를 어떻게 제공하는지 알아보세요.
비즈니스 워크플로우를 자동화하고 비즈니스 시스템을 원활하게 통합하고 운영에 대한 인사이트를 확보하고 더 강력하고 생산적인 인력을 구축할 수 있습니다.
개발 속도를 높이고 계획되지 않은 가동 중단을 최소화하고 관리 및 모니터링 시간을 단축하는 동시에 향상된 보안, 거버넌스 및 가용성을 유지할 수 있습니다.
온프레미스, 프라이빗 클라우드 또는 퍼블릭 클라우드 환경 내에서 호스팅되는 다양한 애플리케이션, 데이터, 비즈니스 프로세스 및 서비스를 연결하세요.
풍부한 기능을 갖춘 도구와 강력한 오픈 API를 사용하여 IBM® Cloud 인프라를 배포, 제어 및 관리할 수 있습니다.
기업은 IBM® Consulting이 제공하는 최고의 자동화 컨설팅 서비스를 통해 편리한 도입 및 확장 방식을 이용하여 단순한 작업 자동화를 넘어 수익 창출과 직결되는 주요 고객 대면 프로세스를 자동화할 수 있습니다.
지능형 자동화는 업무 수행 방식을 변화시킬 수 있지만, 조직에서는 운영 효율성과 인력의 혁신적인 변화 사이에서 균형을 맞춰야 합니다.
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