인공 지능(AI)은 컴퓨터와 기계가 인간의 지능과 문제 해결 능력을 시뮬레이션할 수 있도록 하는 기술입니다.
AI는 자체적으로 또는 다른 기술(예: 센서, 지오로케이션, 로보틱스)과 결합하여 인간의 지능이나 개입이 필요한 작업을 수행할 수 있습니다.디지털 어시스턴트, GPS 안내, 자율 주행 차량, 생성형 AI 툴(예: Open AI의 Chat GPT)은 일상 뉴스와 일상 생활에서 활용되는 AI의 몇 가지 예에 불과합니다.
컴퓨터 과학의 한 분야로서 인공 지능은 머신 러닝 및 딥 러닝을 포함하며 종종 함께 언급되기도 합니다. 이러한 분야에는 인간 두뇌의 의사 결정 프로세스를 모델로 한 AI 알고리즘의 개발이 포함되며, 이는 사용 가능한 데이터로부터 '학습'하고 시간이 지남에 따라 점점 더 정확한 분류 또는 예측을 할 수 있습니다.
인공 지능은 많은 과대 광고의 주기를 거쳤지만, 회의론자들에게도 ChatGPT의 출시는 전환점이 될 것으로 보입니다. 가장 최근에 생성형 AI가 이 정도 규모로 성장했을 때는 컴퓨팅 비전에서 획기적인 발전이 이루어졌지만, 지금은 자연어 처리(NLP)에서 도약이 이루어지고 있습니다. 오늘날 생성형 AI는 인간의 언어뿐만 아니라 이미지, 비디오, 소프트웨어 코드, 심지어 분자 구조를 포함한 다른 데이터 유형을 학습하고 합성할 수 있습니다.
AI의 활용도는 날로 증가하고 있습니다. 그러나 비즈니스에서 AI 도구를 사용하는 것에 대한 과대 광고가 확산됨에 따라 AI 윤리와 책임감 있는 AI에 대한 논의가 매우 중요해지고 있습니다. 이러한 문제에 대한 IBM의 입장에 대해 자세히 알아보려면 AI에 대한 신뢰 구축을 읽어보세요.
AI 채택을 가로막는 장벽, 특히 AI 거버넌스 및 위험 관리 솔루션의 부족에 대해 알아보세요.
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좁은 AI 또는 인공 협소 지능(ANI)이라고도 하는 인공 지능은 특정 작업을 수행하는 데 초점을 맞춰 훈련된 AI입니다. 약인공지능은 오늘날 우리가 알고 있는 AI의 대부분을 차지합니다. Apple의 Siri, Amazon의 Alexa, IBM watsonx, 자율 주행 차량과 같은 매우 강력한 애플리케이션을 가능하게 하는 이 유형의 AI는 결코 약하지 않기 때문에 '협소하다'는 표현이 더 정확한 표현일 수 있습니다.
강인공지능은 일반 인공지능(AGI)과 인공 슈퍼지능(ASI)으로 구성됩니다. 인공일반지능(AGI) 또는 일반 AI는 기계가 인간과 동등한 지능을 가지고 문제를 해결하고 학습하며 미래를 계획할 수 있는 자각 의식을 갖는 이론적 형태의 AI입니다. 초지능이라고도 불리는 인공 슈퍼지능(ASI)은 인간 두뇌의 지능과 능력을 능가할 수 있습니다. 강인공지능은 아직까지 전적으로 이론에 불과하고 실제 사용 사례는 없지만, 그렇다고 해서 AI 연구자들이 이 기술을 개발하지 않는 것은 아닙니다. ASI의 가장 좋은 예는 2001: 스페이스 오디세이에 등장하는 초인적인 불량 컴퓨터 도우미 HAL과 같은 공상 과학 소설에서 찾아볼 수 있습니다.
머신 러닝과 딥 러닝은 AI의 하위 분야이며, 딥 러닝은 머신 러닝의 하위 분야입니다.
머신 러닝과 딥 러닝 알고리즘 모두 신경망을 사용하여 방대한 양의 데이터로부터 '학습'합니다. 이러한 신경망은 인간 두뇌의 의사 결정 과정을 모델로 한 프로그래밍 구조입니다. 데이터에서 특징을 추출하고 데이터가 나타내는 내용에 대해 예측하는 상호 연결된 노드 계층으로 구성됩니다.
머신 러닝과 딥러닝은 사용하는 신경망의 유형과 사람이 개입하는 정도에서 차이가 있습니다. 기존 머신 러닝 알고리즘은 입력 계층, 하나 또는 두 개의 '숨겨진' 계층, 출력 계층이 있는 신경망을 사용합니다. 일반적으로 이러한 알고리즘은 지도 학습 으로 제한됩니다. 즉, 알고리즘이 데이터에서 특징을 추출할 수 있도록 하려면 인간 전문가가 데이터를 구조화하거나 레이블을 지정해야 합니다.
딥 러닝 알고리즘은 심층 신경망, 즉 입력 계층, 3개 이상(보통 수백 개)의 숨겨진 계층 및 출력 레이아웃으로 구성된 신경망을 사용합니다. 이러한 여러 계층은 비지도 학습을 가능하게 하여 레이블이 지정되지 않은 대규모의 비정형 데이터 세트에서 특징 추출을 자동화합니다. 딥 러닝은 사람의 개입이 필요하지 않기 때문에 기본적으로 대규모 머신 러닝을 가능하게 합니다.
생성형 AI는 위키피디아의 데이터나 렘브란트의 작품 컬렉션과 같은 원시 데이터를 가져와 '학습'을 통해 통계적으로 가능한 결과를 생성할 수 있는 딥 러닝 모델을 말합니다. 생성형 모델은 학습 데이터의 단순화된 표현을 인코딩하고, 이를 바탕으로 원본 데이터와 유사하지만 동일하지는 않은 새로운 작업을 생성합니다.
생성형 모델은 통계 분야에서 수치 데이터를 분석하는 데 수년 간 사용되어 왔습니다. 그러나 딥 러닝의 등장 덕분에 이미지, 음성 및 기타 복잡한 데이터 유형으로 확장할 수 있게 되었습니다. 이러한 크로스오버 위업을 달성한 첫 번째 모델 중에는 2013년에 도입된 VAE(Variational Autoencoder)도 포함되어 있습니다. VAE는 사실적인 이미지와 음성을 생성하는 데 널리 사용된 최초의 딥 러닝 모델이었습니다.
MIT-IBM watsonx AI Lab의 생성형 AI 전문가인 Akash Srivastava는 "VAE는 모델을 쉽게 확장할 수 있게 함으로써 심층 생성 모델링에 대한 수문을 열었습니다. 현재 우리가 생성형 AI라고 생각하는 것 중 대부분이 여기에서 시작되었습니다."라고 말했습니다.
GPT-3, BERT 또는 DALL-E 2와 같은 모델의 초기 사례는 무엇이 가능한지를 보여주었습니다. 미래에는 레이블이 지정되지 않은 광범위한 데이터 세트를 훈련하여 최소한의 미세 조정으로 다양한 작업에 사용할 수 있는 모델이 등장할 것입니다. 단일 도메인에서 특정 작업을 실행하는 시스템은 보다 일반적으로 학습하고 여러 도메인과 문제를 해결하는 광범위한 AI 시스템에 자리를 내주고 있습니다. 레이블이 지정되지 않은 대규모 데이터 세트를 학습하고 다양한 애플리케이션에 맞게 미세 조정된 파운데이션 모델이 이러한 변화를 주도하고 있습니다.
AI의 미래를 생각해 볼 때, 생성형 AI의 경우, 파운데이션 모델로 인해 기업에서 AI 도입을 기업 내 AI 도입에 박차를 가할 것으로 예상됩니다. 레이블 제작 요구 사항이 줄어들면 기업이 레이블 제작을 훨씬 더 쉽게 시작할 수 있고, 정확하고 효율적인 AI 기반 자동화를 통해 훨씬 더 많은 기업이 더 다양한 미션 크리티컬 상황에 AI를 배포할 수 있게 될 것입니다. IBM의 희망은 궁극적으로 모든 기업이 마찰 없는 하이브리드 클라우드 환경에서 파운데이션 모델의 컴퓨팅 성능을 활용할 수 있게 되는 것입니다.
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AI 시스템의 실제 적용 사례는 오늘날 무수히 많습니다. 가장 일반적인 사용 사례 중 몇 가지를 들자면 다음과 같습니다.
자동 음성 인식(ASR), 컴퓨터 음성 인식 또는 음성을 텍스트로 변환하는 음성 인식은 NLP를 사용하여 사람의 음성을 서면 형식으로 처리합니다. 많은 모바일 디바이스는 시스템에 음성 인식 기능을 통합하여 음성 검색(예: Siri)을 수행하거나 영어 또는 널리 사용되는 여러 언어의 문자 메시지에 대한 접근성을 높입니다. Don Johnston이 IBM Watson Text to Speech를 사용하여 강의실의 접근성을 개선한 방법을 사례 연구를 통해 알아보세요.
온라인 가상 에이전트와 챗봇은 고객 여정에서 인간 에이전트를 대체하고 있습니다. 온라인 챗봇은 배송 등의 주제로 자주 묻는 질문(FAQ)에 답을 주거나 맞춤형 조언을 제공하고, 제품을 교차 판매하거나 고객에게 사이즈를 추천 해줌으로써 웹사이트와 소셜 미디어 플랫폼에서 이루어지는 고객 참여에 대한 우리의 생각을 바꾸어 줍니다. 가상 어시스턴트를 보유한 전자 상거래 사이트의 메시지 봇, Slack 및 Facebook Messenger와 같은 메시지 앱, 가상 어시스턴트 및 음성 어시스턴트가 주로 수행하는 작업 등을 예로 들 수 있습니다.사례 연구를 통해 Autodesk Inc.가 IBM watsonx Assistant를 사용하여 고객 응답 시간을 99% 단축한 방법을 알아보세요.
이 AI 기술은 컴퓨터와 시스템이 디지털 이미지, 비디오 및 기타 시각적 입력에서 의미 있는 정보를 도출하고 이러한 입력을 기반으로 조치를 취할 수 있도록 합니다. 추천을 제공하는 이 기능은 이미지 인식 작업과 구별됩니다. 콘볼루션 신경망으로 구동되는 컴퓨팅 비전은 소셜 미디어의 사진 태그 지정, 의료 분야의 방사선 영상, 자동차 산업의 자율 주행 차량 등에 적용되고 있습니다. 사례 연구를 통해 ProMare가 IBM Maximo를 사용하여 해양 연구를 위한 새로운 방향을 제시한 방법을 알아보세요.
적응형 로봇은 사물인터넷(IoT) 디바이스 정보와 정형 및 비정형 데이터를 기반으로 자율적인 의사 결정을 내립니다. NLP 도구는 사람의 말을 이해하고 그 말에 반응할 수 있습니다. 예측 분석은 수요 대응성, 재고 및 네트워크 최적화, 예방적 유지 관리 및 디지털 제조에 적용됩니다. 검색 및 패턴 인식 알고리즘은 단순한 예측이 아닌 계층적 방식으로 실시간 데이터를 분석하여 공급망이 즉각적인 가시성과 투명성을 제공하면서 기계가 생성한 증강 지능에 대응할 수 있도록 지원합니다. Hendrickson이 IBM Sterling을 사용하여 실시간 트랜잭션을 촉진한 방법을 사례 연구를 통해 알아보세요.
방송사가 정확한 예보를 내리기 위해 사용하는 기상 모델은 슈퍼컴퓨터에서 실행되는 복잡한 알고리즘으로 구성되어 있습니다. 머신 러닝 기술은 이러한 모델을 보다 적용 가능하고 정밀하게 만들어 개선합니다. Emnotion이 IBM Cloud를 사용하여 날씨에 민감한 기업이 어떻게 보다 적극적이고 데이터 중심적인 결정을 내릴 수 있도록 지원했는지 사례 연구를 통해 알아보세요.
AI 모델은 대량의 데이터를 검색하여 데이터 세트 내에서 비정형 데이터 포인트를 발견할 수 있습니다. 이러한 이상 현상은 결함이 있는 장비, 인적 오류 또는 사이버 보안 위반에 대한 인식을 높일 수 있습니다.사례 연구를 통해 Netox가 IBM QRadar를 사용하여 사이버 위협으로부터 디지털 비즈니스를 보호한 방법을 알아보세요.
'생각하는 기계'라는 개념은 고대 그리스로 거슬러 올라갑니다. 그러나 전자 컴퓨팅 출현 이후의 (그리고 이 글에서 논의된 일부 주제와 관련하여) 인공지능의 진화에서 중요한 사건과 이정표는 다음과 같습니다.
스튜디오(Foundation Model, Prompt Lab, Data Science & MLOps)를 경험하세요.
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AI 추가를 통해 중요한 워크플로와 운영을 혁신함으로써 경험, 실시간 의사 결정 및 비즈니스 가치를 극대화합니다.
AI는 엄청난 양의 위험 데이터를 분석하여 대응 시간을 단축하고 자원이 부족한 보안 운영을 개선함으로써 사이버 보안의 판도를 바꾸고 있습니다.
모델 선택 프레임워크를 사용하여 비즈니스 요구 사항에 맞는 파운데이션 모델을 선택하는 방법을 알아보세요.
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IBM watsonx Assistant, 엔터프라이즈 대화형 AI 플랫폼 부문 2023 Gartner Peer Insights Voice of the Customer 보고서에서 Customers' Choice로 선정
머신 러닝이 어떻게 수요를 예측하고 비용을 절감할 수 있는지 알아보세요.