디자인 중심의 데이터 기반 접근방식으로 이루어지는 경험 혁신
IBM iX는 IBM Consulting 내 글로벌 경험 디자인 파트너입니다. IBM iX는 전략, 설계, 기술의 교차점에서 매우 영향력 있는 전 세계 기업이 고객 및 직원과의 관계를 혁신하는 더 나은 경험, 제품, 서비스를 창출할 수 있도록 지원합니다.
60개 스튜디오로 구성된 글로벌 네트워크에서 전략, 디자인, 개발 및 매니지드 서비스를 포괄하는 경험 역량과 파트너십을 보유한 IBM iX의 비즈니스 디자인에 대한 인간 중심 접근 방식은 대규모 혁신과 변화를 가속화하는 데 도움이 됩니다.
IBM iX는 세계 최대 경험 디자인 방식 중 하나로서, 60개 이상의 설계 스튜디오와 심도 있는 업계, AI 및 ISV 관련 전문성을 갖춘 전략가, 설계자, 개발자, 데이터 아키텍트로 구성된 글로벌 네트워트입니다.
IBM iX는 IBM의 일원으로서 진정한 엔드투엔드 기능을 대규모로 제공합니다. 경험 전략부터 직원 및 고객 경험 관리의 설계, 제공 및 최적화에 이르기까지 모든 것을 다루고 이를 가능하게 하는 데이터, 툴, 기술을 활용합니다.
IBM iX는 세계적 수준의 자체 AI 및 클라우드 기술 외에도 다양성을 갖춘 파트너 에코시스템과 협력하여 탁월한 직원 및 고객 경험을 제공함으로써 가치를 창출하고 차별화를 구현합니다.
IBM iX는 영업, 서비스, 마케팅, 상거래를 아우르는 고객 라이프사이클 전반에 걸쳐 인간 중심의 경험을 설계하고 제공할 수 있도록 지원합니다. 데이터와 AI를 활용한 인사이트와 지능형 워크플로를 통해 고객이 전략을 정의하고 인사이트를 활용하여 가치 실현 시간을 단축하도록 지원합니다.
IBM iX는 데이터 기반 인사이트와 지능형 워크플로를 통해 끊임없이 변화하는 직원 요구사항을 충족할 수 있는 인간 중심 경험을 디자인하고 제공하도록 돕습니다.
IBM은 기업이 산업을 변화시키고 충성도를 높이며 새로운 수익원을 창출하는 지능형 제품과 서비스를 구축 및 배포하도록 지원합니다.
디자인 사고, 애자일, DevOps 사례에 대한 엔드투엔드 프레임워크를 활용하여 원활하게 솔루션 관련 아이디어를 창출, 구축, 측정하며 해당 과정을 반복하고 확장합니다. 비즈니스, 설계, 기술 분야의 다양한 IBM 전문가와 고객사 팀의 파트너십을 통해 가치 실현을 가속화하고 혁신적인 기술을 도입합니다.
62%의 경영진은 생성형 AI가 조직이 경험을 설계하는 방식을 혁신할 것이라고 이야기합니다. 초개인화된 여정을 생성하여 고객 및 직원과의 상호 작용을 혁신하는 방법을 알아보세요.
콘텐츠 제작의 범위와 규모가 급격히 증가함에 따라 조직은 콘텐츠 제작, 전달 및 추적 메커니즘을 재설계해야 합니다.
IBM Consulting은 2024년 Everest PEAK Matrix 평가에서 북미 디지털 혁신 컨설팅 서비스 부문 리더로 선정되었습니다.
IBM은 2024년 Gartner Magic Quadrant 맞춤형 소프트웨어 개발 서비스 부문 리더로 선정되었습니다.
캐디 Jim 'Bones' Mackay와 IBM의 스포츠 및 엔터테인먼트 실무 책임 파트너인 Monica Ellingson이 AI와 데이터로 팬, 선수, 캐디의 2025 마스터스 경험을 어떻게 변화시키는지 이야기합니다.