자동화는 인간의 개입을 최소화하는 기술의 적용을 뜻하는 용어입니다. 여기에는 비즈니스 프로세스 자동화(BPA)와 IT 자동화, 그리고 홈 자동화와 같은 개인 애플리케이션 등이 포함됩니다.
기본 자동화는 단순하고 가장 기초적인 작업을 자동화합니다. 이 자동화 수준에서는 연결이 끊긴 사일로에 정보를 보관하는 대신 공유 메시징 시스템을 사용하는 등 일상적인 작업을 효율화하고 중앙 집중화하는 도구를 사용하여 작업을 디지털화합니다. 비즈니스 프로세스 관리(BPM)와 로보틱 프로세스 자동화(RPA)가 기본 자동화 유형에 해당됩니다.
프로세스 자동화는 균일성과 투명성을 높이도록 비즈니스 프로세스를 관리합니다. 일반적으로 전용 소프트웨어 및 비즈니스 앱으로 처리합니다. 프로세스 자동화를 사용하면 비즈니스의 생산성과 효율성을 높일 수 있습니다. 또한 비즈니스 과제에 대한 새로운 인사이트를 제공하고 솔루션을 제안할 수 있습니다. 프로세스 마이닝 및 워크플로우 자동화가 프로세스 자동화에 해당됩니다.
통합 자동화에서는 인간이 기계 규칙을 정의하면 기계가 인간의 작업을 모방하고 작업을 반복할 수 있습니다. 한 가지 예로 "디지털 작업자"를 들 수 있습니다. 최근 몇 년 동안 사람들은 디지털 작업자를 특정 작업을 수행하기 위해 인간과 협업하도록 훈련된 소프트웨어 로봇으로 정의했습니다. 이러한 디지털 작업자는 특정한 기술을 보유하고 있으며 팀에서 일하도록 "고용"될 수 있습니다.
인공 지능(AI) 자동화는 가장 복잡한 수준의 자동화입니다. AI를 추가한다는 것은 기계가 과거에 마주했던 상황에 대한 분석 결과를 바탕으로 "학습"하고 의사결정을 내릴 수 있다는 것을 의미합니다. 예를 들어 고객 서비스에서 가상 어시스턴트는 고객과 상담원 모두에 적절한 권한을 부여하여 고객 서비스 경험을 최적화하는 동시에 비용을 줄일 수 있습니다.
반복되는 일련의 프로세스를 사용하여 IT 생산성과 효율성을 높이고 인적 오류를 줄일 수 있습니다.
콘텐츠 관리 솔루션은 비즈니스 관련 콘텐츠를 캡처, 저장, 활성화, 분석, 자동화합니다.
문서 관리 솔루션은 인공 지능과 딥러닝을 결합하여 비즈니스 문서 처리를 효율화합니다.
문서 관리 솔루션은 디지털 문서에서 정보를 캡처, 추적, 저장합니다.
의사결정 관리 솔루션은 머신 러닝을 통해 비즈니스 의사결정을 모델링, 관리, 자동화합니다.
프로세스 매핑 솔루션은 병목 지점을 파악하고 전사적 협업을 지원하여 운영을 개선합니다.
ProMare와 IBM이 중요한 해양 연구 수행을 목적으로 설계된 MAS(Mayflower Autonomous Ship)를 어떻게 구축했는지 알아봅니다.
이 의류 소매업체에서 보충 주문이 자동으로 발생하도록 하기 위해 어떻게 사용하는지 알아봅니다.
이 미국 주에서 자동화를 사용하여 반복적인 작업을 제거하고 국선 변호인의 급여 인상을 위한 기반을 닦은 방법을 알아봅니다.
이 이동통신업체가 새로운 데이터 개인정보 보호 지침을 준수하기 위해 8백만 건에 달하는 계약을 검토한 방법을 알아봅니다.
Volkswagen이 미래의 모빌리티 생태계를 어떻게 구축하고 있는지 알아봅니다.
이 회사가 프로세스 자동화를 사용하여 고객 중심 서비스를 제공한 방법을 알아봅니다.
현대의 워크플로우 자동화 시대는 2005년 BPM의 도입과 함께 시작되었습니다. 2011년 Apple의 Siri가 출시되면서 물리적 로봇에서 자동화 소프트웨어로의 이동이 촉발되었습니다.
머신 러닝은 새로운 프로세스를 촉발하고 실행 중인
프로세스를 새로 정립하며 조치를 권장합니다.
하이퍼오토메이션은 머신 러닝과 소프트웨어, 그리고
자동화 도구를 병합하여 자동화 프로세스의 수를 극대화합니다.
AI 시스템은 로봇 구성을 자동화하고 예측 및 확률적 처리를 사용하여
학습하고 상호 작용할 수 있습니다.
로봇은 자가 진단 및 유지보수를 포함하여 여러 작업을 수행하고
의사결정을 내리며 자율적으로 작업합니다.
최소한의 코딩만 필요하거나 코딩이 필요하지 않은 워크플로우 소프트웨어는
조직의 프로세스 자동화에 가장 중요한 요소가 될 것입니다.
자동화는 일상적이거나 비즈니스에 중요한
모든 활동을 포괄합니다. 기본 자동화는 인간이 하지 않아도 되는 반복적인 작업을
사람이 할 필요가 없는 반복적인 작업.
AI는 인간의 의사결정을 모방하는 논리와 규칙으로 프로그래밍됩니다. AI
는 사용자 행동의 변화 또는 데이터 전송 증가와 같은 위협을 탐지하는 데
사용할 수 있습니다.
머신 러닝은 추가 프로그래밍 없이 데이터와 경험을 사용하여 학습합니다. 각각의 새로운 데이터 세트에 대해 보다 정교하고 정보에 입각한 통찰력을 제공합니다.
자동화에 AI를 사용하여 더 나은 비즈니스 인사이트를 얻습니다.
자동화 준비 상태를 진단하고 다음 단계에 대한 제안을 받으세요. (PDF, 820KB)
자동화는 우리의 업무 방식을 변화시키고 있습니다. IBM이 자동화와 AI를 접목할 때 어떠한 결과가 발생하는지 알아보세요.
IBM의 자동화 서비스를 사용하여 비즈니스 프로세스 자동화를 최대한 활용하세요.
기능이 풍부한 도구와 강력한 개방형 API를 사용하여 IBM Cloud 인프라를 배치, 제어, 관리합니다.
출시 자동화, 서비스 가상화, 애플리케이션 성능 관리와 같은 IBM 솔루션에 대해 자세히 알아봅니다.
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