デジタル調達の変革と戦略

電子調達システム、データ分析、 人工知能（AI）などのデジタル技術を導入することで、企業は業務を効率化し、生産性を高め、コストを削減できます。この変化により、企業は手作業や紙ベースの文書から、透明性と管理性を高めるデータ駆動型のオートメーション戦略へと移行しています。この結果、 ソーシング 戦略やサプライヤーの選定を強化できます。

電子調達プラットフォームは、調達活動を一元化し、誤りを減らし、コンプライアンスを確保します。調達における自動化とAIは、請求書処理やサプライヤー評価などの繰り返し作業を処理することでこれらのシステムをさらに強化し、AI駆動型の分析と機械学習により、市場動向とサプライヤーの能力に関する知見を提供します。

サプライヤー・リレーションシップ・マネジメント（SRM）・ツールを使うと、サプライヤーとの連携を改善でき、交渉の強化や商品やサービスの品質向上を実現できます。予測分析は、企業が需要を正確に予測し、インベントリーを最適化し、在庫不足や過剰在庫を防ぐのに役立ちます。

ブロックチェーン・テクノロジーとスマート・コントラクトは、調達の効率性とセキュリティーを更に高めます。ブロックチェーンは、調達記録の改ざんを確実に防止し、不正行為やミスを減らし、スマート・コントラクトは購入者とサプライヤー間の契約履行を自動化します。これらの機能により、仲介者を必要とせずに契約条件が満たされることが保証されます。

デジタル調達は、大企業だけでなく、中小企業（SMB）にもメリットをもたらし、サプライヤーへのより良いアクセス、競争力のある料金体系、キャッシュフロー管理の改善を実現します。デジタル・トランスフォーメーション戦略とテクノロジーを採用することで、組織はサプライチェーンの複雑性を効果的に乗り切り、競争力を維持することができます。

デジタル調達は、効率を高め、コストを削減し、調達業務の可視性を高めます。従来の調達プロセスでは、手作業、紙ベースの文書、断片的なコミュニケーションに依存していることが多く、非効率的でミスが生じています。

データ分析、AI、自動化を活用したインテリジェントなワークフローを使用することで、企業はこれらのプロセスを簡素化し、大幅な改善を推進できます。IBMの調査によると、サプライチェーン最高責任者の3分の1が、過去3年間に新しい国または地域のサプライヤーと取引するようになったことがわかっています。 ²プロセスから摩擦を取り除くことで、企業はサプライチェーンを最適化し、調達サイクル時間を短縮し、コスト削減と運用効率を達成できます。

たとえば、Dun & Bradstreet Ask Procurement™とIBM watsonxの連携では、信頼できるデータとAIを使用して、包括的な360度リスク・サプライヤー・アセスメントを実現し、調達作業時間を10～20%短縮すると推定されています。 ⁴アジア太平洋地域のある金融機関はインテリジェントなワークフローでオペレーティング・コストを2,000万ドル削減しました。 ³IBMは、170か国以上の国で13,000以上のサプライヤーが関与する業務を、AI、自動化、ブロックチェーンを利用することで自社の調達業務を変革しました。このトランスフォーメーションにより、IBMの調達チームはサプライヤーのオンボーディングを10倍速く行い、料金体系分析を2日かかっていたところを10分で行えるようになりました。³

デジタル調達は、コスト削減と効率性だけでなく、サプライチェーンのリスク管理や俊敏性の確保に不可欠です。リアルタイムの分析と先行的予測により、最高調達責任者（CPO）は混乱、サプライヤーのリスク、市場の変化を特定し、戦略を迅速に調整できるようになります。持続可能性は、サプライヤーの環境基準と倫理基準の遵守状況を追跡することで支えられています。

デジタル調達は、顧客満足度の向上にも重要な役割を果たしています。多くのB2B企業は、顧客満足度を測定するためにネット・プロモーター・スコア （NPS） を追跡しています。調達を最適化することで、企業は顧客体験を向上でき、結果としてNPSが30～50％向上し、期待を超える高品質かつ納期厳守の実現につながります。³

デジタル調達では、さまざまなツールとテクノロジーを使用して調達プロセスを強化および自動化します。デジタル調達テクノロジーの例としては、以下のようなものがあります。

ブロックチェーンとスマートコントラクト：ブロックチェーンは、購入、契約、支払いに関する透明性が高く変更不能な記録を作成することで、改ざんできない安全な調達取引を保証します。スマート・コントラクトは契約管理を自動化し、仲介者を必要とせずに条件が確実に満たされるようにするので、より迅速で安全な取引が実現します。

サイバーセキュリティーとデータ保護ツール： これらのテクノロジーを利用することで、調達データ、サプライヤー情報、金融取引をサイバー脅威から保護できます。機密性の高い調達プロセスを保護し、規制コンプライアンスを遵守するための暗号化、多要素認証、リアルタイムの脅威検知などを備えています。

デジタル・マーケットプレイスとサプライヤー・ネットワーク ：これらのプラットフォームは、企業のより幅広いサプライヤーや製品へのアクセスを拡大し、競争とイノベーションを促進します。価格や製品を簡単に比較することで調達プロセスを簡素化し、透明性を高め、調達サイクル・タイムを短縮します。

電子調達プラットフォーム：CoupaやProcurifyなどのデジタルシステムは、依頼から支払いまで、ソーシングから支払いまでのライフサイクル全体を管理します。発注書を自動化して、その作成、追跡、管理を効率化します。また、ポリシーが確実に遵守されるようにし、手作業による誤りを削減し、効率性を高めます。

モバイル調達ソリューション：これらのアプリケーションにより、調達担当者は外出先でもプロセスを管理し、重要な情報にリアルタイムでアクセスできるようになり、購買依頼や契約のリアルタイム承認を含む意思決定が可能になります。柔軟性と応答性を向上させ、オフィス外での業務の継続性を確保します。

需要予測のための予測分析：これらのツールは、過去のデータを分析し、高度なアルゴリズムを使用することで、将来の需要傾向を予測します。これにより、企業は在庫レベルを最適化し、在庫切れを削減し、過剰な在庫コストを最小限に抑えることができるため、サプライチェーン管理の改善につながります。

リスク管理とコンプライアンス・ツール： これらのツールは、組織がサプライチェーンにおける潜在的なリスクを特定・評価・軽減するのに役立ち、規制遵守を担保し混乱を軽減する手助けをします。リアルタイムの監視とレポート機能により、リスクの積極的な管理と業界標準への準拠が可能になります。

支出分析ツール：CPOの59％が、予測的な支出とソーシングの分析に生成AIを適用することが重要だと考えています。 ¹これらのツールは、生成AIとデータ分析を使用し、調達動向、支出パターン、サプライヤーの能力を視覚化するダッシュボードを備えています。このような実行可能な知見は、コスト削減の機会を特定し、支出管理を最適化し、戦略的調達を支援するのに役立ちます。

サプライヤー・リレーションシップ・マネジメント（SRM）・ツール： SRMツールは、サプライヤーとのやりとりを管理し最適化することに重点を置いています。サプライヤーの業績を追跡し、連絡や連携を促進する機能を備えています。このような機能により、交渉の改善や商品・サービスの品質向上につながります。

デジタル調達戦略を実行することで、運用効率と戦略的価値を向上させる多くのメリットが得られます。主なメリットを以下に紹介します。

効率性の向上：デジタル調達ソフトウェアは、繰り返し作業を自動化し、手作業によるミスを減らし、調達サイクルを加速します。

コスト削減：自動化とデータ分析により、コスト削減の機会を特定し、支出を最適化し、サプライヤーとの交渉を改善します。

サプライヤーとの関係を改善： サプライヤー・リレーションシップ・マネジメント（SRM）・ツールにより、連絡と連携を強化し、強いパートナーシップや商品・サービスの品質向上を実現できます。

リスク軽減：リアルタイム監視と予測分析により、潜在的なサプライチェーン混乱を特定して対処し、事業継続性を確保できます。購買から支払いまでのプロセスにおけるAIを最適化した組織では、不正な請求書の検出が50％増加しています。 ⁵

透明性の向上：一元化されたデジタル・プラットフォームは、調達活動を明確に可視化し、説明責任とコンプライアンスを強化します。

拡張性：デジタル調達ソリューションはビジネスの成長に容易に適応でき、成長に応じてリソースを増やすことなく調達量の増加に対応できます。

データ駆動型意思決定: 包含的なデータとメトリクスにアクセスできることで、情報に基づいた戦略的な意思決定が可能になり、調達の成果とコスト対効果が向上します。

デジタル調達戦略を実施すると、組織の効率、コスト削減、透明性を大幅に向上できます。組織で移行を確実に成功させるには、次のようなベスト・プラクティスを含む、デジタル調達を実施するための明確なロードマップを作成する必要があります。

非効率な調達の多くは、手作業のデータ入力が必要な、細分化されたシステムに起因しています。これによりエラーが起きてしまいます。技術スタックを統合することで、調達企業はスムーズな情報の流れを実現でき、既存の様々なアプリケーションを最適な形で利用できます。調達ツールを 基幹業務（ERP） システムを連携することで、データの一貫性が向上し、ワークフローの自動化が進み、業務の可視化を加速できます。例えば、基幹業務（ERP）システムをオンライン調達ソフトウェアと統合できれば、購買依頼、承認、請求処理を自動的に同期できます。この統合により、商品やデータの重複や手動調整の必要性を減らせます。

調達ワークフローの一貫性により、リスクが最小限に抑えられ、ミスが防止され、効率性が向上します。標準化されたプロセスを確立することで、調達チームが毎回同じ構造化された手順に従うことができ、予測可能で信頼できる結果につながります。これは、コンプライアンスと正確性が重要となる、リスクの高い調達活動にとって重要です。たとえば、すべての新規ベンダーに所定のリスクアセスメントと契約承認を経ることを求める標準化されたサプライヤー・オンボーディング・プロセスがあれば、ミスやコンプライアンス違反を減らすことができます。

アジャイルな調達チームは、サプライチェーンや業務プロセスの障害に対応するための柔軟な自動化ツールが必要としています。 ノーコード およびローコードの自動化により、チームは変更のたびにITに頼ることなく、ワークフローを変更し、通常業務を自動化できます。調達担当者はIT部門からの監視を維持しながらも、課題にすばやく対応できるようになります。例えば、調達チームはノーコード・プラットフォームを使って、契約条件や配送実績などの要素に基づいて購買依頼を適切なマネージャーに即座にルーティングする自動承認ワークフローを作成できます。

CPOの73%が、AIが人に取って代わることはないが、AIを使う人が使わない人に取って代わるという予測に同意しています。¹ どれほど優れたデジタル・ツールを使っても、調達の成功はそれを管理するチームの専門知識にかかっています。導入を促進し、変化への抵抗に対処するために、新しいシステムやプロセスについてスタッフを教育しましょう。人材育成に投資することで、組織はデジタル調達イニシアチブの価値を最大化できるようになります。

調達リーダーは、複雑さをシンプルさで解決する必要があります。ワークフローを効率化すると非効率なことがなくなると考える人は多いのですが、真の簡素化には、ユーザーが理解、実行しやすいプロセス設計が必要です。真のブレークスルーは「シンプルな設計」によってもたらされ、これによりトランスフォーメーションの成功率は42%向上します。シンプルな設計の原則に従うことで、調達部門が複雑さに直面する可能性は21%低くなり、これは事態を悪化させることの多い従来のアプローチとは対照的です。⁶