サプライチェーン・リスク管理(SCRM)とは

2023年12月2日

共同執筆者

Amanda McGrath

Writer

IBM

Alexandra Jonker

Editorial Content Lead

SCRMとは

SCRMは、企業のサプライチェーン内の潜在的な脆弱性を発見して対処するプロセスです。SCRMは、企業の運営、評判、財務実績に対するリスクの影響を最小限に抑えることを目的としています。

サプライチェーン・リスク管理が重要な理由

サプライチェーン管理は事業運営に不可欠です。しかし、グローバリゼーションが進む中で、サプライチェーンはますます複雑化し、相互への関連性を高めるようになっています。企業は、世界中の顧客に商品やサービスを届けるために、膨大な数のサプライヤー、製造業者、販売業者、物流の専門家からなる広範なエコシステムに依存しています。

しかし、この複雑さは同時に、サプライチェーンの混乱が発生する可能性のあるポイントが増えることも意味しており、それは多くの人々が新型コロナウイルスの世界的パンデミックを通じて学んだ教訓でもあります。このような混乱は、オペレーションを遅らせたり、材料や参考情報が不足したり、ブランドの評判を傷つけたり、収益性を損なったりする可能性があります。

サプライチェーン・リスク管理ストラテジーの導入は、企業がレジリエンスを構築し、不確実性を乗り越えて事業継続性を確保するため方法です。事前対応的な準備により、企業は中断を回避または最小化し、コストを削減し、品質を向上させ、顧客満足度を高めることができます。SCRMは、企業が規制を遵守し、ブランドの評判を守り、サステナビリティーを促進するのにも役立ちます。

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サプライチェーンのオペレーションに影響を与える可能性のあるいくつかのリスク

内部および外部のサプライチェーン・リスクは、自然災害、地政学的イベント、サプライヤーの倒産、品質問題、サイバー攻撃など、さまざまな原因から発生する可能性があります。

世界的な出来事

地震、ハリケーン、洪水などの自然災害は、サプライチェーンに甚大な影響を与える可能性があります。戦争や地政学的な不安定さ、貿易紛争、ストライキ、通貨評価から燃料価格に至るまでのさまざまな変動など、政治的・経済的な動きも同様です。リスク管理プロセスにより、そのような不測の事態の影響を抑えることができる緊急時対応計画を導入できます。

サプライヤー・リスク

健全なサプライチェーンは、健全なサプライヤーとのパートナーシップに依存しています。プロバイダーの財務的安定性の弱さ、キャパシティーの制約、その他の問題があると、不安定さが生み出される可能性があります。サプライヤーの信頼性に疑問が生じた場合、そのサプライヤーに依存している企業は、原材料や部品の安定供給を確保するために、調達先を多様化したり、バックアップの選択肢を検討したりすることになる可能性があります。

サイバーセキュリティーの脅威

デジタル・システムと通信テクノロジーは、注文、在庫、流通の管理によく使用されるため、サプライチェーンはサイバー攻撃に対してますます脆弱になっています。ランサムウェア攻撃とマルウェアは、生産を停止させ、流通を遅らせ、コストを増大させる可能性があります。機密性の高いサプライチェーン・データが侵害されると、機密情報や顧客データが公開されることで、評判の低下や法的責任に発展する可能性があります。

サイバー攻撃は、輸送や物流の混乱を引き起こすこと、重要なインフラストラクチャーに損害を与えること、知的財産の窃盗、偽造製品の作成、金融詐欺を持続させることなどの目的で使用される場合もあります。SCRMはデジタル・システムとデータ・プライバシーの脆弱性を評価し、組織がセキュリティー対策と対応計画を策定することを支援します。

需要の変動

消費者の需要は、ニーズ、好み、選択肢が進化するにつれて、かつてないほど速く(そして予測不能に)変化しています。需要を正確に予測することは収益性に大きな影響を与える可能性があるため、リスク軽減策には、在庫レベルの最適化や、変動的な需要に対応するための生産スケジュールや流通チャネルの柔軟な対応などが含まれます。

倫理的責任と社会的責任

人権、労働違反、環境への影響に関連する非倫理的慣行を特定するためには、サプライチェーンを可視化することが不可欠です。1つのサプライヤーの行動が国際的な規制基準や企業の価値観から逸脱している場合、サプライチェーン全体に影響を与える可能性があります。この分野でのリスク管理には、サプライチェーン全体での慣行の評価におけるデュー・デリジェンスと、代替案の徹底的な評価が必要です。

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サプライチェーンのリスク軽減

効果的なサプライチェーン・リスク管理フレームワークには、以下の4つのステップが含まれます。
 
  • 特定する:企業は、サプライチェーン全体の強度に影響を及ぼす可能性のある潜在的な問題や弱点を特定したいと考えます。リスクの特定は、サプライヤーの所在地、輸送ルート、政治的安定、気象パターンなどの内部および外部要因を考慮したリスク評価実施により行うことができます。
  • 評価する:潜在的な脆弱性が特定されると、企業はそれらが発生する可能性がどの程度あるか、またサプライチェーンに対する短期的および長期的な影響がどのようなものかを判断できます。データと調査はサプライチェーンのリスク評価に役立ちます。リスク・スコアリング、シナリオ分析、専門家の判断などの定量的および定性的な方法論は、過去のデータを比較し、現在のメトリクスとリスク要因に照らして予測するのに役立ちます。
  • 軽減する:リスクが判明して分析されると、企業は最も重大な問題を対象として、迅速に対処のためのストラテジーを打ち出すことを決定できます。リスク軽減ストラテジーには、サプライヤーの多様化、在庫管理の改善、コミュニケーションの強化、テクノロジーへの投資、緊急時対応計画の策定などが含まれます。
  • 監視する:SCRMは継続的なプロセスです。つまり、企業はサプライチェーンのオペレーションを注意深く監視し、ポリシーやSCRM手順を定期的に見直すことが望ましいということです。このアプローチには、主要業績評価指標の追跡、監査の実施、サプライヤーとの強力な関係の構築、利害関係者の関与などが含まれます。目標は、リスクへのエクスポージャーを最小限に抑え、情報に基づいた意思決定を確実に行えるようにすることです。

サプライチェーン・リスク管理のメリットとは

SCRMの最も重要なメリットの1つは、レジリエンスの向上です。潜在的なリスクを特定し、緊急時対応計画を策定することで、企業は予期しない事態への備えをして対応し、事業全体でサプライチェーンのセキュリティーを確保できます。これにより、企業は業務の継続性を維持するだけでなく、顧客の要求に応え、競争上の優位性を維持することもできます。

効果的なSCRMは、無駄や非効率の領域を特定することでコスト削減につながる可能性もあります。例えば、在庫レベルを最適化することで、企業は在庫維持費や在庫切れのリスクを削減できます。同様に、物流プロセスを合理化することで、企業は輸送コストを削減し、配送時間を短縮できます。

サプライヤーが品質基準と規制要件を確実に満たしているならば、企業は高額となるリコールや法的罰則を回避できます。これにより、評判が守られるだけでなく、小売業者と顧客は高品質の製品やサービスを受け取ることができるようになります。

潜在的な問題を早期に特定して対処することで、消極的な評判を回避し、企業のブランド・イメージや利害関係者との関係を保護することができます。企業の社会的責任(CSR)の実践を一層適用し、環境と社会、ガバナンス(ESG)の目標達成を目指す企業が増えています。SCRMは、持続可能な慣行をサポートし、サプライチェーンのすべての部分が環境への影響を確実に制限する方法を備えます。

サプライチェーン・リスク管理の課題とは

SCRMの導入は、いくつかの要因によって企業にとって困難な場合があります。現代のグローバル・サプライチェーンは非常に複雑であるため、最初から最後まですべての段階で詳細を綿密に追跡することは困難です。

さらに、企業がサプライヤーに関する信頼できるデータにアクセスできなければ、リスクを完全かつ正確に評価することはできません。一部のサプライヤーは、プライバシーの懸念や競争上の優位性を失うことを恐れて、データの提供に消極的である場合があります。また、リスクの特定に十分なデータを提供するとしても、新しい慣行の採用や既存の慣行の変更には消極的という場合もあります。

さらに、コストの問題もあります。新しいテクノロジー、トレーニング、実践的なモニタリングには財政投資が必要であり、中小企業では対応できない場合があります。関係する利害関係者が多ければ多いほど、すべての利害関係者を対象としたデュー・デリジェンスを維持するために必要な予算は大きくなります。

テクノロジーはサプライチェーンのリスク管理にどのように貢献できるか

先進的なテクノロジーは、サプライチェーン分析を利用する新しく強力な方法を示し、サプライチェーンの可視性と透明性を向上させます。

追跡と監視

センサー、GPS、モノのインターネット(IoT)などのデバイスにより、サプライチェーンのあらゆる段階で豊富なリアルタイム情報を収集できます。これらの機器は、原材料の調達から生産、流通、最終使用に至るまで、製品ライフサイクルの各段階を追跡するのに役立ちます。さまざまなポイントから収集されたサプライチェーン・データは、業務効率、潜在的なリスク、改善すべき領域に関する洞察を提供することで、最適化を推進します。

オートメーション

自動化ツールとロボッティクス・テクノロジーは、人的エラーを減らしてサプライチェーンの効率を高めることができます。自動化されたシステムは危険な状況でも動作できるため、リスクが軽減されます。

ブロックチェーン

不変でアクセス可能な台帳であるブロックチェーンは、サプライチェーン全体の透明性とトレーサビリティを強化し、製品の真正性の確認や、商品の動きの追跡を容易にします。

AI(人工知能)

人工知能(AI)機械学習(ML)アルゴリズムにより、膨大な量のデータを分析して、最も効率的な輸送ルートを特定し、潜在的な中断や矛盾を浮かび上がらせ、環境負荷についての洞察を得ることができます。シミュレーション・ソフトウェアは、潜在的なシナリオをモデル化してリスクを予測し、緊急時対応計画を策定するのに役立ちます。

クラウド・コンピューティング

クラウド・コンピューティングは、データの保存と共有、情報システム、およびサプライチェーンの各段階でのコラボレーションを容易にするためのスケーラブルなソリューションを提供できます。

サプライチェーンのリスク管理に関係している企業内の役割

SCRMには、組織内のさまざまな役割が関与します。特定のリスク管理チームが編成され、リスク・イベントを特定、評価、軽減したり、サプライチェーンのレジリエンスを監視したりするための全体的なストラテジーを策定して実行する場合があります。

さらに、調達チームは、潜在的なサプライヤーを選定し、現在のサプライヤーを管理し、それらのサプライヤーが品質と納期の基準を満たしていることを確認する責任があります。オペレーション・チームは生産、在庫、物流を管理し、それらが効率的でレジリエントであることを確認します。ITチームは、SCRMプロセスをサポートするテクノロジー・ソリューションを実装して維持します。

サプライチェーンのリスク管理とサステナビリティーとの関連

SCRMは、ビジネスにおけるサステナビリティーを促進する取り組みに不可欠です。それは企業が、環境への影響、廃棄物、エネルギー使用、労働慣行に関連する問題など、サプライチェーンにおける環境や社会リスクを特定して対処するのに役立ちます。たとえば、エネルギー使用量を追跡するテクノロジーを導入することで、炭素排出量を大幅に削減することができます。

SCRMは、廃棄物を削減することで、企業が循環経済の原則を推進するのにも役立ちます。リスクを十分に評価することで、企業は目標と価値に沿った意思決定を行うことができるようになります。

潜在的な中断に対する緊急時対応計画を策定することで、企業は無駄を生み出す状況を回避し、予期しない変化の最中であってもサステナビリティーの目標を追求し続けることができます。徹底したリスク管理プログラムがあれば、企業責任における企業の評判を高めることができます。それはブランド・イメージにとって重要な意味を持つ場合があります。それらの理由から、サプライチェーンのリスク管理は、サステナビリティー・ストラテジー全体の重要な部分となります。

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