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Cos'è la gestione del rischio della supply chain (SCRM)?
Data di pubblicazione: 2 dicembre 2023
Collaboratori: Amanda McGrath, Alexandra Jonker
La gestione del rischio della supply chain (SCRM) è il processo di individuazione e gestione delle potenziali vulnerabilità nella supply chain di un'azienda. L'SCRM mira a ridurre al minimo l'impatto di questi rischi sulle operazioni di un'azienda, sulla sua reputazione e sulle sue prestazioni finanziarie.
Perché è importante la gestione del rischio nella supply chain?
La gestione della supply chain è essenziale per le operazioni aziendali. Ma con la globalizzazione, le supply chain sono diventate sempre più complesse e interconnesse. Le aziende si affidano a un vasto ecosistema di fornitori, produttori, distributori e professionisti della logistica per fornire beni e servizi ai clienti di tutto il mondo.
Tuttavia, questa complessità significa anche che ci sono più punti in cui possono verificarsi interruzioni della supply chain, una lezione appresa da molti durante la pandemia globale di COVID-19. Tali interruzioni possono rallentare le operazioni, portare a carenze di materiali o risorse, danneggiare la reputazione del marchio o influire negativamente sulla redditività.
L'implementazione di una strategia di gestione del rischio della supply chain è un modo per le aziende di costruire la resilienza necessaria per affrontare l'incertezza e garantire la continuità aziendale. Con una preparazione proattiva, le aziende possono evitare o ridurre al minimo le interruzioni, ridurre i costi, migliorare la qualità e aumentare la soddisfazione dei clienti. L'SCRM aiuta inoltre le aziende a rispettare le normative, a proteggere la reputazione del proprio marchio e a promuovere la sostenibilità.
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Quali sono alcuni rischi che possono influire sulle operazioni della supply chain?
I rischi interni ed esterni della supply chain possono provenire da varie fonti, tra cui disastri naturali, eventi geopolitici, fallimento dei fornitori, problemi di qualità e attacchi informatici.
Disastri naturali come terremoti, uragani o inondazioni possono sconvolgere le supply chain. Lo stesso possono fare gli sviluppi politici ed economici, tra cui guerre e instabilità geopolitica, controversie commerciali, scioperi e fluttuazioni in ogni ambito, dal tasso di cambio delle valute ai prezzi del carburante. I processi di gestione del rischio mettono in atto piani di emergenza in grado di limitare l'impatto di tali eventi.
Le supply chain sane si basano su partnership sane con i fornitori. Le debolezze nella stabilità finanziaria di un fornitore, i vincoli di capacità o altri problemi potrebbero creare instabilità. Se l'affidabilità di un fornitore è in discussione, le aziende che si affidano ad esso possono decidere di diversificare le proprie fonti o studiare opzioni di backup per garantire un flusso costante di materiali o componenti.
I sistemi digitali e le tecnologie di comunicazione sono spesso impiegati per gestire gli ordini, l'inventario e la distribuzione, rendendo le supply chain sempre più vulnerabili agli attacchi informatici. Gli attacchi ransomware e malware possono interrompere la produzione, ritardare la distribuzione e rivelarsi costosi. Le violazioni dei dati sensibili della supply chain possono esporre informazioni proprietarie o dati dei clienti, con conseguenti danni alla reputazione e ripercussioni legali.
Gli attacchi informatici possono anche essere utilizzati per interrompere i trasporti e la logistica, danneggiare le infrastrutture critiche, rubare proprietà intellettuale, creare prodotti contraffatti o perpetuare frodi finanziarie. L'SCRM valuta le vulnerabilità nei sistemi digitali e nella privacy dei dati, aiutando le organizzazioni a sviluppare piani di sicurezza e risposta.
La domanda dei consumatori sta cambiando più velocemente (e in modo più imprevedibile) che mai, con l'evolversi delle esigenze, delle preferenze e delle opzioni. La previsione accurata della domanda può avere un impatto importante sulla redditività, quindi l'attenuazione del rischio potrebbe includere l'ottimizzazione dei livelli di inventario e la flessibilità dei programmi di produzione e dei canali di distribuzione per soddisfare le variazioni della domanda.
La visibilità della supply chain è essenziale per identificare le pratiche non etiche relative ai diritti umani, alle violazioni del lavoro e all'impatto ambientale. Quando i comportamenti di un fornitore non sono in linea con gli standard normativi internazionali o con i valori di un'azienda, possono avere conseguenze per tutti. La gestione del rischio in questo settore richiede la dovuta diligenza nella valutazione delle pratiche lungo tutta la supply chain e una valutazione approfondita delle alternative.
Un efficace framework di gestione del rischio della supply chain può comportare queste quattro fasi:
- Identificare: le aziende vogliono individuare i potenziali problemi o punti deboli che potrebbero influire sulla solidità dell'intera supply chain. L'identificazione dei rischi può essere effettuata conducendo una valutazione che consideri fattori interni ed esterni, come il luogo in cui si trovano i fornitori, le rotte di trasporto, la stabilità politica e i modelli meteorologici.
- Valutazione: una volta identificate le potenziali vulnerabilità, le aziende possono determinare la probabilità che si verifichino e quale potrebbe essere il loro impatto a breve e lungo termine sulla supply chain. I dati e la ricerca possono aiutare nella valutazione del rischio della supply chain: metodologie quantitative e qualitative, come il punteggio del rischio, l'analisi degli scenari e il giudizio di esperti, possono essere utili per confrontare i dati storici e le previsioni alla luce delle metriche e dei fattori di rischio attuali.
- Attenuazione: una volta conosciuti e analizzati i rischi, le aziende possono decidere di elaborare strategie per affrontarli, concentrandosi rapidamente sui problemi più significativi. Le strategie di attenuazione del rischio possono comprendere la diversificazione dei fornitori, il miglioramento della gestione delle scorte, il potenziamento della comunicazione, l'investimento nelle tecnologie e lo sviluppo di piani di emergenza.
- Monitoraggio: l'SCRM è un processo continuo, il che significa che le aziende potrebbero voler tenere d'occhio le operazioni della supply chain ed esaminare regolarmente le politiche e le procedure SCRM. Questo approccio può comportare il monitoraggio degli indicatori chiave di prestazione, l'esecuzione di audit, la costruzione di solide relazioni con i fornitori e il coinvolgimento degli stakeholder. L'obiettivo è limitare l'esposizione al rischio e garantire un processo decisionale informato.
Quali sono i benefici della gestione del rischio della supply chain?
Uno dei vantaggi più significativi dell'SCRM è l'aumento della resilienza. Identificando i potenziali rischi e sviluppando piani di emergenza, le aziende possono prepararsi e rispondere a eventi imprevisti, garantendo la sicurezza della supply chain in tutte le loro operazioni. Questo non solo aiuta le aziende a mantenere la continuità delle operazioni, ma garantisce anche che possano soddisfare le richieste dei clienti e mantenere il proprio vantaggio competitivo.
Un SCRM efficace può anche portare a una riduzione dei costi, identificando le aree di spreco o di inefficienza. Ad esempio, ottimizzando i livelli di inventario, le aziende possono ridurre i costi di mantenimento e il rischio di esaurimento delle scorte. Allo stesso modo, ottimizzando i processi logistici, le aziende possono ridurre i costi di trasporto e migliorare i tempi di consegna.
Garantendo che i fornitori soddisfino gli standard di qualità e i requisiti normativi, un'azienda può evitare costosi richiami e sanzioni legali. Questo non solo protegge la sua reputazione, ma garantisce anche che rivenditori e clienti ricevano prodotti e servizi di alta qualità.
Identificare e affrontare tempestivamente i potenziali problemi può aiutare a evitare pubblicità negativa, proteggendo così l'immagine del marchio dell'azienda e le sue relazioni con gli stakeholder. Sempre più aziende applicano sempre più pratiche di responsabilità sociale d'impresa e cercano di raggiungere gli obiettivi ambientali, sociali e governativi (ESG). L'SCRM offre un modo per promuovere pratiche sostenibili e garantire che tutte le parti della supply chain limitino l'impatto ambientale.
Quali sono le sfide della gestione del rischio della supply chain?
L'implementazione dell'SCRM può essere difficile per le aziende a causa di diversi fattori. Le moderne supply chain globali sono estremamente complesse, il che rende difficile seguire da vicino i dettagli in ogni fase, dall'inizio alla fine.
Inoltre, se un'azienda non ha accesso a dati affidabili sui propri fornitori, non sarà in grado di valutare in modo completo e accurato i rischi. Alcuni fornitori potrebbero essere riluttanti a fornire dati a causa di problemi di privacy o per paura di perdere un vantaggio competitivo. E anche se forniscono dati sufficienti per identificare i rischi, potrebbero non essere disposti ad adottare nuove pratiche o modificare quelle esistenti.
Ci sono anche dei costi: le nuove tecnologie, la formazione e il monitoraggio pratico richiedono investimenti finanziari che a volte possono rivelarsi eccessivi da sostenere per le piccole imprese. Maggiore è il numero di stakeholder coinvolti, maggiore è il budget necessario per mantenere la due diligence tra tutti.
In che modo la tecnologia può contribuire alla gestione del rischio della supply chain?
Le tecnologie avanzate offrono modi nuovi e potenti per lavorare con l'analytics della supply chain e migliorare la visibilità e la trasparenza della supply chain.
Sensori, GPS e dispositivi Internet of Things (IoT) possono fornire una grande quantità di informazioni in tempo reale in ogni fase della supply chain. Questi dispositivi aiutano a tenere traccia di ogni fase del ciclo di vita del prodotto, dall'approvvigionamento delle materie prime alla produzione, fino alla distribuzione e all'uso finale. I dati sulla supply chain raccolti da vari punti possono favorire l'ottimizzazione fornendo insight sull'efficienza operativa, i rischi potenziali e le aree di miglioramento.
Gli strumenti di automazione e la tecnologia robotica possono aumentare l'efficienza della supply chain riducendo l'errore umano. I sistemi automatizzati possono operare anche in condizioni di pericolo, riducendo così il rischio.
In quanto registro immutabile e accessibile, la blockchain può migliorare la trasparenza e la tracciabilità lungo la supply chain, facilitando la verifica dell'autenticità dei prodotti e il monitoraggio dello spostamento delle merci.
Gli algoritmi di AI e machine learning (ML) riescono ad analizzare elevate quantità di dati per individuare i percorsi di trasporto più efficienti, evidenziare potenziali interruzioni o incongruenze e ottenere insight sull'impatto ambientale. Il software di simulazione può aiutare a modellare scenari potenziali per prevedere il rischio e sviluppare piani di contingenza.
Il cloud computing può fornire soluzioni scalabili per il data storage e la condivisione dei dati che facilitano la collaborazione e lo scambio di informazioni in ogni fase della supply chain.
Quali figure all'interno di un'azienda svolgono un ruolo nella gestione del rischio della supply chain?
L'SCRM coinvolge vari ruoli all'interno di un'organizzazione. Possono essere creati team specifici di gestione del rischio per elaborare ed eseguire la strategia generale per l'identificazione, la valutazione e l'attenuazione degli eventi di rischio e il monitoraggio della resilienza della supply chain.
Inoltre, i team di approvvigionamento sono responsabili della selezione dei potenziali fornitori e della gestione di quelli attuali, assicurandosi che soddisfino gli standard di qualità e consegna. I team operativi gestiscono la produzione, l'inventario e la logistica, assicurandosi che siano efficienti e resilienti. I team IT implementano e gestiscono soluzioni tecnologiche che supportano i processi SCRM.
In che modo la gestione del rischio della supply chain è correlata alla sostenibilità?
L'SCRM è essenziale per gli impegni volti a promuovere la sostenibilità negli affari. Aiuta le aziende a identificare e affrontare i rischi ambientali e sociali nella loro supply chain, comprese le questioni relative all'impatto ambientale, ai rifiuti, all'uso dell'energia e alle pratiche di lavoro. Ad esempio, l'implementazione di tecnologie che tracciano l'uso dell'energia può portare a riduzioni significative delle emissioni di carbonio.
L'SCRM può anche aiutare le aziende a promuovere i principi dell'economia circolare riducendo gli sprechi. Valutando appieno il rischio, le aziende sono in una posizione migliore per prendere decisioni in linea con i loro obiettivi e valori.
Avere piani di emergenza per potenziali interruzioni aiuta le aziende a prevenire situazioni che creano sprechi e consente loro di continuare a perseguire gli obiettivi di sostenibilità anche in presenza di cambiamenti imprevisti. Un programma completo di gestione del rischio può rafforzare la reputazione di un'azienda in termini di responsabilità aziendale, il che può essere fondamentale per l'immagine del marchio. Di conseguenza, la gestione del rischio della supply chain è una parte fondamentale di una strategia di sostenibilità completa.
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