Business Process Outsourcing (BPO)
Realizza valore di business più velocemente con un approccio programmatico alla trasformazione operativa
Panoramica
Ridefinisci le tue operazioni in ogni ambito aziendale
Al giorno d'oggi, i business leader devono ridefinire le operazioni, progettare e sequenziare i flussi di lavoro end-to-end in modo da sbloccare, correlare e usare i dati dove risulta più efficace.
Per una modernizzazione che migliori l'agilità e porti a risultati concreti serve un set di competenze tecniche e di business più ampio rispetto a quello di cui dispongono le organizzazioni in organico.
Il nostro modello di outsourcing per i processi di business orientati ai risultati migliora tutti i processi aziendali essenziali, fra cui marketing, assistenza clienti, HR, finanza, procurement e gestione della supply chain. Il nostro approccio comprovato consente ai clienti di concentrarsi sugli imperativi strategici, soddisfacendo al contempo le aspettative di clienti, partner e dipendenti.
Accedi al nostro ecosistema BPO (Business Process Outsourcing) completo di talenti, proprietà intellettuale e partnership, così da innovare più velocemente il tuo business e migliorare allo stesso tempo crescita, efficienza e redditività.
Funzionalità
BPO per finanza e contabilità
Con oltre 30.000 professionisti qualificati nel settore della finanza e della contabilità, ti aiutiamo a ridefinire le operazioni finanziarie e a creare valore negli ambiti procure-to-pay, order-to-cash, record-to-report e Sustainability-as-a-Service.
Outsourcing di talenti e risorse umane
I nostri servizi BPO per le risorse umane e i talenti combinano una profonda esperienza nei processi e nella tecnologia per creare innovativi modelli operativi per la forza lavoro da applicare all'esperienza di candidati e dipendenti, ottimizzando il valore delle partnership di human-technology.
Operazioni per supply chain intelligenti
Per supportare il percorso di trasformazione della supply chain, svolgiamo funzioni di business mirate e raggiungiamo risultati sfruttando tecnologia, automazione e talenti globali.
Servizi di marketing gestiti
IBM iX aiuta a trasformare le operazioni di marketing offrendo al contempo valore di business ed esperienze positive. Le nostre funzioni spaziano dalle strategie di marketing e l'implementazione di tecnologie fino alle operazioni sulle campagne, e prevedono un modello commerciale correlato ai risultati di business.
Operazioni intelligenti per l'assistenza clienti
IBM iX fornisce funzionalità end-to-end per i contact center (canali digitali, agenti per contact center, orchestrazione di percorsi e progetti) per aiutare i clienti ad automatizzare e scalare il proprio servizio di assistenza clienti e offrire un'esperienza impeccabile a clienti e operatori.
Operazioni di vendita B2B e B2C
IBM iX ridefinisce le operazioni delle vendite digitali offrendo tassi di conversione e redditività più alti su vasta scala tramite un approccio collaborativo, una progettazione human-centric, orchestrazione dei processi e personalizzazione incentrata sui percorsi dei clienti B2B o B2C.
Vantaggi
21-50%
riduzione dei costi per le imprese che si affidano ai partner per riprogettare i processi¹
59%
delle aziende registra una crescita del fatturato dopo la modernizzazione dei processi¹
62%
delle aziende riscontra una maggiore agilità dopo la modernizzazione dei processi¹
Partnership strategiche
Adobe
Leader per Adobe Experience Cloud
IBM e Adobe stanno aiutando clienti globali a offrire un'esperienza cliente più personale, flessibile e sicura.
Celonis
Aumentare l'efficienza con il process mining Celonis
IBM, Red Hat e Celonis stanno collaborando per aiutare i clienti a operare a pieno regime per ottenere rapidamente il massimo valore dai loro processi.
Oracle
Offrire soluzioni ottimizzate per Oracle Cloud
Disponiamo di oltre 10.000 consulenti Oracle dedicati che hanno portato a termine con successo più di 6.500 progetti Oracle.
Salesforce
Un leader nella creazione di esperienze AI sulla piattaforma Salesforce
Aiutiamo i clienti a sbloccare la prossima ondata di valore Salesforce, creando esperienze intelligenti che permettono di cogliere nuove opportunità di crescita.
SAP
Servizi di consulenza per SAP eseguito su qualsiasi cloud
I nostri esperti SAP aiutano le organizzazioni mondiali a creare roadmap personalizzate che riducono i costi, aumentano l'agilità e migliorano i risultati.
Workday
L'innovazione che aumenta il coinvolgimento dei dipendenti
Applichiamo la potenza del cloud e delle tecnologie AI alla tua implementazione Workday per trasformare il reparto finanziario e delle risorse umane.
Case study
Generali
Usare l'AI per risparmiare sui costi, aumentare la sicurezza e incrementare la produttività.
Abu Dhabi National Oil Company (ADNOC)
Eliminare i rischi da decisioni di sviluppo di svariati miliardi di dollari grazie a IBM Watson.
IBM
Creare una singola fonte affidabile in tutto il processo lead-to-cash di IBM.
Insight
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