IBM Experience Orchestrator

Crea esperienze digitali che rendono più facile per i clienti aziendali scoprire, valutare, acquistare e gestire prodotti e servizi. Supporta contenuti personalizzati, Prezzi dei contratti, esperienze specifiche per account, procurement e workflow multi-acquirente in vari settori, collegando al contempo i processi di vendita e commercio per creare un percorso di acquisto più fluido.

Offri esperienze digitali più pertinenti garantendo sicurezza, governance e controllo necessari in ambienti altamente regolamentati. Supporta i percorsi personalizzati dei clienti nei settori bancario, finanziario, sanitario, Utility e del settore pubblico con controllo degli accessi integrato, registrazione e configurazione pronta per la conformità.

Aggiungi una nuova regione, lingua o brand a un'implementazione esistente attraverso la configurazione, senza che sia necessaria una nuova build completa. Riutilizza le funzionalità tra regioni e canali, offrendo ai team la flessibilità necessaria per adattare contenuti, offerte, percorsi e tecnologia alle esigenze dei clienti locali.

Crea esperienze coerenti su web, dispositivi mobili, social, in-store e altri punti di contatto digitali da un backend condiviso. Collega contenuti, dati dei clienti, commercio e sistemi aziendali fin dal primo giorno, in modo che i team possano avviare ed evolvere i percorsi dei clienti più rapidamente, con meno tempo dedicato alla ricostruzione delle integrazioni e dell'infrastruttura.

Fai evolvere il commercio, i contenuti, il CRM e altre piattaforme di esperienza in modo incrementale invece di affidarti a programmi di rip-and-replace dirompenti. Esegui tecnologie nuove ed esistenti dietro un livello di orchestrazione condiviso in modo che i team rivolti ai clienti possano continuare a migliorare le esperienze mentre lo stack sottostante cambia.