Introduzione

Cos'è il digital worker di IBM Automation?

I digital worker di automazione sono manodopera basata su software che emulano ruoli professionali specifici, eseguendo in modo indipendente processi critici, end-to-end, con l'utilizzo dell'automazione e di competenze basate sull'AI. I digital worker intelligenti possono favorire la crescita e aumentare efficienza, liberando i dipendenti dal lavoro di minore valore e assistendoli nel lavoro di rendimento e livello superiore.

In cosa si differenziano i digital worker dall'RPA?

Un digital worker è un software progettato per creare modelli ed emulare mansioni di lavoro umane, eseguendo attività di lavoro end-to-end, con l'utilizzo di automazione e competenze basate sull'AI. Al contrario, un bot RPA è un software che imita le azioni umane, eseguendo compiti specifici per i quali è programmato.

I digital worker possono capire, decidere e agire per automatizzare le mansioni lavorative a differenza dell'agire semplicemente per automatizzare singole attività. Così facendo, estendono le funzionalità RPA e possono essere applicati ad un numero maggiore di casi di utilizzo.

Funzioni

I guardrail danno sicurezza

I digital worker operano entro guardrail impostati dall'utente. Si tratta di parametri impostati, che consentono di controllare il lavoro svolto dai digital worker.

La centralità della mansione lavorativa estende l'RPA

Invece di essere allineati ad un compito specifico, i digital worker sono allineati a specifiche mansioni lavorative, consentendo una maggiore automazione e l'aumento dell'attività lavorativa.

La personalizzazione favorisce la flessibilità

I digital worker IBM sono configurabili, quindi, consentono alle aziende di personalizzare le competenze richieste per i propri flussi di lavoro.

Digital worker precostituiti in azione

IBM Services ha creato un portafoglio di digital worker che i clienti possono implementare. Questi digital worker sono allineati a mansioni lavorative di “back office” comuni.

Esempi includono i digital worker per la gestione dei progetti, amministrazione ERP (Enterprise Resource Planning) o monitoraggio dei lavori nell'IT, order-to-cash e source-to-pay nella finanza e acquisizione di talenti e amministrazione del libro paga nelle Risorse Umane.

Applicazioni digital worker personalizzate

Crea i tuoi personali collaboratori digitali con IBM Cloud Pak™ for Automation. Invece di essere allineati a compiti specifici alla stregua di un bot, i digital worker personalizzati sono allineati a mansioni lavorative reali, come ad esempio sottoscrittore di mutui o assistente alle vendite.

In questo modo, sarà più facile interagire con il digital worker e che quest'ultimo sia in grado di fornire informazioni tramite flussi di lavoro, email e strumenti di collaborazione.

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