Apa itu ONDC (Jaringan Terbuka untuk Perdagangan Digital)?

Tujuan ONDC adalah untuk menciptakan lingkungan e-commerce yang inklusif melalui protokol terbuka yang dikembangkan berdasarkan spesifikasi sumber terbuka, sehingga tidak bergantung pada satu platform saja.¹

Secara khusus, ONDC adalah seperangkat protokol dan spesifikasi yang memungkinkan berbagai platform e-commerce untuk terhubung dan saling beroperasi satu sama lain. Kemampuan ini meningkatkan penemuan harga dan memberi konsumen lebih banyak penyedia layanan untuk dipilih.

ONDC merupakan langkah menuju demokratisasi perdagangan digital, menggesernya dari model yang berpusat pada platform, di mana beberapa raksasa e-commerce mendominasi pasar, menjadi platform yang terbuka dan dapat dioperasikan, di mana pembeli dan penjual dapat berinteraksi terlepas dari platform yang mereka gunakan. Hal ini bertujuan untuk memindahkan e-commerce dari taman bertembok (ekosistem yang tertutup, terkotak-kotak, dan sangat terstratifikasi) ke lingkungan yang lebih mudah diakses yang mendorong persaingan, inklusivitas, dan inovasi.

ONDC dikembangkan di tengah meningkatnya kekhawatiran konsentrasi daya di pasar e-commerce selama era transformasi digital yang cepat. Di India, seperti di banyak negara lain, sekelompok kecil platform e-commerce besar tumbuh menjadi monopoli digital. Tren ini menimbulkan kekhawatiran tentang praktik perdagangan yang tidak adil, monopoli data, dan marginalisasi bisnis lokal yang lebih kecil yang berjuang untuk bersaing.

Untuk mengatasi berbagai tantangan ini dan mendemokratisasi ruang tersebut, pemerintah India (di bawah naungan Kementerian Perdagangan dan Industri) mulai menjajaki kemungkinan untuk menciptakan jaringan terbuka untuk digital commerce. Tujuannya adalah membangun kerangka kerja yang memungkinkan pembeli dan penjual untuk bertransaksi—terlepas dari platform yang mereka gunakan.—Mirip dengan bagaimana Unified Payments Interface (UPI)² telah merevolusi pembayaran digital dengan membuatnya menjadi platform-agnostic.

Pada bulan Juli 2021, Departemen Promosi Industri dan Perdagangan Dalam Negeri (DPIIT) membentuk sebuah dewan penasihat yang beranggotakan sembilan orang untuk mengarahkan inisiatif dan memandu program-program percontohan di New Delhi NCR, Bengaluru, Mumbai, Bangalore, Coimbatore, Hyderabad, Pune, dan kota-kota lainnya. Dalam beberapa bulan, ONDC menerima sertifikasi sebagai organisasi nirlaba Section 8 yang dipimpin oleh sektor swasta, setelah itu beberapa organisasi sektor swasta mulai mengintegrasikan aplikasi dan layanan mereka dengan jaringan ONDC.

Sejak diluncurkan, platform ONDC telah memproses hampir 7 juta pesanan, dan jaringan ONDC telah berkembang menjadi lebih dari 370.000 penjual dan penyedia layanan di 588 "kota yang dapat dihitung" (mencakup sekitar 70% kota di India).³ Protokol ONDC telah diadopsi oleh perusahaan-perusahaan seperti Flipkart, Paytm, Pincode by PhonePe, Amazon, State Bank of India (SBI) dan Meta (di antara yang lainnya), dengan contoh-contoh penggunaan yang beragam mulai dari layanan kesehatan hingga fintech dan agribisnis.

ONDC juga siap untuk menjadi pengubah permainan di sektor pengantaran makanan, di mana ONDC dapat secara drastis mengurangi tingkat komisi dibandingkan dengan platform seperti Zomato dan Swiggy, yang membebankan biaya kepada restoran, yang sebagian besar merupakan usaha kecil, hingga 25% komisi.⁴

ONDC bukanlah sebuah platform atau aplikasi tunggal; ONDC adalah serangkaian protokol yang memungkinkan entitas yang berbeda untuk bertransaksi, menciptakan lapangan bermain yang setara bagi para wirausahawan, perusahaan rintisan, usaha kecil dan menengah, korporasi, dan konsumen.

ONDC terdiri dari tiga komponen utama:

• Aplikasi pembeli: aplikasi yang berinteraksi dengan barang dan layanan lapisan permintaan, seperti chatbot, aplikasi berbasis pengguna, dan asisten suara.
  
  
• Aplikasi penjual: aplikasi yang berinteraksi dengan barang dan jasa lapisan pasokan, seperti menerima permintaan pembeli, memenuhi pesanan, dan menerbitkan katalog barang dan jasa.
  
  
• Gerbang ONDC: aplikasi yang mengatur layanan pembeli dan penjual. Misalnya, aplikasi penemuan pembeli berbasis lokasi seperti Magicpin.

ONDC dirancang dengan arsitektur layanan mikro, artinya setiap komponen jaringan merupakan layanan independen yang dapat berkomunikasi dengan layanan lain melalui API (khususnya AsyncAPI). Pendekatan modular ini memudahkan berbagai platform untuk berintegrasi dengan ONDC. Namun, sifat ONDC yang terbuka dan dapat diakses memerlukan komponen dan proses TI tertentu agar berfungsi secara optimal, oleh karena itu sistem ONDC bergantung pada protokol Beckn.

Protokol Beckn—yang disponsori oleh Beckn Foundation dan dimiliki oleh Open Shared Mobility Foundation—adalah protokol terbuka yang memungkinkan e-commerce terdesentralisasi dan interoperabilitas antara pasar online, penyedia layanan, dan konsumen.

Beckn gateway mengumpulkan data dan memisahkan lapisan transmisi paket dari lapisan pengalaman pengguna sehingga transaksi (seperti pemesanan pesanan, pembayaran, pengiriman, dan pemenuhan) distandardisasi di seluruh jaringan. Dengan demikian, mereka memberi daya pada bagian belakang infrastruktur ONDC.

Protokol Beckn meliputi:

Seperti halnya dengan sistem yang kompleks, menjaga kesehatan dan kinerja platform dan layanan ONDC sangatlah penting. Observabilitas aplikasi dan solusi manajemen API dapat membantu dalam hal ini, terutama jika digunakan bersama dengan praktik terbaik observabilitas. Saat menerapkan infrastruktur ONDC, organisasi mungkin mempertimbangkan:

Ini termasuk metrik teknis (seperti penggunaan CPU, konsumsi memori dan latensi permintaan) dan metrik bisnis (seperti jumlah transaksi dan tingkat keberhasilan).

Praktik pencatatan termasuk menangkap informasi terperinci (seperti cap waktu, pesan kesalahan, jejak tumpukan, dan data kontekstual) tentang perilaku dan kesalahan sistem. Setiap layanan mikro, database, dan layanan pendukung juga harus memiliki log yang dikumpulkan dan disimpan dalam sistem pencatatan terpusat untuk memudahkan akses dan analisis.

Mengingat sifat ONDC yang terdistribusi dan ekspansif, pelacakan terdistribusi, yang melacak permintaan saat mengalir melalui berbagai layanan, dapat terbukti sangat berharga untuk upaya pemecahan masalah dan pengoptimalan.

Indikator tingkat layanan (SLI) adalah metrik yang diukur organisasi untuk layanan tertentu (seperti waktu aktif dan tingkat kesalahan), sedangkan sasaran tingkat layanan (SLO) adalah target yang ditetapkan bisnis untuk metrik ini (seperti 99,9% waktu aktif). Pengukuran ini didefinisikan dan disepakati dalam perjanjian tingkat layanan (SLA). Mendefinisikan SLI dan SLO yang relevan dapat membantu tim menetapkan ekspektasi untuk kinerja dan ketersediaan sistem, mengukur kemajuan di sepanjang jalan, dan menegakkan perjanjian dengan klien.

Secara proaktif menguji ketahanan platform ONDC dengan memperkenalkan eksperimen kekacauan (chaos engineering) memungkinkan tim untuk memahami cara sistem bereaksi terhadap kegagalan yang tidak terduga dan mengidentifikasi peluang untuk peningkatan.

Kecerdasan buatan untuk operasi TI (AIOps) dapat mengotomatiskan korelasi data di seluruh alat pemantauan, memberikan peringatan sistem prediktif, dan mengotomatiskan analisis akar masalah, yang semuanya meningkatkan observabilitas ONDC.