Principales tendances de l’approvisionnement

L’équipe chargée des achats doit utiliser des stratégies, des technologies et des pratiques évolutives pour optimiser ses processus de sourcing et d’acquisition de biens et de services. Ces tendances en matière d’approvisionnement sont le résultat d’un changement plus large dans le monde des affaires, des avancées technologiques et de la nécessité pour les entreprises d’être plis efficaces et plus durables.

Des influences extérieures telles que la pandémie de COVID-19 et les troubles géopolitiques ont entraîné de nouveaux défis dans les opérations d’approvisionnement, perturbant encore davantage la chaîne d’approvisionnement des organisations. Toutefois, ces difficultés ont ouvert la voie à de nouvelles technologies innovantes qui remodèlent les processus d’approvisionnement, comme l’intelligence artificielle (IA) et l’automatisation de l’ensemble du cycle d’approvisionnement.

En outre, il est important pour les entreprises de rester au fait des tendances émergentes et de s’assurer que leurs opérations fonctionnent aussi efficacement que possible. Les responsables des achats et les parties prenantes doivent faire preuve d’innovation et gérer leurs opérations en gardant les clients à l’esprit. Il en va de même pour des facteurs tels que la rentabilité de l’entreprise, la réduction des coûts d’exploitation et le renforcement des relations avec les fournisseurs.

Les professionnels de l’approvisionnement sont poussés et mis au défi, car les tendances émergentes continuent à remodeler le paysage. La gestion des achats est complexe et exige des dirigeants qu’ils prennent des décisions éclairées qui profitent à toutes les parties concernées. Les tendances récentes vont de l’IA générative aux pratiques de développement durable, en passant par le renforcement des relations humaines.

Ces nouvelles technologies transforment rapidement les pratiques d’approvisionnement, ce qui en fait l’une des tendances les plus importantes du secteur. Les progrès en matière d’automatisation et d’IA permettent d’améliorer la prise de décision et l’efficacité, refaçonnant finalement les stratégies d’approvisionnement. En utilisant des technologies d’IA dans leurs processus, les équipes chargées des achats peuvent s’attendre à prendre des décisions basées sur les données, pour prévoir les fluctuations de la demande ou identifier les fournisseurs les plus fiables par exemple. Les algorithmes de machine learning (ML) peuvent optimiser la sélection des fournisseurs, négocier les contrats et même détecter les fraudes.

L’IA générative s’appuie sur ces capacités pour aller plus loin en permettant de créer des solutions d’approvisionnement sur mesure. Par exemple, les outils d’IA générative prennent systématiquement en compte les besoins et les objectifs spécifiques de l’entreprise. Ils peuvent ensuite rédiger des contrats, concevoir des modèles de chaîne d’approvisionnement et générer des stratégies d’achat hautement personnalisées en fonction de ses besoins. En outre, l’IA peut utiliser l’analyse prédictive pour la prévision de la demande, contribuant à atténuer les perturbations de la chaîne d’approvisionnement. Ce niveau de personnalisation peut rationaliser les workflows et permettre aux professionnels de l’approvisionnement d’abandonner les tâches transactionnelles au profit de rôles plus stratégiques.

Auparavant, les entreprises géraient leurs processus d’approvisionnement par le biais de différents mécanismes, comme les feuilles de calcul, les appels téléphoniques et les e-mails, entre autres. Les nouvelles technologies numériques dédiées à l’approvisionnement permettent aux entreprises de gérer toutes les composantes de la gestion des achats et de rendre les équipes plus agiles et plus efficaces, se traduisant par des opportunités de réduction des coûts et une plus grande création de valeur. De nombreuses organisations se tournent vers la transformation numérique de leur fonction achats dans le cadre d’une mise en œuvre plus large d’un système de planification des ressources d’entreprise (ERP). Cette approche intégrative peut aider les entreprises à suivre les données d’approvisionnement et elle leur donne une visibilité sur d’autres fonctions métier, telles que la comptabilité, les ressources humaines et la gestion des relations avec les fournisseurs.

En remplaçant les processus manuels, les outils d’approvisionnement numériques peuvent réduire les erreurs humaines et éliminer les goulots d’étranglement parfois coûteux et sources de perturbations. L’analyse des données en temps réel permet aux entreprises de suivre leurs schémas de dépenses, de contrôler la performance des fournisseurs et d’entretenir de bonnes relations avec eux. Par ailleurs, la numérisation des processus d’approvisionnement peut contribuer au respect de la conformité en créant des pistes d’audit claires et automatisées, minimisant ainsi le risque de non-conformité. Certaines opérations d’approvisionnement font également appel à la technologie blockchain pour rationaliser davantage la gestion et la visibilité des contrats.

Les entreprises reconnaissent de plus en plus la valeur de la collaboration par rapport aux interactions transactionnelles traditionnelles. Plutôt que de se concentrer sur les économies de coûts, les entreprises favorisent les partenariats à long terme avec les fournisseurs afin de stimuler la croissance mutuelle, l’innovation et la résilience de la chaîne d’approvisionnement. L’établissement d’une relation plus solide permet une communication plus efficace, ce qui améliore la transparence, la confiance et l’alignement sur les objectifs. Grâce à une collaboration mutuelle, les deux parties peuvent prendre des décisions en connaissance de cause, atténuer les risques et même développer de nouveaux biens ou services.

En outre, des relations améliorées avec les fournisseurs peuvent contribuer à la résilience de la chaîne d’approvisionnement. En cas de perturbations indépendantes de la volonté d’une entreprise, comme une catastrophe naturelle ou une instabilité géopolitique, un partenariat solide peut améliorer la flexibilité et l’agilité des réponses. Ces relations peuvent également permettre aux entreprises de bénéficier de meilleures conditions, d’accélérer les livraisons et d’accéder à un service prioritaire en cas de pénurie. L’avenir de l’approvisionnement repose sur l’engagement des organisations à entretenir des relations solides avec leurs fournisseurs et à les considérer comme des contributeurs critiques.

Les technologies dédiées à l’approvisionnement ne seront efficaces que si les employés savent comment utiliser ces outils. L’approvisionnement tient un rôle de plus en plus stratégique, et les entreprises investissent dans leurs équipes afin de s’assurer qu’elles possèdent les compétences nécessaires pour relever efficacement les défis modernes dans ce domaine. Une enquête de Gartner a révélé que seulement 14 % des responsables des achats avaient confiance dans la capacité de leurs talents à répondre aux besoins futurs de cette fonction.

L’amélioration des compétences est essentielle pour garantir que les équipes sachent utiliser ces technologies, de l’utilisation de l’IA pour l’analytique à la gestion des plateformes d’approvisionnement numériques. En ayant les connaissances nécessaires pour exécuter ces outils, les professionnels de l’approvisionnement pourront contribuer de manière plus stratégique à l’atteinte des objectifs organisationnels et consacrer moins de temps aux tâches transactionnelles.

Par ailleurs, les entreprises accordent une importance croissante à la durabilité, au sourcing éthique et à la gestion des risques, ce qui oblige les équipes chargées des achats à se tenir au fait de l’évolution des réglementations et des bonnes pratiques. Investir dans le perfectionnement des compétences favorise également la rétention et le développement des talents, favorisant l’adaptabilité du personnel et sa capacité à soutenir l’innovation.

Dans tous les secteurs, la plupart des entreprises reconnaissent la nécessité d’intégrer des pratiques d’approvisionnement ESG (critères environnementaux, sociaux et de gouvernance). Les entreprises sont confrontées à une pression croissante de la part des consommateurs, des gouvernements et des parties prenantes pour donner la priorité à la responsabilité environnementale et sociale. Les achats durables impliquent de s’approvisionner en biens et services d’une manière qui minimise l’impact environnemental et favorise les pratiques et initiatives éthiques. Les consommateurs d’aujourd’hui veulent de la transparence et des produits issus de sources éthiques.

Les gouvernements et les organismes de réglementation jouent également un rôle important, avec des réglementations environnementales plus strictes qui poussent les entreprises à adopter des pratiques plus durables comme la réduction des émissions. Les fournisseurs qui s’alignent sur les normes de durabilité deviennent plus attrayants, tandis que ceux qui ne respectent pas ces normes risquent de se voir infliger des sanctions ou de perdre des opportunités commerciales, nuisant à leurs résultats.

La chaîne d’approvisionnement mondiale reste complexe et imprévisible. Les tensions géopolitiques, les catastrophes naturelles et l’instabilité économique, associées aux effets persistants de la pandémie de COVID-19, ont mis en évidence la nécessité de renforcer les stratégies d’atténuation des risques dans le cadre de l’approvisionnement. En réponse, les entreprises adoptent une approche plus proactive pour identifier, évaluer et gérer les risques. Cette approche comprend la diversification de leur base de fournisseurs afin de réduire la dépendance à l’égard d’une source unique, en particulier dans les régions instables. Cette pratique peut permettre de résoudre les problèmes de gestion des coûts et de surapprovisionnement.

En outre, l’essor des technologies numériques, comme l’IA et l’analyse des données, améliore la capacité des équipes chargées de l’approvisionnement à prévoir et à atténuer les risques. Des outils avancés peuvent fournir des informations en temps réel sur la performance des fournisseurs, la stabilité financière et les conditions du marché, permettant ainsi aux professionnels de l’approvisionnement d’agir rapidement et de prendre des décisions éclairées.

Alors que l’essor des logiciels d’approvisionnement, où l’IA et l’automatisation deviennent monnaie courante, l’engagement personnel et la confiance dans les relations avec les fournisseurs sont plus importants que jamais. L’approvisionnement ne consiste pas seulement à négocier les prix ou à obtenir les marchandises, il s’agit de créer de la valeur grâce à des relations mutuellement bénéfiques à long terme. En se concentrant sur les relations humaines, les entreprises peuvent améliorer la communication et être plus transparentes avec leurs fournisseurs et les autres parties prenantes.

Ces partenariats plus approfondis peuvent souvent conduire à une meilleure résolution des problèmes, à des réponses plus rapides aux changements du marché et à des solutions plus personnalisées qui profitent aux deux parties. Grâce à une relation plus solide, l’équipe chargée des achats peut mieux comprendre les capacités, les valeurs et les défis des fournisseurs. Si la technologie est en train de transformer le paysage de l’approvisionnement, il est évident que l’agent humain en perçoit l’avantage : plus de temps à consacrer à la solidification des relations et au renforcement de la cohésion des équipes internes.

Les chaînes d’approvisionnement mondiales sont très complexes et font de plus en plus souvent l’objet de perturbations dont personne n’a le contrôle. Cela souligne la nécessité pour les entreprises de réduire leur dépendance à l’égard de fournisseurs ou de régions uniques. En diversifiant leurs stratégies d’approvisionnement, elles peuvent répartir les risques entre un large éventail de fournisseurs, de secteurs et de zones géographiques. Cette approche peut réduire l’impact potentiel des perturbations dans un domaine donné et permettre aux entreprises de maintenir leurs opérations même en cas d’événement imprévu.

En se diversifiant, les entreprises peuvent pénétrer de nouveaux marchés et accéder à une gamme plus large de biens et de services. Une base de fournisseurs diversifiée implique également une gestion plus solide de la chaîne d’approvisionnement et la possibilité d’explorer des technologies innovantes. Des technologies comme l’analyse prédictive qui peuvent gérer les fonctions métier, telles que l’analyse des dépenses, la gestion des contrats et le sourcing stratégique. Enfin, une base de fournisseurs diversifiée peut aider les organisations à se conformer aux réglementations et à atteindre leurs objectifs en matière de durabilité, car elles peuvent choisir des fournisseurs alignés sur leurs valeurs.

Les responsables des achats doivent examiner les tendances de l’approvisionnement de manière proactive. Il ne s’agit pas simplement de laisser les nouvelles technologies s’imposer à eux. Ils doivent plutôt chercher à moderniser leurs opérations dans leur ensemble. Pour de nombreuses équipes chargées des achats, le point de départ consiste à évaluer la situation de l’organisation et à déterminer les changements à apporter pour atteindre les objectifs fixés. L’un des aspects importants de cette évaluation, c’est la qualité des données. Une enquête récente de McKinsey a révélé que la plupart des responsables des achats interrogés ne disposaient pas des plateformes nécessaires pour accéder à des « données de bonne qualité », tant internes qu’externes. Ces responsables ont également fait part de contraintes en matière de capacité et d’un manque de compétences analytiques au sein des équipes chargées des achats. Voici ce que les responsables des achats peuvent commencer à faire pour atténuer ces problèmes :

• Évaluer la maturité opérationnelle
• Obtenir l’adhésion de la direction
• Garantir une gestion robuste des données
• Définir des niveaux de maturité numérique

Une fois ces critères de maturité organisationnelle remplis, les étapes suivantes consistent à investir dans la formation et le perfectionnement des compétences des employés. Il n’y a pas d’optimisation de l’approvisionnement possible sans travailleur humain à la barre. Les organisations dont les employés sont préparés et compétents disposent d’un avantage concurrentiel par rapport à celles qui doivent recruter de nouveaux employés qui ne sont pas toujours alignés sur leurs valeurs et leurs objectifs. Étapes à suivre pour y parvenir :

• Fournir une formation sur les outils numériques
• Veiller à ce que les employés comprennent leurs valeurs et leurs objectifs
• Investir dans la numérisation et la technologie

Enfin, les entreprises peuvent mettre toutes les chances de leur côté en implémentant des stratégies d’approvisionnement basées sur les tendances. Les études et analyses de marché, les solutions d’approvisionnement numériques et les outils alimentés par l’IA sont quelques exemples de domaines dans lesquels les responsables des achats peuvent investir. Les entreprises et les responsables des achats doivent également reconnaître les défis qui peuvent accompagner ces tendances émergentes et être prêts à agir.

• Intégrer de nouvelles technologies en gardant un esprit ouvert
• Se préparer à l’imprévu
• Prendre en compte les défis liés aux tendances de l’approvisionnement

Le domaine de l’approvisionnement vit une période passionnante qui demande des dirigeants et des employés ouverts d’esprit.

Les dernières tendances en matière d’approvisionnement concernent plutôt la technologie que les applications d’entreprise. Selon les résultats d’une étude de l’IBM Institute for Business Value (IBV), ces workflows intelligents peuvent contribuer à la transformation de cinq aspects principaux des fonctions d’approvisionnement.¹

Le paysage des produits et services d’approvisionnement, autrefois largement physique, doit évoluer vers le 100 % numérique et être soutenu par des écosystèmes. Cet état de fait oblige les entreprises à réfléchir au coût de l’approvisionnement en termes de rapidité, plutôt qu’à la rapidité en termes de coût. Par exemple, la région Asie-Pacifique a normalisé et automatisé son processus Source-to-Pay et est parvenue à économiser 20 millions de dollars en frais d’exploitation.

Les équipes chargées de l’approvisionnement sont en première ligne face aux risques liés à la marque et à la réputation. Elles peuvent jouer un rôle central dans les pratiques de durabilité et d’inclusion d’une organisation puisque les achats sont intégrés tout au long de la chaîne de valeur. Citons l’exemple de RCS Global. Cette plateforme technologique dédiée au sourcing responsable a utilisé une plateforme blockchain pour garantir aux acheteurs que les matières premières entrant dans la composition des batteries des véhicules électriques étaient produites de manière responsable.

Les équipes chargées de l’approvisionnement doivent commencer à s’appuyer sur leur réseau de fournisseurs et de partenaires pour exploiter les pipelines d’innovation et commencer à partager leurs objectifs et leurs stratégies. Des équipes achats qui collaborent, alliées à la puissance des technologies comme l’analytique, l’IA et l’automatisation peuvent libérer tout un potentiel de valeur inexploitée. 33 % des directeurs de la chaîne d’approvisionnement ont déclaré avoir déjà commencé à travailler avec des fournisseurs dans de nouveaux pays au cours des trois dernières années.

Les équipes achats innovantes adoptent des modèles opérationnels agiles qui permettent aux équipes pluridisciplinaires de se concentrer sur les résultats pour les utilisateurs dans l’ensemble du portefeuille. Par exemple, une entreprise internationale de l’industrie chimique, avec des fournisseurs dans 21 pays, s’est rendu compte que les interventions manuelles sur ses factures avaient un impact sur ses performances S2P. L’entreprise a eu recours à l’analytique pour exposer de nouvelles informations dans six domaines de processus. Elle est parvenue à améliorer son fonds de roulement et à générer un flux de trésorerie de 50 millions de dollars.

Les équipes chargées des achats devront continuer à maintenir un équilibre entre l’intelligence artificielle et les capacités humaines. Les nouvelles technologies peuvent libérer les professionnels de l’approvisionnement des tâches manuelles répétitives et leur permettre de se concentrer sur les opportunités d’optimisation futures. Cependant, l’association d’une automatisation intelligente avec des workflows intelligents nécessite une montée en compétences des employés et des plans de formation appropriés. Les responsables des achats peuvent par exemple créer des tutoriels pour leurs employés et leur expliquer de manière détaillée comment commencer à utiliser des workflows intelligents.