Des flux de travaux intelligents pour l'entreprise cognitive

Pour transformer votre entreprise en entreprise cognitive, vous devez réinventer vos processus métier. Les flux de travaux intelligents peuvent vous aider à moderniser vos systèmes existants et à rendre votre gestion d'entreprise plus efficace. Nos services de processus métier utilisent l'intelligence artificielle, l'automatisation et l'Internet des objets (IoT) pour co-créer des flux de travaux personnalisés et créer des solutions sur-mesure adaptées à votre secteur d'activité et à vos cibles.

Résultats des services de processus métier

Modernisation des chaînes d'approvisionnement

Les systèmes cognitifs unifiés peuvent orchestrer tous les points de contact dans le flux de travaux ou la chaîne d'approvisionnement.

Humanisation des expériences client

Utilisez l'IA pour offrir à tout moment des expériences personnelles et empathiques adaptées aux préférences spécifiques d'un client.

Numérisation des processus d'entreprise

Transformez votre modèle de gestion en refondant vos flux de travaux de bout en bout dans des silos de processus traditionnels.

Avec IBM Watson, Generali France accélère le déploiement des technologies d'IA et sa transformation « phygitale »

Generali, l'un des leaders mondiaux de l'assurance, poursuit son approche « phygitale » de la relation clients - combinant le meilleur d’un conseiller physique et des expériences numériques basées sur l'intelligence artificielle – avec pour objectif d’améliorer la qualité des services proposés aux clients et aux intermédiaires d’assurance, mais également de capitaliser au mieux sur l’expertise du conseil délivré par ces derniers.

 L’intelligence artificielle IBM Watson est utilisée dans plusieurs applications numériques créés par le Centre de Compétences d’intelligence artificielle de Generali France, notamment un assistant virtuel pour les conseillers, un "voicebot" pour améliorer l'expérience client, et un agent conversationnel pour les clients et prospects.

Quiz sur les flux de travaux intelligents

Malgré le potentiel de l'intégration des données générées par les équipes, les entreprises ont du mal à numériser les processus et à obtenir des éclairages utiles. Les flux de travaux intelligents peuvent changer cette situation en rationalisant les processus, en organisant les données de votre entreprise et en utilisant l'automatisation, l'IA et la blockchain. Mais quelles sont vos connaissances en matière de flux de travaux intelligents ? Faites le quiz pour en savoir plus.

Services de processus métier

Services Internet des objets (IoT)

Services d'automatisation des processus métier (BPA)

Services d'intelligence artificielle

Services de transformation financière

Services d'analyse avancée

Services de talents et de transformation

Services d'approvisionnement

Services de gestion des risques et de la fraude

Services d'externalisation des processus métier (BPO) pour les flux de travaux intelligents

Les technologies numériques ont créé un nouvel ensemble de possibilités pour les directeurs des opérations. Les modèles traditionnels de processus et de main-d'œuvre sont réinventés à travers des flux de travaux plus intelligents utilisant l'automatisation, l'intelligence artificielle et les données, l'Internet des objets (IoT), le cloud et d'autres technologies émergentes. Pour rester pertinentes et se développer, les entreprises doivent constamment évoluer vers des processus plus intelligents et mieux orchestrés qui prennent en compte les clients, les employés, les fournisseurs et les partenaires commerciaux.

Les entreprises réinventent les flux de travaux en orchestrant des interactions entre des machines intelligentes et des humains encore plus intelligents.

Jay Bellissimo, General Manager, IBM Services

Études de cas

Generali

IBM et Generali ont utilisé des flux de travaux intelligents pour créer de meilleures expériences pour les clients des assurances.

Volkswagen

IBM et Volkswagen ont co-créé une application de services de mobilité pour réinventer l'expérience de conduite.

ADNOC

IBM et ADNOC construisent un analyseur de roches novateur, permettant de déterminer les emplacements de forage.

Kraft Heinz Company

IBM et Kraft lancent un algorithme ultra-performant pour améliorer la distribution des produits aux consommateurs.

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Nous disposons d'un vaste portefeuille de fonctionnalités, de services et de produits pour vous aider à accélérer votre transformation. Cliquez ci-dessous pour vous lancer.