Externalisation des processus métier
Accélérez la valeur métier grâce à une approche programmatique de la transformation opérationnelle
Jeunes professionnels travaillant sur un nouveau projet dans un loft moderne
Repensez les opérations dans tous les aspects de votre activité

Aujourd'hui, les dirigeants d'entreprise doivent repenser les opérations, concevoir et séquencer les flux de travaux de bout en bout d'une façon qui libère, relie et exploite les données le plus efficacement possible.

Une modernisation des processus qui améliore l'agilité et porte ses fruits nécessite souvent un panel de compétences techniques et commerciales plus vaste que celui disponible au sein de l'entreprise.

Notre modèle d'externalisation des processus (BPO) métier fondé sur les résultats fait avancer les processus essentiels de votre entreprise, notamment le marketing, le service client, les RH, les finances, l'approvisionnement et la gestion de la chaîne logistique. Notre méthode éprouvée donne aux clients la liberté de se concentrer sur leurs impératifs stratégiques tout en répondant aux attentes de leurs clients, partenaires et employés.

Accédez à notre écosystème de BPO complet englobant les talents, la propriété intellectuelle et les partenariats pour innover plus rapidement dans votre entreprise tout en améliorant la croissance, l'efficacité et la rentabilité.

Recevez le meilleur de l'IA par e-mail

L'actualité de l'IA évolue rapidement. Suivez les dernières nouveautés, les avancées et les utilisations pertinentes pour votre entreprise avec seulement 1 ou 2 e-mails par mois.

Avantages 21 à 50 %

de réduction des coûts pour les entreprises qui font appel à des partenaires pour réorganiser leurs processus.¹

59 %

des entreprises voient leur chiffre d'affaires croître suite à leurs efforts de modernisation des processus.¹

62 %

des entreprises bénéficient d'une plus grande agilité suite à leurs efforts de modernisation des processus.¹

Droits BPO en matière de finances et de comptabilité

Avec plus de 30 000 professionnels chevronnés de la finance et de la comptabilité, nous vous aidons à réinventer les opérations financières et à créer de la valeur dans les processus Procure to pay, Order to cash, R2R (Record to reporting) et de durabilité en tant que service.

En savoir plus
Externalisation des talents et des RH

Nos services de BPO pour RH et talents allient des processus approfondis à l'expertise technologique. Ils créent ainsi des modèles de main-d'œuvre innovants en ce qui concerne l'expérience de tous vos candidats et employés en optimisant la valeur du partenariat entre l'humain et la technologie.

En savoir plus
Opérations de chaîne logistique intelligentes

Pour dynamiser votre parcours de transformation de la chaîne logistique, nous gérons des fonctions métier ciblées et obtenons des résultats en exploitant la technologie, l'automatisation et des talents du monde entier.

En savoir plus
Services marketing gérés

IBM® iX vous aide à transformer les opérations marketing tout en apportant de la valeur métier et des expériences marquantes. Nos capacités couvrent la stratégie marketing, le déploiement de technologies et les opérations de campagne, avec un modèle commercial lié à vos résultats métier.

Explorez nos capacités marketing
Opérations de service client intelligentes

IBM® iX fournit des capacités de centres de contact de bout en bout couvrant canaux numériques, centres d'appels d'agents et orchestration de processus et de parcours. Les clients sont ainsi plus facilement en mesure d'automatiser et d'étendre leur service client, mais aussi d'offrir des expériences exceptionnelles aux clients comme aux agents.

Explorez nos capacités en matière de service client
Opérations de ventes B2B et B2C

IBM® iX réinvente les opérations de ventes numériques pour offrir un meilleur taux de conversion et un chiffre d'affaires plus élevé grâce à une approche collaborative, une conception centrée sur l'humain et l'orchestration et la personnalisation des processus organisées autour de vos parcours clients B2B ou B2C.

En savoir plus sur la transformation des ventes
Co-créez avec IBM Garage
Imaginez, construisez, mesurez, itérez et étendez les solutions de manière fluide grâce à notre framework de design thinking de bout en bout et à nos pratiques agiles et DevOps. Accélérez la vitesse d'obtention de valeur et adoptez des technologies révolutionnaires grâce au partenariat entre votre équipe et un ensemble pluridisciplinaire de spécialistes IBM dans les domaines des affaires, de la conception et de la technologie. En savoir plus
Partenariats stratégiques Services de conseil pour SAP sur n'importe quel cloud

Nos spécialistes SAP aident des organisations du monde entier à créer des feuilles de route sur mesure qui réduisent les coûts, augmentent l'agilité et améliorent les résultats.

En savoir plus Lire le rapport Insights on SAP
Leader Adobe Experience Cloud

IBM et Adobe aident leurs clients partout dans le monde à concevoir des expériences utilisateur personnalisées, plus flexibles et plus sûres.

En savoir plus
Stimulez l'efficacité avec le process mining Celonis

IBM®, Red Hat et Celonis collaborent pour aider les clients à exploiter rapidement tout le potentiel et toute la valeur de leurs processus.

En savoir plus
Offrir des solutions optimisées pour Oracle Cloud

Nous avons plus de 10 000 consultants Oracle dédiés qui ont aidé nos clients à mener à bien plus de 6 500 projets Oracle.

En savoir plus
Leader dans la conception d'expériences d'IA sur la plateforme Salesforce

Nous aidons les clients à bénéficier de la nouvelle vague de valeur rendue possible par Salesforce en créant des expériences intelligentes qui capturent les nouvelles opportunités de croissance.

    En savoir plus
    Permettre une innovation qui augmente l'engagement des employés

    Appliquez la puissance du cloud et des technologies d’IA à votre déploiement Workday afin de transformer vos services financiers et vos RH.

    En savoir plus

    Analyses

    Recevez le meilleur d’IBM par e-mail. Abonnez-vous à nos newsletters dont les contenus choisis proposent des réflexions stimulantes sur les tendances émergentes.

    Gartner salue en IBM® un leader en matière d'externalisation des processus métier dans les domaines financier et comptable Télécharger le rapport
    Cinq considérations pour aider les directeurs financiers à orchestrer une action rapide en période d'inflation Les sociétés d'investissement peinent à bâtir une entreprise connectée intelligente
    Solutions connexes Gestion des applications pour le cloud hybride

    Services complets de gestion du cloud hybride afin d'accélérer votre parcours cloud et de libérer le plein potentiel de vos investissements.

    En savoir plus
    IBM Business Automation Workflow

    Automatisez vos flux de travaux numériques afin d’optimiser votre productivité, votre efficacité et vos connaissances, sur site ou dans le cloud.

    En savoir plus
    IBM watsonx Assistant

    Offrez une assistance client cohérente et intelligente sur tous les canaux et points de contact grâce à l’IA conversationnelle.

    En savoir plus
    Conseil en transformation financière

    Faites migrer vos applications d'ERP existantes vers le cloud et transformez les finances en avantage concurrentiel.

    En savoir plus
    Créez des chaînes d'approvisionnement résilientes, agiles et durables

    Automatisez à l'extrême la prise de décision et améliorez la rentabilité en préservant la santé de la planète.

    En savoir plus
    Conseil en gestion de talents

    Motivez vos équipes et répondez à vos besoins de RH complexes grâce à une gestion des talents centrée sur l'humain.

    En savoir plus
    S'abonner à nos newsletters mensuelles

    Abonnez-vous à nos newsletters dont les contenus choisis offrent des réflexions stimulantes sur les tendances émergentes.

    S'abonner En savoir plus Contactez notre équipe

    Contactez notre équipe diversifiée de spécialistes IBM pour vous aider à réaliser votre future grande transformation.

    Explorer les opportunités de carrière

    Rejoignez notre équipe innovante avec des personnes motivées qui apportent un changement positif dans le travail et dans le monde.

    Inscrivez-vous dès maintenant
    Notes de bas de page