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Découvrez pourquoi IBM est un chef de file en matière de plateformes d'expérience digitale

Découvrez pourquoi IBM est un chef de file en matière de plateformes de commerce digitale

Présentation de la nouvelle plateforme IBM WebSphere Commerce

Grâce à l'IA, vous disposez de toutes les armes nécessaires pour lutter contre les interruptions digitales. C'est parti !

Construire une stratégie cross canal ou omnicanal

Bienvenue dans Watson Commerce

Plus de 20 ans de fiabilité et de sécurité reconnues associés à une architecture moderne et à la puissance de l'IA Watson vous permettent de proposer le genre d'expériences omnicanal qui fidélisera vos clients.

Art abstrait : carrés bleus

Architecture moderne

Aujourd'hui, il est temps d'innover et d'arrêter de consacrer autant de temps à la gestion de votre plateforme. Aujourd'hui, les solutions de Watson Commerce prêtes pour le cloud vous donnent le pouvoir de manipuler tout ce qui vous est envoyé et de le faire évoluer à tout moment.

Vue de bâtiments en verre

Expériences de commerce omnicanal

Exécutez votre stratégie à chaque interaction client. Donnez à vos clients la possibilité de se déplacer facilement d'un canal à l'autre, de sorte qu'ils puissent naviguer et acheter au moment, à l'endroit et de la manière qui leur convient le mieux.

Logo d'IBM Watson

Rencontrez Watson, votre conseiller basé sur l'IA

Créez des avantages déloyaux avec l'IA Watson, qui vous aide à prendre des décisions plus intelligentes plus rapidement. Votre nouvel assistant IA apprendra de chaque interaction pour identifier les tendances et les modèles. Gardez une longueur d'avance sur vos clients et vos concurrents.

Solutions omnicanal d'IBM dans la marketplace

Commerce omnicanal

Les attentes des clients continuent d'augmenter. Ils veulent une expérience personnalisée qui les engage dans le contexte de leur parcours d'achat, au moment et à l'endroit qui leur conviennent le mieux, y compris les environnements mobiles, les médias sociaux, les magasins ou les vendeurs directs.

Obtenez en temps réel les idées sur les clients et les entreprises dont vous avez besoin pour offrir des expériences omnicanal fluides et cohérentes avec du contenu, du marketing et des promotions contextuellement pertinents pour les modèles de vente B2C et B2B.

Gestion et traitement des commandes

Vos clients veulent avoir la souplesse nécessaire pour choisir la façon dont ils achètent, reçoivent et retournent les biens et services. Vous voulez faire et tenir des promesses de façon rentable.

Livrez la commande parfaite à chaque fois grâce au traitement omnicanal intelligent. La logique d'approvisionnement et de traitement cognitive optimise l'utilisation des stocks et l'efficacité de traitement en temps réel. Vous disposez d'une vue unique exploitable des commandes et des stocks dans l'ensemble du réseau, ce qui permet des scénarios de traitement standard et innovants.

Connaissances client

Vous devez connaître vos clients individuellement si vous voulez offrir des expériences de clients fluides. Les spécialistes du marketing ont plus de sources d'information que jamais auparavant, mais peuvent avoir du mal à s'y retrouver.

Avec la solution Customer Insights, les spécialistes du marketing peuvent exploiter des données tout au long du parcours client et obtenir ainsi une vision complète de vos clients. Vous pouvez découvrir des informations et des recommandations pertinentes qui deviennent plus intelligentes à chaque interaction et qui vous permettent d'arriver aux résultats que vous voulez.

Experience digitale

Toutes les entreprises réexaminent les stratégies et plateformes afin d'offrir des expériences de marque personnalisées et différenciées. 

Les solutions d'expérience digitale permettent aux propriétaires d'entreprise de fournir un contenu personnalisé à la bonne cible, au bon moment. Vous pouvez stimuler les taux de conversion-sur les applis web, mobiles et hybrides-sans vous baser sur l'informatique.

Découvrez les capacités cognitives de Watson Commerce

Et si vous saviez exactement où les clients rencontrent des problèmes au cours de leurs expériences en ligne ?

Votre magasin en ligne peut-il organiser automatiquement la manière dont les produits sont présentés aux clients ?

Votre magasin en ligne peut-il vous dire quand quelque chose ne va pas ?Est-il capable de comprendre, de raisonner et d'apprendre ?

Votre système peut-il identifier le moyen le plus efficace et le plus rentable de traiter chaque commande ?

Et si vous pouviez augmenter les ventes d'un nouveau produit grâce à un contenu attrayant, et le livrer en quelques clics ?

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Vos clients veulent avoir la souplesse nécessaire pour choisir la façon dont ils achètent, reçoivent et retournent les biens et services. Vous voulez répondre à leurs attentes tout en protégeant les marges bénéficiaires.

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