¿Por qué hay escasez de talento tecnológico?

Hay una escasez de talento tecnológico porque, a medida que la tecnología evoluciona rápidamente, a los ejecutivos de la industria tecnológica les cuesta (enlace externo a ibm.com) cubrir puestos con altas demandas de habilidades.¹ La formación, el reciclaje profesional y el perfeccionamiento de los trabajadores y de los futuros trabajadores no están a la altura de la demanda.

Y no lo dude, el talento tecnológico sigue estando muy demandado, a pesar de los recientes despidos de altos cargos tecnológicos² (enlace externo a ibm.com). En los próximos diez años, se prevé que los empleos tecnológicos crezcan al doble del ritmo de la mano de obra total en Estados Unidos, según la Oficina de Estadísticas Laborales de EE. UU. y Lightcast³ (enlace externo a ibm.com). Desde la banca hasta la sanidad, las telecomunicaciones hasta el transporte, empresas de una variedad de sectores están atravesando transformaciones digitales que requieren trabajadores tecnológicos altamente calificados.

¿Cómo hemos llegado hasta aquí? En la última década, los sectores tecnológicos han experimentado altibajos en la contratación. Los líderes tecnológicos han estado intentando corregir la sobrecontratación durante la pandemia de la COVID-19 y, al mismo tiempo, siguen aumentando la eficiencia y reduciendo los costes con la automatización y la IA.

La adopción de nuevas tecnologías como la IA generativa está cambiando los tipos de puestos y requisitos de habilidades que las empresas están contratando. Los puestos de nivel básico que solían existir se han automatizado, lo que ha cambiado el aspecto de las carreras tecnológicas para los jóvenes licenciados.⁴ Los educadores se apresuran a (enlace externo a ibm.com) preparar adecuadamente a los estudiantes para el nuevo lugar de trabajo y ayudarles a familiarizarse con las herramientas de inteligencia artificial (IA).⁵

Al mismo tiempo, muchos empleados tecnológicos renunciaron (enlace externo a ibm.com) o cambiaron de trabajo durante y después de la pandemia.⁶ Los trabajadores tecnológicos también valoran más la flexibilidad en su configuración laboral, lo que les hace ser más exigentes a la hora de aceptar ofertas de trabajo. Como resultado, existen enormes brechas de talento y escasez de habilidades en el mercado laboral.

El déficit de personal cualificado afecta a la capacidad de una empresa tecnológica para llevar a cabo nuevos proyectos e iniciativas centradas en la innovación que conecten software, hardware, redes, datos y nube. Pero, por desgracia, simplemente "aprende más rápido" no es una respuesta completa.

Como la tecnología avanza tan deprisa, la vida media de ciertas habilidades tecnológicas se reduce día a día. El número de nuevos puestos de trabajo creados en torno al conocimiento de la IA, especialmente en relación con la IA generativa, se ha disparado. Esto incluye ingenieros de software, científicos de datos y desarrolladores que pueden crear y utilizar nuevos modelos de IA y herramientas. Las habilidades técnicas en disciplinas como la inteligencia artificial (IA), el machine learning (ML), la automatización, la ciberseguridad, el cloud computing y la arquitectura de sistemas son las más demandadas. Pero las habilidades técnicas muy específicas se quedan anticuadas u obsoletas en unos dos años y medio, por lo que deben actualizarse con frecuencia.

No sólo las grandes empresas tecnológicas buscan talentos tecnológicos. Otros sectores, como el jurídico, el comercio venta minorista, los recursos humanos y la formación, también buscan personas cualificadas con conocimientos avanzados de IA, ciberseguridad y datos. Se espera cada vez más que el empleado medio tenga unos conocimientos básicos de cómo funcionan estas diversas tecnologías e interactúan con sus puestos de trabajo o clientes. Los ejecutivos encuestados de un estudio de 2023 realizado por el IBM Institute for Business Values estiman que en los próximos tres años el 40 % de su personal necesitará reciclarse. Esto se debe a que la IA y la automatización se integran en las operaciones.

Dado que la tecnología evoluciona con tanta rapidez, las empresas tienen que redefinir continuamente las funciones y competencias que necesitan. Las empresas pueden utilizar una combinación de diferentes estrategias con el fin de atraer y retener el talento tecnológico para cubrir esos puestos.

Existen varias soluciones prometedoras para la escasez de talento tecnológico, desde estrategias de contratación hasta inversiones en la formación y el perfeccionamiento de los empleados, pasando por la creación de un entorno de trabajo saludable que recompense el crecimiento y mantenga a los empleados motivados.

Las mejores soluciones a la escasez de talento giran en torno al desarrollo de enfoques de operaciones centrados en las personas. Eso significa rediseñar los puestos de trabajo de forma que se amplifiquen los puntos fuertes de las personas que pueden trabajar con tecnología, y hacer que los empleados se sientan valorados.

Estos son algunos enfoques que las empresas pueden adoptar para cerrar sus brechas de habilidades y dirección la escasez de talento tecnológico:

1. Reimaginar los canales de talento
2. Replantear las prácticas tradicionales de contratación
3. Renovar la experiencia del empleado
4. Reciclar y mejorar las competencias de los empleados existentes

Las empresas deben tener una visión global a la hora de encontrar, cultivar y ampliar su reserva mundial de talentos. La inclusión de una amplia gama de personas de diferentes orígenes en las prácticas de contratación puede conducir a niveles más altos (enlace externo a ibm.com) de compromiso y retención delos empleados.⁷ Y en lugar de buscar personas que se ajusten con precisión a un conjunto de requisitos de aptitudes estrictas, las empresas pueden plantearse invertir en candidatos más jóvenes que sean fiables, abiertos de mente y dispuestos a aprender.

Los programas de formación adecuados, ya sea un título o un curso de certificación, pueden preparar a ingenieros, desarrolladores de software e informáticos para las demandas actuales del mercado tecnológico. Los grados son una buena forma de ponerse al día en las habilidades básicas de un trabajo de programación o gestión de datos, pero es posible que las personas no siempre los necesiten para tener éxito en un trabajo tecnológico. Las personas con la combinación adecuada de experiencia, certificaciones, acreditaciones, programas de formación y credenciales (enlace externo a ibm.com) pueden desempeñar determinadas funciones, además de las de un entorno educativo más tradicional.

Las empresas deben evaluar continuamente los tipos de empleados tecnológicos que necesitan. Las soluciones a corto plazo podrían incluir la subcontratación basada en proyectos. Entre las soluciones a más largo plazo figuran la creación de programas como los de prácticas y aprendizaje, la atracción de empleados a tiempo completo que inicien su carrera profesional y la construcción de un ecosistema de talento con autónomos especializados y contratistas a largo plazo. Las empresas también pueden asociarse con organizaciones comunitarias locales o sin ánimo de lucro para utilizar su experiencia y acceso a fuentes de talento especializadas.

La tasa de desempleo actual de los empleos tecnológicos es inferior a la de la población activa en general. Los informes dicen (enlace externo a ibm.com) que la demanda de empleados tecnológicos seguirá creciendo en la próxima década. Según Deloitte (enlace externo a ibm.com), la demanda de empleos tecnológicos en EE. UU. crecerá de seis millones en 2023 a 7,1 millones en 2034.⁸

Para contratar a los empleados adecuados para los objetivos actuales y futuros, las empresas necesitan contar con una planificación del personal eficaz, lo que redunda en una mayor productividad y menores costes laborales. Parte de la planificación incluye trazar las necesidades de los proyectos a corto plazo, así como los planes de expansión a largo plazo, con el fin de realizar una previsión de las carencias de competencias y las necesidades de personal. En función de los plazos y la carga de trabajo, pueden evaluar si es mejor contratar a empleados o formarlos.

Con las nuevas contrataciones de TI, las empresas deben planificar con anticipación para invertir en oportunidades de formación continua que les permitan desarrollar y actualizar sus habilidades, manteniéndolas valiosas para la empresa en el futuro.

En el proceso de contratación, los contratadores pueden utilizar la IA para acelerar el plazo para encontrar trabajadores cualificados elegibles. Esto se consigue identificando las carencias de cualificaciones de alta prioridad y las vacantes clave, analizando y preseleccionando a los candidatos cualificados y haciendo un seguimiento de los solicitantes que pasan por el sistema. El análisis de los datos de contratación anteriores puede utilizarse para mejorar la calidad y la diversidad de los candidatos.

Fuera de la adquisición de talento, hay soluciones con IA que también pueden automatizar y agilizar las tareas de RR. HH., ayudar con la incorporación de nuevos empleados y liberar a los profesionales de RR. HH. para que se centren en iniciativas más estratégicas.

La IA generativa está teniendo un impacto significativo en los empleados estadounidenses, pero más bien para aumentar y apoyar a las personas calificadas que pueden trabajar de manera creativa y responsable con la tecnología. Estos humanos cualificados siguen siendo fundamentales para todas las organizaciones.

Debido a la competencia, los trabajadores tecnológicos tienden a cambiar de trabajo para aumentar su potencial de ingresos. Retener a los empleados cualificados puede ser tan importante como la contratación a la hora de cubrir el vacío de talento. La falta de personal, el caos en la dirección y la tediosa burocracia pueden provocar que los empleados actuales se sientan agotados y con exceso de trabajo, lo que los lleva a dimitir.⁹

La IA podría mejorar la experiencia del empleado al hacer que los trabajos parezcan más significativos y menos serviles. Podría democratizar nichos de mercado como el desarrollo de código, automatizar tareas repetitivas y consolidar funciones redundantes. Incluso puede sugerir nuevas trayectorias profesionales para los empleados actuales, como aplicar y gestionar herramientas de IA. Pero las empresas también deben escuchar los comentarios de los empleados sobre cómo les gustaría trabajar con tecnologías como la IA.

Si se reducen las jerarquías innecesarias y se da libertad a los ingenieros de software para resolver problemas desde distintos ángulos, puede que el entorno de trabajo resulte más colaborativo y solidario. Los buenos gestores de personal, comunicativos, empáticos y con cierta fluidez técnica son importantes para mantener a todo el mundo organizado y centrado en sus tareas. Una gestión eficaz de la experiencia de los empleados aumenta la productividad y la satisfacción laboral.

Otras formas de mejorar la retención son ofrecer oportunidades de teletrabajo, apoyar la salud de los empleados y un equilibrio positivo entre trabajo y vida personal, y alentar a los empleados a participar en proyectos externos que puedan ayudarlos a desarrollar sus habilidades. El fomento de la colaboración entre las distintas disciplinas de la industria tecnológica puede promover las mejores prácticas y dar lugar a un asesoramiento colectivo sobre cómo utilizar las nuevas herramientas de forma ética y adecuada.

Una de las soluciones fáciles para adaptarse a los objetivos en constante cambio de la empresa es invertir en la formación continua de los empleados actuales. Retener a los trabajadores tecnológicos talentosos con capacidad de crecimiento y aprendizaje significa que las empresas ahorran tiempo y dinero que, de otro modo, se gastarían en reclutar e incorporar nuevos empleados.

Para formar candidatos internos con las habilidades fundacionales adecuadas, las empresas pueden reevaluar los talentos y habilidades que ofrece un empleado más allá de su función y proyectos actuales. Estas habilidades pueden identificarse a través de hackathones, retos en equipo o zonas de juegos digitales diseñadas para probar nuevas ideas y experimentar con nuevos productos o servicios.

También es crucial identificar aptitudes interpersonales como la resolución de problemas, el establecimiento de relaciones, la empatía y la creatividad. Es probable que se puedan reforzar a través de experiencias presenciales, formación y un buen programa de tutoría. La IA se puede utilizar para emparejar mejor a los mentores y aprendices en función de sus antecedentes, intereses y lo que quieren de la relación.

La mejora de habilidades, que desarrolla los conjuntos de habilidades de los empleados a través de programas de formación y desarrollo, puede minimizar las brechas de habilidades y preparar a los empleados para los cambios en sus funciones laborales. La mejora de las habilidades de la IA puede ayudar a los empleados de las organizaciones que están empezando a utilizar agentes de IA para apoyar a los empleados humanos en proyectos, como empresas de consultoría o bufetes de abogados. Pero incluso con sus avanzadas capacidades de síntesis de conocimientos, las herramientas de IA dependen en gran medida de los humanos para proporcionar el contexto, dictar las instrucciones e interpretar los resultados. Esas son todas las habilidades que los empleados pueden recibir capacitación sobre cómo hacer.

Hay muchas herramientas con IA que pueden evaluar el rendimiento actual de los empleados e identificar áreas para mejorar o reciclar habilidades. La IA generativa puede crear recorridos de aprendizaje más personalizados para cada empleado que combinen una formación básica general sobre IA junto con una instrucción específica adaptada a los trabajos de los alumnos.

Los gestores pueden alentar a los empleados a participar en comunidades de código abierto y buscar oportunidades para certificaciones externas. Proporcionar recursos para la formación en áreas emergentes de tecnología puede abrir un camino para el desarrollo de habilidades y construir una cultura de curiosidad, crecimiento y lealtad entre los empleados.

Abordar holísticamente el déficit de talento tecnológico ayuda a las empresas a mitigar la escasez y a avanzar más firmemente hacia sus objetivos. Fomentar una plantilla tecnológica educada, involucrada y diversa permitirá que todos en el ecosistema tecnológico prosperen.