Ayude a sus profesionales de RR. HH. a centrarse en el aspecto humano de RR. HH.
La automatización de RR. HH. puede mejorar la experiencia de los empleados y ahorrar tiempo
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Profesional de RR. HH. respondiendo preguntas a los empleados
Capacite a su personal con chatbots y automatización impulsados por IA

El tiempo que su personal se esfuerza por encontrar información en un laberinto de fuentes relacionadas con los recursos humanos es una pérdida de tiempo. Sus gerentes y empleados necesitan acceder a una variedad de aplicaciones de recursos humanos, utilizando diferentes canales, lo que provoca frustración y una gran pérdida de tiempo, lo que hace que los profesionales de recursos humanos pierdan repetidamente un valioso tiempo respondiendo a preguntas sencillas.

Para mejorar la experiencia de los empleados e impulsar la eficiencia, IBM watsonx Assistant utiliza la mejor comprensión del lenguaje natural (NLU) para proporcionar un acceso fácil a las políticas de RR. HH. y automatizar las tareas solicitadas a menudo. La IA conversacional de IBM watsonx Assistant se puede configurar rápidamente para aprender sobre su negocio e integrarse con tus soluciones tecnológicas. Esta experiencia unificada de soporte de RR. HH. reduce la frustración de los empleados, mejora su compromiso y reduce la carga operativa de sus profesionales de RR. HH., para que puedan centrarse en el aspecto humano de los Recursos Humanos.

Beneficios Mejore la experiencia de los empleados

Los empleados hacen muchas preguntas y un asistente virtual de RR. HH. puede encontrar respuestas a sus preguntas más frecuentes de forma rápida y sencilla. Con un chatbot de RR. HH., reduzca la complejidad de los procesos para ahorrar a los empleados y a tu personal de RR. HH. horas y frustración, ayudando a prevenir el agotamiento del personal y mejorar la satisfacción de los empleados.

La integración acelera las interacciones

Automatiza los procesos en múltiples sistemas backend a través de una única interfaz de usuario conversacional para ayudar a optimizar la eficiencia de los empleados y del equipo de RR. HH. que les apoya. Elimine los tediosos y múltiples pasos necesarios para tratar con los sistemas HRIS.

Más información sobre los empleados

Los análisis integrados ayudan a tus profesionales de RR. HH. a entender lo que piensan tus empleados para que puedas ser proactivo en lugar de reactivo a sus necesidades. Identifique las brechas y apoye a sus empleados cuando y donde necesiten hacer que los miembros de su equipo de RR. HH. sean más efectivos.

Casos prácticos de chatbots de RR. HH.

En RR. HH. A través de su interfaz conversacional, la automatización de RR. HH. puede ayudar a los empleados y al personal de RR. HH. con una amplia variedad de políticas y funciones de la empresa, como: vacaciones, permisos parentales y de otro tipo; seguros; cuentas de jubilación, incluidas pensión y 401k; salud y bienestar; cobertura por discapacidad; prestaciones familiares; y seguro de vida. 

Compensación Un chatbot de RR. HH. basado en IA puede responder automáticamente a preguntas delicadas, pero frecuentes, sobre: reconocimiento y agradecimiento por hitos, programa de premios, directrices salariales y de aumento, ascensos y descensos, política de AHA y equidad de los empleados.
Viajes y gastos Los empleados y profesionales de RR. HH. pueden encontrar rápidamente respuestas a sus preguntas: uso de tarjetas corporativas, aprobaciones, informes de gastos, reservas de hotel/coche/vuelo, resolución de problemas, acceso a Concur y/u otra integración de gastos. 

HRIS Su sistema de información de recursos humanos puede ayudar a los empleados y al personal con: transferencias, información bancaria, tiempo libre / PTO, renuncias, información contable, alertas/notificaciones, Workday u otras integraciones de HRIS. 

Diversidad e inclusión Política contra el acoso, formación sobre diversidad, formación sobre prejuicios, orientación sexual, discriminación e intimidación

Resultados Al utilizar watsonx Assistant, los líderes de RR. HH. han experimentado estas importantes mejoras en sus operaciones y flujos de trabajo de RR. HH. 75% Tiempo ahorrado

Reduzca en un 75% el tiempo que los empleados dedican a las tareas comunes de RR. HH.

+14.7% de exactitud

Hasta un 14.7% mejor que la competencia para comprender la intención de los empleados.

<1 año Período de amortización

El ROI puede comenzar en menos de 1 año con tan solo 500 empleados. Aún más rápido con más empleados.

Casos de éxito Telstra

La telco más grande de Australia creó un chatbot de enrutamiento simple llamado Codi, que gestiona múltiples tareas internas y externas, ahorrando colectivamente unos 10 millones de AUD estimados. Con un motor de lenguaje natural ajustado, Codi es un concierge digital de servicio completo.

Grupo ENN

Este gigante de la energía en China permite a los empleados obtener actualizaciones de estado sobre procesos internos, como informes de gastos, sin iniciar sesión en sistemas internos individuales o realizar consultas manuales.

NHS Trust

El grupo médico East and North Hertfordshire NHS Trust lanzó Enquire, un nuevo asistente virtual inteligente impulsado por IBM watsonx Assistant en IBM Cloud, para aliviar la carga de trabajo administrativo de los empleados de recursos humanos, liberando su tiempo para tareas más complejas y de valor agregado, al tiempo que proporciona un servicio de soporte 24/7 para todo el personal.

Funciones relacionadas
24/7 respuestas de una sola fuente Unifique la experiencia de los empleados de las herramientas de RR. HH. a través de una única interfaz, totalmente integrada con tus sistemas backend, lo que permite la automatización de tareas que se necesitan a menudo. A través de su interfaz conversacional, los empleados obtienen respuestas a sus preguntas urgentes en tiempo real a través de Internet, Slack, Microsoft Teams o dispositivos móviles. Conozca las integraciones

Creación sencilla de chatbots Permita a los profesionales de RR. HH. sin experiencia previa en chatbot de IA crear e implementar rápidamente nuevas capacidades. Las habilidades prediseñadas, la IA y la automatización aceleran la creación de bots de RR. HH. para una implementación más rápida y una mayor eficiencia. Más información sobre Visual Builder

Análisis potentes Comprenda las necesidades de los empleados con mayor visibilidad de los procesos de RR. HH. que más utilizan tus empleados y cuáles deseaban existir. Su departamento de RR. HH. puede comprender mejor las tendencias de los empleados, según las preguntas más frecuentes y los patrones de uso. Los chatbots analizan las preguntas de los empleados para aprender automáticamente y ofrecer mejoras continuas. Más información sobre la analítica
Casos prácticos relacionados

Watsonx Assistant se puede configurar rápidamente para satisfacer las necesidades particulares de su departamento.

Servicio al cliente

Los potentes chatbots de atención al cliente aumentan las ventas con respuestas rápidas y precisas a la vez que ahorran presupuesto al centro de contacto.

Marketing

El potente software de marketing para chatbots de IA le ayuda a mejorar las experiencias de los clientes y a impulsar la generación de clientes potenciales con una atención al cliente rápida y personalizada.

De el siguiente paso

¿Está listo para transformar su experiencia de soporte de RR. HH.? 

 

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