Intelligentere Erlebnisse beginnen mit IBM iX

IBM iX® arbeitet an der Schnittstelle von Strategie, Design und Technologie, um Ihr Unternehmen digital neu zu erfinden. Wir nutzen einen ergebnisorientierten Ansatz, bei dem der Mensch im Mittelpunkt steht, um Ihre digitale Strategie zu definieren und außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu bieten und so durch Design Ihre Geschäftstätigkeit auszubauen.

Frau mit VR-Ausrüstung

Vorteile

Lokale Ressourcen, globaler Umfang

IBM iX ist eine der größten Digital- und Designberatungen der Welt, mit fast 60 Studios und einem globalen Netzwerk von Strategen, Designern, Entwicklern und Datenarchitekten mit fundiertem branchenspezifischem und ISV-Fachwissen.

End-to-End-Funktionalität

IBM iX bietet echte End-to-End-Funktionalität im richtigen Maß, von der Erlebnisstrategie bis zum Design, Bereitstellung und Optimierung von Mitarbeiter- und Kundenerlebnissen – unter Nutzung der Daten, Tools und Technologien, die dies ermöglichen.

Erstklassige strategische Partnerschaften

Wir arbeiten mit einem einzigartigen Ökosystem von Partnern wie Apple, Adobe, Salesforce, Samsung und SAP, um Wertschöpfung und Differenzierung durch außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu erreichen.

Lösungen

Customer Experience Consulting

Wir nutzen einen Ansatz, bei dem der Mensch im Mittelpunkt steht, um Ihre Geschäftstätigkeit vollständig neu zu erfinden. Durch Nutzung von Einblicken in Echtzeit, Automatisierung und KI schaffen wir Erlebnisse, die auf Ihre Markenvision abgestimmt sind, um Mitarbeitermotivation und Kundentreue zu fördern.

Beratung während des gesamten Kundenzyklus

Wir bieten Beratung und Implementierung von Kundenerlebnislösungen in allen Bereichen: Vertrieb, Service, Marketing und Handel. Wir helfen unseren Kunden, ihre Strategie zu definieren, die optimale(n) Plattform(en) je nach Bedarf auszuwählen und die Zeit bis zur Wertschöpfung zu verkürzen.

E-Commerce-Beratung

Wir sind ein plattformunabhängiger E-Commerce-Dienstleister, der Beratung, Implementierung und Betriebsdienstleistungen anbietet, um Kunden dabei zu helfen, nahtlose Omnichannel-Kauferlebnisse zu schaffen.

Entwicklung mobiler Apps

Wir schaffen transformative mobile Erlebnisse mit neu entstehenden Technologien, die Unternehmen vorantreiben und Kunden ermächtigen, auf Grundlage von Partnerschaften mit Apple und Samsung.

Kundenserviceberatung

Verbessern Sie das Mitarbeiter- und Kundenerlebnis – vom Contact-Center bis zum Außendienst – und senken Sie die Kosten.

Arbeitsmanagement unternehmensweit

Die Arbeitsmanagementberatung von IBM iX unterstützt Kunden bei der steigenden Nachfrage nach erlebnisgesteuerter Transformation, unterstützt durch intelligente Workflows mit Adobe Workfront.

Erleben Sie die US Open wie nie zuvor

In Partnerschaft mit der USTA stellte IBM ein vollständig neues Erlebnis bei elektronischen Unterschriften für die diesjährigen US Open bereit – entwickelt von IBM iX und unter Verwendung von IBM Watson® und IBM Cloud®.