Chatbot-Sicherheit für Ihre dialogorientierte KI
Sichern Sie den Datenschutz Ihrer Chatbots und schützen Sie Ihre Kunden vor Sicherheitslücken durch Skalierbarkeit und zusätzliche Sicherheit
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Schild und Vorhängeschloss zeigen zusätzliche Sicherheit für Chats
Wappnen Sie Ihr Unternehmen gegen das Unbekannte

watsonx Assistant bietet großen, komplexen und datensensiblen Organisationen die nötigen Funktionen für Sicherheit und Skalierbarkeit für Chatbots, um sich gegen Hacker und den Missbrauch von Kundendaten abzusichern und ihren virtuellen Agenten in Spitzenzeiten zu unterstützen.

 

Erste Schritte
Vorteile
Eigentumsrecht an Daten

watsonx Assistant gibt Ihnen die Kontrolle über Ihre Daten und Erkenntnisse, einschließlich der Möglichkeit zur Anpassung der Daten, die über verschiedene Instanzen hinweg geteilt und aufgezeichnet werden.


Datenisolation

Um den zusätzlichen Anforderungen von Unternehmen gerecht zu werden, bietet die optionale Datenisolierung eine Single-Tenant-Datenspeicherumgebung, die physisch isoliert ist und nicht mit anderen Benutzeraccounts gemeinsam genutzt wird.


Datenschutz

Sie können sich darauf verlassen, dass Ihre Daten im Ruhezustand und bei der Übertragung durch fortschrittliche Verschlüsselungstechniken sowie durch Optionen für private Endpunkte geschützt sind.


Sicherheitstests und Überprüfungen

Wir unterstützen den Schutz Ihrer Daten und Anwendungen vor Schwachstellen und Chatbot-Sicherheitsrisiken, indem wir interne und externe Penetrationstests, Chatbot-Sicherheitstests und laufende Überprüfungen durchführen.


Zugriffssteuerung

Legen Sie fest, wer in Ihrem Unternehmen einzelne Skills, Assistenten und ganze Instanzen anzeigen und bearbeiten kann.


Prüfprotokoll

Verfolgen Sie, welche Aktualisierungen an Skills und Assistenten vorgenommen wurden, um kritische Maßnahmen sofort nachvollziehen zu können.

Funktionsdetails

Flexibilität und Ausfallsicherheit bei der Bereitstellung. Setzen Sie Ihren Assistenten wo und wie Sie ihn brauchen ein, wobei Sie die Möglichkeit haben, ihn im Laufe der Zeit zu ändern.

Skalierbarkeit für Unternehmen

Geringe, mittlere oder hohe Nutzung? Kein Problem – watsonx Assistant wächst mit Ihren Anforderungen und kann der Kundennachfrage entsprechend skaliert werden.

On-Premises-Bereitstellung

Führen Sie Ihren Assistenten in Ihrer Umgebung mit IBM Cloud Pak® for Data aus.

Ausführung auf IBM oder anderen öffentlichen Clouds

Beschleunigen Sie die Zeit bis zur Wertschöpfung mit IBM Cloud. Auch die Ausführung auf Amazon-, Google- oder Microsoft-Clouds ist machbar.

Hohe Verfügbarkeit und Wiederherstellung im Notfall

Unsere globalen Standorte umfassen drei Datenzentren, die mindestens 8 Meilen voneinander entfernt liegen und nahtlos zusammenarbeiten, um die Verfügbarkeit Ihres Assistenten zu gewährleisten.

Verfügbarkeit von Regionen mit mehreren Zonen

watsonx Assistant wird in mehreren Regionen eingesetzt, um eine hohe Verfügbarkeit zu gewährleisten und Unterbrechungen und Ausfallzeiten für Kunden zu minimieren.

Service-Level-Agreement

watsonx Assistant bietet eine Verfügbarkeit von bis zu 99,9 %, je nach Ihrem gewünschten Plan.

Konformität und Zertifizierungen

Profitieren Sie von Flexibilität und Ausfallsicherheit bei der Bereitstellung. Setzen Sie Ihren Assistenten wo und wie Sie ihn brauchen ein, wobei Sie die Möglichkeit haben, ihn im Laufe der Zeit zu ändern.

ISO 27001, 27017 und 27018

watsonx Assistant ist ISO-zertifiziert für die Cybersicherheit von Informationen und den Schutz von Daten vor Sicherheitsbedrohungen und Hackern.

SOC 2

watsonx Assistant in der IBM Cloud ist SOC 2-zertifiziert.

US-HIPAA

Der Support für watsonx Assistant ist für Unternehmen auf dem watsonx Assistant Enterprise-Tarif verfügbar und wird in den IBM-Rechenzentren in Washington, DC und Dallas, TX gehostet.

DSGVO der Europäischen Union

Für watsonx Assistant und andere Produkte bietet IBM Datenschutz, Sicherheitsmaßnahmen und Governance, um die Einhaltung der DSGVO zu gewährleisten.

PCI DSS

watsonx Assistant erfüllt den Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), um sicherzustellen, dass Unternehmen die sichere Umgebung aufrechterhalten können, die für die Annahme, Verarbeitung, Speicherung oder Übertragung von Kreditkartendaten erforderlich ist.

Der Schutz der Kundendaten ist für uns von größter Bedeutung, und dank des Engagements von IBM für Cybersicherheit und die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften können wir beruhigt sein, denn wir wissen, dass unsere Kundendaten in guten Händen sind. Bob Beatty Executive Vice President, Chief Experience Officer GM Financial Fallstudie lesen

Häufig gestellte Fragen

watsonx Assistant ist ISO-zertifiziert für Informationssicherheit, Chatbot-Sicherheit und Datenschutz in Chatbots, um die hohen Standards von Unternehmen zu erfüllen.

Die meisten Watson-Services sind statusunabhängig. Das bedeutet, dass Watson keine Kundendaten speichert, wenn ein Kunde IBM anweist, keine Kundendaten zum Trainieren des Basismodells zu verwenden. Es werden interne Protokollierungen vorgenommen. Zum Schutz der Chatbot-Sicherheit und der Chatbot-Daten unserer Kunden geben wir diese Prozesse jedoch nicht weiter.

Watson basiert auf Modellen für Deep Learning, maschinelles Lernen und die Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP), um das Kundenerlebnis zu verbessern und Kunden dabei zu helfen, einen Termin zu ändern, eine Lieferung zu verfolgen oder den Kontostand zu überprüfen. Watson nutzt auch Algorithmen für maschinelles Lernen und stellt Folgefragen, um Kunden besser zu verstehen und sie bei Bedarf an einen Servicemitarbeiter weiterzuleiten.

Testen Sie das erweiterte Modell zur Absichtserkennung. Dieses neue Modell, das als Betafunktion in den englischsprachigen Dialog- und Handlungs-Skills angeboten wird, ist schneller und genauer. Es kombiniert traditionelles maschinelles Lernen, Transferlernen und Deep-Learning-Techniken in einem kohärenten Modell, das während der Ausführung sehr schnell reagiert. Weitere Informationen finden Sie unter Verbesserte Absichtserkennung.

IBM ist bestrebt, seinen Kunden und Partnern innovative Lösungen für Datenschutz, Sicherheit und Governance anzubieten, um sie auf ihrem Weg zur DSGVO-Konformität zu unterstützen.

Erfahren Sie hier mehr über IBMs eigene DSGVO-Umsetzung und unsere DSGVO-Funktionen und -Angebote zur Unterstützung Ihrer Compliance-Journey.

Die Unterstützung des US Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) ist für Enterprise-Pläne verfügbar, die an den Standorten in Washington, DC oder Dallas gehostet werden. Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren der EU- und HIPAA-unterstützten Einstellungen.

Fügen Sie den von Ihnen erstellten Trainingsdaten (Definitionseinheiten und Absichten, einschließlich Benutzerbeispiele) keine persönlichen Gesundheitsdaten hinzu. Achten Sie insbesondere darauf, alle persönlichen Gesundheitsdaten aus Dateien zu entfernen, die echte verbale Äußerungen von Benutzern enthalten, die Sie hochladen, um nach Absicht oder Beispielen für Benutzerabsicht zu suchen.

Gehen Sie den nächsten Schritt

Machen Sie sich bereit für die Erstellung von KI-Chatbots mit integrierten Sicherheitsfunktionen. Erfahren Sie bei einer persönlichen Vorführung mit einem Produktspezialisten oder auf einer selbstgeführten Tour, was watsonx Assistant alles kann.

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