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供应链
Sterling Order and Fulfillment
Order Management
无论是线下还是线上购物,现今的客户需求都在迅速变化。他们期望库存充足,还期望更环保的订单实现和出色的客户支持。为了丰富实体店和电商平台的客户旅程,企业需要先进的 B2C 全渠道策略和订单管理平台,紧跟快速变化的客户需求。
IBM Sterling Order Management 通过简单、可扩展的技术加速自动化和数字化转型,赋能零售商超越客户期望。基于可靠的客户数据,在所有接触点提供顺畅的用户体验,以便兑现承诺。
Sally Beauty 在短短三周内成功部署从商店发货的功能,有效应对新冠疫情期间的客户行为转变。
时尚零售品牌 Eileen Fisher 通过全渠道订单管理提供始终如一的优质客户体验。
Follett Corporation 通过统一 1,200 家在线商店来增加收入。
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增强从发现到交付的购物者体验。
针对零售业务的复杂产品和服务,实现配置、定价和报价的转型和自动化。
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帮助店员提供卓越的客户服务,提高客户参与度并扩大购物车规模。
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1 IBM Sterling Order Management 的总体经济影响,Forrester Consulting,2020 年 7 月
2 IBM 商业价值研究院,2020 年 6 月
3 混合云平台优势 (PDF),IBM 商业价值研究院,2020 年 6 月