B2C Order Management

IBM® Sterling Order Management 通过完整的全渠道订单实现平台,助力企业交付完美订单。
Sterling Order Management 仪表板插图
基于无缝全渠道零售解决方案构建,提供集成式购物体验,以兑现客户承诺

无论是线下还是线上购物,现今的客户需求都在迅速变化。他们期望库存充足,还期望更环保的订单实现和出色的客户支持。为了丰富实体店和电商平台的客户旅程,企业需要先进的 B2C 全渠道策略和订单管理平台,紧跟快速变化的客户需求。

IBM Sterling Order Management 通过简单、可扩展的技术加速自动化和数字化转型,赋能零售商超越客户期望。基于可靠的客户数据,在所有接触点提供顺畅的用户体验,以便兑现承诺。

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优势
三周上市时间

促成迅速实施,快速跟踪数字化转型,交付卓越的客户体验。

库存可用性与可见性助力平均增长 420 万美元

实时管理库存,有助于准确保证每位客户的可用性和交付。1

订单处理成本降低 30%

在每个渠道(无论是数字化还是实体)构建完美的订单执行流程。2

使用技术在 3 年内实现 170% 的投资回报率,并最大限度地降低成本

满足客户需求,赢得回头生意和推荐介绍,从而不断拓展业务。1

利用混合云平台,实现 2.5 倍价值

利用混合云构建未来,并增强基础架构的灵活性。3

成功案例
零售店的三个化妆品货架
Sally Beauty Holdings
Sally Beauty 在短短三周内成功部署从商店发货的功能,有效应对新冠疫情期间的客户行为转变。
硬木地板上贴有标签的木制衣架
Eileen Fisher
时尚零售品牌 Eileen Fisher 通过全渠道订单管理提供始终如一的优质客户体验。
学生在课桌前与教师互动的场景俯视图
Follett Corporation
Follett Corporation 通过统一 1,200 家在线商店来增加收入。
采取后续步骤

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脚注

1 IBM Sterling Order Management 的总体经济影响,Forrester Consulting,2020 年 7 月
2 IBM 商业价值研究院,2020 年 6 月
3 混合云平台优势 (PDF),IBM 商业价值研究院,2020 年 6 月