成熟的库存承诺: 满足下一代全渠道体验的超级能力

凭借完美的全渠道履约,保持对客户的承诺

客户不仅期望库存中有货,而且希望您可以稳定地提供各种颜色和尺寸的产品。 您需要高级 B2C 订单管理平台,旨在帮助满足客户所需的订单履行选项。

IBM 凭借简单的技术、库存可视性的单一事实来源以及沉浸式客户体验,帮助零售商加快实施转型,以兑现并保持对客户的承诺。

客户评价

IBM Sterling Order Management 的总体经济影响

订单管理系统有何业务价值? Forrester 研究了这个问题。

互联商务满足客户期望

建立承诺

3 周的产品上市周期 - 完成从商店交货的部署。¹

采购快速实施以快速跟踪数字化转型,交付卓越的客户体验。

兑现承诺

420 万美元 - 由于提高了库存的可用性和可视性,销售额平均增加 420 万美元。²

实时管理库存,以准确保证每个客户的货物可用性和交付。

保持承诺

减少 30% 的订单处理成本。³

在每个渠道(无论是数字还是物理渠道)建立完美的执行。

保留股东承诺

170% ROI - 3 年内使用技术最大程度降低成本所实现的投资回报率。⁴

满足客户需求,获得重复的业务和推荐,以持续扩大业务范围。

保证承诺

2.5 倍 - 使用混合云平台实现 2.5 倍的价值。⁵

利用混合云,为将来建立和增强基础架构灵活性。

脚注

¹ Joe Condomina,Sally Beauty 如何实现持续的全渠道创新 (24:30)
²IBM Sterling Order Management 的总体经济影响,Forrester Consulting,2020 年 7 月
³ IBM 商业价值研究院,2020 年 6 月
IBM Sterling Order Management 的总体经济影响,Forrester Consulting,2020 年 7 月
混合云平台优势 (PDF, 340 KB),IBM 商业价值研究院,2020 年 6 月