成熟的库存承诺： 满足下一代全渠道体验的超级能力
凭借完美的全渠道履约，保持对客户的承诺
客户不仅期望库存中有货，而且希望您可以稳定地提供各种颜色和尺寸的产品。 您需要高级 B2C 订单管理平台，旨在帮助满足客户所需的订单履行选项。 IBM 凭借简单的技术、库存可视性的单一事实来源以及沉浸式客户体验，帮助零售商加快实施转型，以兑现并保持对客户的承诺。
客户评价
“ 可扩展的架构使我们能够更好地利用商店网络，并通过供货商直接发货和配送中心获得源源不断的商机。 ”
- Al Scherer
- 电子商务总监
- Follett Corporation
“ 无论是对于商店还是消费者，我们希望库存信息能够精确到毫秒。 ”
- Joe Condomina
- CTO
- Sally Beauty
“ 多亏了 IBM [Sterling] Order Management，店员现在更加信任我们的库存数据。 ”
- Keir McIntyre
- 消费技术总监
- Eileen Fisher
IBM Sterling Order Management 的总体经济影响
订单管理系统有何业务价值？ Forrester 研究了这个问题。
互联商务满足客户期望
建立承诺
3 周的产品上市周期 - 完成从商店交货的部署。¹
采购快速实施以快速跟踪数字化转型，交付卓越的客户体验。
兑现承诺
420 万美元 - 由于提高了库存的可用性和可视性，销售额平均增加 420 万美元。²
实时管理库存，以准确保证每个客户的货物可用性和交付。
保持承诺
减少 30% 的订单处理成本。³
在每个渠道（无论是数字还是物理渠道）建立完美的执行。
保留股东承诺
170% ROI - 3 年内使用技术最大程度降低成本所实现的投资回报率。⁴
满足客户需求，获得重复的业务和推荐，以持续扩大业务范围。
保证承诺
2.5 倍 - 使用混合云平台实现 2.5 倍的价值。⁵
利用混合云，为将来建立和增强基础架构灵活性。
脚注
¹ Joe Condomina，Sally Beauty 如何实现持续的全渠道创新 (24:30)
²IBM Sterling Order Management 的总体经济影响，Forrester Consulting，2020 年 7 月
³ IBM 商业价值研究院，2020 年 6 月
⁴IBM Sterling Order Management 的总体经济影响，Forrester Consulting，2020 年 7 月
⁵混合云平台优势 (PDF, 340 KB)，IBM 商业价值研究院，2020 年 6 月