IBM Sterling Intelligent Promising

增强从发现到交付的全流程购物体验

在整个购买流程中，为购物者提供更多的确定性、选择和透明度，从而维护品牌信任度。IBM® Sterling Intelligent Promising 可助力零售商改善数字转化率、实时全球库存能见度和店内销售，同时提高全渠道盈利能力。

提升购物者忠诚度

在整个购买过程中，自信地为每位购物者提供选项和透明度。

精确管理承诺

在 PLP 和 PDP 以及结账时提供准确的承诺日期，从而提高数字转化率。

最大程度提高库存生产力

为购物者动态提供全企业的库存视图，减少订单取消并优化库存。

采用履约优化策略

平衡预定义业务规则与实际成本动因，为业务成果做出最佳履约决策，在几毫秒内优化数千种排列。

利用人工智能

利用由 AI 驱动的销售和需求数据，根据客户选择或成本效率来推荐寻购决策。

提高全渠道盈利能力

通过准确的承诺日期、配送或自提选择、相关产品的追加销售，并借助机器学习智能地减少降价和缺货情况的发生，从而推动实现更高的转化率和店内销售额。

为什么选择 IBM？

1%–3%

的在线销售额增长率，所有产品列表页 (PLP) 和产品详情页 (PDP) 均包含预计送达日期。¹

3%–7%

总体库存成本降幅，通过避免与库存过剩相关的成本，以及减少对库存营运资金的投资加以实现。¹

6%–12%

在线订单履约的运输成本缩减，通过优化寻购决策并减少拆单出货加以实现。¹

功能

Promising
Promising
Inventory Visibility
Inventory Visibility
优化器
优化器

Promising

通过无缝高效的全渠道体验提高零售转化率，减少购物车放弃率并促进销售。

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Inventory Visibility

通过云端库存能见度达致业务目标和客户期望。

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IBM Sterling Fulfillment Optimizer 工作原理的屏幕截图

优化器

利用认知智能最大限度地降低服务总成本。

深入了解 Fulfillment Optimizer

Promising

通过无缝高效的全渠道体验提高零售转化率，减少购物车放弃率并促进销售。

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Inventory Visibility

通过云端库存能见度达致业务目标和客户期望。

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优化器

利用认知智能最大限度地降低服务总成本。

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交互式演示

成功案例

Big Lots

了解 Big Lots 如何利用 IBM Sterling Intelligent Promising 增强从发现到交付的全流程购物体验。

Pandora

了解 Pandora 客户如何通过云端订单管理优化电子商务履约，从而获得个性化的数字体验。

阅读成功案例

资源

2023 年 IHL 零售业高管咨询计划研究报告

这份 IHL 报告分享了使 IBM Sterling Order Management 成为订单管理系统 (OMS) 市场领导者的主要趋势和驱动因素。

现代化 B2B 订单管理，助力明日商务

这份 IDC 报告探讨了制造商和分销商使用专用 OMS 的益处，并展示了 IBM 如何为 B2B 企业提供现代化 OMS 功能。

通过全渠道订单履约重塑 B2C 和 B2B 客户体验

这份 IDC 报告解释了为什么零售商必须了解可以承诺的库存，以及为什么通过兑现承诺来满足客户需求如此重要。

IBM Sterling Intelligent Promising 技术要点培训

这门自学课程介绍了 IBM Sterling Intelligent Promising 的特性和功能。

IBM Sterling Intelligent Promising Premium 发布公告

IBM Sterling Intelligent Promising Premium 可确保零售商能够通过现代化、适应性强的平台解决复杂环境中的履行成本问题。

零售退货危机日益加剧

了解领先零售企业如何重构退货策略——将这项日益增长的成本转化为战略优势。