IBM Sterling Order Management

通过专为可持续发展而构建的完整全渠道订单履行解决方案,实现完美的订单交付
照片特写展示了带有网格图案的高精度 CNC 加工铝制面板

智能订单履行

简化技术集成,加快数字化转型。实施复杂的全渠道订单履行流程,包括实时库存和仓库管理、路边提货、商店发货以及在线购买、店内提货 (BOPIS)。

阅读 IDC 对订单编排的观点 IBM Sterling Order Management 的混合描述
增强客户体验

通过每个渠道的无缝订单履行管理和执行,兑现向客户做出的承诺。

IBM Sterling Call Center
使用全渠道功能

支持客户随时随地通过多渠道电子商务订单进行互动。

IBM Sterling Store Engagement
最大程度提高库存生产力

满足高峰期需求,避免过度承诺、销售损失、路线选择不当或产生不必要的费用支出。

供应链弹性
提高运营利润

使用“装运到商店”选项,自动执行流程和工作流程,提高库存水平和加快库存周转,实现运输费用最小化。

计算投资回报率

面向客户服务中心的生成式 AI 助手

由 watsonx.ai 提供支持的 IBM Sterling Call Center 可帮助您提高代理工作效率和客户满意度

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附加组件 IBM Sterling Call Center

使用全面的基于 Web 的订单管理应用程序来完成复杂的订单修改任务

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IBM Sterling Store Engagement

支持店铺助理提供卓越的客户服务、提高客户忠诚度并扩大购物车规模

解锁洞察分析
IBM Sterling Order Management Supply Chain Resiliency

通过 AI 和机器学习驱动的实时可视化与切实可行的工作流程,编排企业的端到端供应链

深入了解各种可能性

成功案例

时尚展厅里,一位快乐的年轻女性顾客正在使用信用卡付款

Eileen Fisher

时尚零售品牌 Eileen Fisher 通过全渠道订单管理提供始终如一的优质客户体验。

一名女性在仓库内使用笔记本电脑,似乎正在进行搜索

Hagebau

家居装修零售商 hagebau 借助集成式订单管理系统提高客户满意度。

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