O que é gerenciamento de aplicações?
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O que é gerenciamento de aplicações?

O gerenciamento de aplicações é a prática de supervisionar aplicações de software durante todo o ciclo de vida, incluindo instalação, operação, manutenção, suporte e otimização, para garantir o máximo de desempenho e funcionalidade.

O gerenciamento de aplicações é o processo abrangente de gerenciamento, manutenção e suporte de aplicações de software durante todo o ciclo de vida. Isso engloba tarefas como instalação, atualização, patching, atualização e supervisão dos componentes de software e hardware necessários para a operação da aplicação. Muitas vezes chamada de AM, o gerenciamento de aplicações integra vários serviços, processos e metodologias para garantir o gerenciamento eficiente, a manutenção e o aprimoramento de aplicações empresariais personalizados, embalados ou entregues em rede. O processo geralmente incorpora o uso de ferramentas e metodologias especializadas para simplificar e automatizar vários aspectos do gerenciamento de aplicações.

As equipes de gerenciamento de aplicações colaboram estreitamente com várias partes interessadas, incluindo desenvolvedores, testadores e unidades de negócios, para garantir que os aplicações atendam aos objetivos organizacionais e aos requisitos do usuário. Eles monitoram o desempenho da aplicação, identificam e resolvem quaisquer bugs ou problemas, implementam as atualizações e medidas de segurança necessárias e fornecem suporte contínuo aos usuários finais. Além disso, as equipes integrarão novos recursos e funcionalidades para melhorar a experiência do usuário final, bem como garantir que as aplicações cumpram os padrões do setor e os regulamentos de conformidade.

Em última análise, o gerenciamento de aplicações desempenha um papel fundamental na manutenção da eficiência e da eficácia das aplicações de software, permitindo que as empresas operem sem problemas e atinjam suas metas operacionais e estratégicas.

Os processos e as atividades necessárias para o gerenciamento de aplicações podem variar de acordo com o tamanho, o setor e as metas da organização. Os elementos gerais normalmente incluem:

Desenvolvimento de aplicações: design, codificação, teste e implementação de aplicações de software. 

Implementação da aplicação: a instalação e configuração do nova aplicação para uso em ambientes específicos.

Monitoramento de aplicações: observação contínua do desempenho e da funcionalidade da aplicação para identificar problemas.

Manutenção da aplicação: as atualizações, patches e correções regulares de quaisquer bugs na aplicação para garantir a operação ideal.

Suporte de aplicações: a assistência e a solução de problemas de soluções para usuários de aplicações que enfrentam problemas.

Segurança de aplicações: as medidas de cibersegurança para proteger a aplicação contra possíveis ameaças e vulnerabilidades.

Integração de aplicações: a comunicação perfeita e o fluxo de dados entre a aplicação e outros sistemas dentro da organização.

Aposentadoria do pedido: O processo de eliminação gradual e descontinuação de uma aplicação no final do seu ciclo de vida.

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O que é gerenciamento do ciclo de vida de aplicações (ALM)?

Gerenciamento do ciclo de vida de aplicações (ALM) refere-se ao processo de gerenciamento de todo o ciclo de vida de uma aplicação de software do conceito inicial à sua aposentadoria ("mesa para túmulo"). A ALM engloba um conjunto mais amplo de estágios, incluindo o desenvolvimento, teste, implementação e manutenção de uma aplicação. Envolve a coordenação de pessoas, processos e ferramentas para entregar e gerenciar com eficiência aplicações de alta qualidade que atendam aos requisitos do usuário e aos objetivos da organização.

Os principais componentes do gerenciamento do ciclo de vida da aplicação incluem:

Desenvolvimento de aplicações: projete e desenvolva a aplicação de forma eficiente, considerando a arquitetura, a interface do usuário e as práticas de codificação.

Gerenciamento de implementação e versão: Garanta a implementação e a liberação suaves da aplicação em ambientes específicos, minimizando as interrupções.

Manutenção e suporte: Forneça manutenção, suporte e solução de problemas contínuos para resolver quaisquer problemas e garantir um desempenho ideal e livre de bugs da aplicação.

Otimização de desempenho: analise e otimize continuamente o desempenho da aplicação para garantir que ele atenda aos padrões e métricas de desempenho definidos. Use o software de gerenciamento de desempenho de aplicações (APM) para garantir que as aplicações críticas tenham o desempenho esperado. 

Gerenciamento de requisitos: capture, rastreie, analise e gerencie os requisitos da aplicação para garantir que ele se alinhe às metas e às necessidades do usuário da organização. 

Segurança e conformidade: implemente medidas de segurança eficazes e siga os regulamentos do setor para proteger a aplicação e seus dados contra ameaças e vulnerabilidades e garantir sua conformidade. 

Testes e garantia de qualidade: Teste minuciosamente a aplicação para verificar se ele funciona como pretendido e se atende aos padrões de qualidade exigidos.

Treinamento e suporte do usuário: forneça treinamento e suporte ao usuário para garantir que funcionários ou usuários finais possam usar a aplicação de forma eficaz e entender suas funcionalidades. Os stakeholders desempenham um papel importante no fornecimento de experiência técnica durante todo o ciclo de vida da aplicação.

A ALM visa simplificar o processo de desenvolvimento de software, melhorar a qualidade da aplicação e reduzir o tempo e os custos envolvidos em seu desenvolvimento e manutenção.

O que são serviços de gerenciamento de aplicações (AMS)?

Serviços de gerenciamento de aplicações (AMS) se referem à terceirização do gerenciamento e suporte de aplicações empresariais a um provedor de serviços terceirizado. Ao terceirizar a AM, as empresas podem otimizar os custos e aproveitar a expertise especializada do provedor. Manter, otimizar e oferecer suporte a vários tipos de aplicações de software dentro da organização se torna responsabilidade do provedor, o que pode personalizar seus serviços para atender a requisitos específicos da organização.

Os provedores de AMS têm como objetivo garantir que as aplicações sejam executados de forma suave, segura e eficiente, e a terceirização do AMS permite que as organizações se concentrem em suas principais funções de negócios sem precisar se preocupar com as complexidades do gerenciamento de aplicações.

Por que o gerenciamento de aplicações é importante para os negócios?

O gerenciamento de aplicações (AM) é importante para as empresas, pois garante a operação, a manutenção e a otimização sem problemas das aplicações de software essenciais para várias funções organizacionais. O AM desempenha um papel fundamental no aprimoramento da eficiência operacional, garantindo que as aplicações estejam funcionando sem problemas, que o tempo de inatividade seja minimizado e que os problemas técnicos sejam resolvidos rapidamente. O gerenciamento eficiente de aplicações leva ao aumento da produtividade e da inovação nas organizações. Ele permite que os funcionários se concentrem nas atividades principais, nos processos de negócios, nas questões competitivas e na expansão e fortalecimento do ecossistema sem interrupções causadas por bugs relacionados a aplicações.

A AM eficaz também contribui para melhorar a experiência do usuário, pois permite aplicações bem gerenciadas com interfaces mais perfeitas e fáceis de usar. Isso pode aumentar a satisfação e a fidelidade do cliente e dar à organização uma vantagem competitiva.

Ao garantir que as aplicações estejam atualizados e funcionando de forma ideal, a AM contribui para a eficiência de custo, permitindo que as empresas aloquem recursos de forma mais estratégica e invistam em outras áreas de desenvolvimento e crescimento. Além disso, a gestão eficaz de aplicações permite que as empresas cumpram os padrões de conformidade e regulamentações do setor, minimizando o risco de sanções e consequências legais.

No geral, a AM serve como um facilitador fundamental para que as empresas permaneçam ágeis e responsivas às mudanças nas demandas do mercado e na tecnologia. Ao garantir que as aplicações sejam seguros, confiáveis e alinhados aos objetivos de negócios, a gestão de aplicações facilita o sucesso e o crescimento organizacional, promove a inovação e pode aumentar a vantagem competitiva.

 

Quem são as principais partes interessadas no gerenciamento de aplicações?

Algumas partes interessadas importantes da AM são:

Desenvolvedores de aplicações, DevOps e DevSecOps: como são responsáveis por projetar, desenvolver, implementar, integrar, manter e proteger a aplicação, esses grupos são fundamentais para entender os aspectos técnicos da aplicação e implementar atualizações e melhorias.

Gerentes de aplicações: parte da equipe de TI e supervisiona o software de aplicações dentro da empresa, esses indivíduos lideram o gerenciamento de projetos e fluxos de trabalho para a implementação, manutenção e aposentadoria de aplicações.

Proprietários de negócios e stakeholders: com foco na produtividade e nos resultados, esse grupo tem um interesse investido no desempenho e na funcionalidade da aplicação. Seu feedback é essencial para alinhar o processo de gerenciamento de aplicações com os objetivos de negócios mais amplos da organização.

Usuários finais: os indivíduos e grupos que interagem diretamente com a aplicação são fontes de feedback e dados de uso, que são fundamentais para entender a eficácia da aplicação e identificar áreas de melhoria.

Gerenciamento de TI: como supervisão da estratégia e infraestrutura de TI geral, o gerenciamento de TI pode contribuir para o alinhamento das atividades de gerenciamento de aplicações com as metas de TI mais amplas da organização.

Equipes de operações de TI: Responsáveis por gerenciar a infraestrutura e os sistemas em que as aplicações são executados, essas equipes são cruciais para garantir o funcionamento suave das aplicações e manter os componentes subjacentes de hardware e software.

Fornecedores ou fornecedores terceirizados: Nos casos em que a aplicação é proveniente de fornecedores externos ou fornecedores terceirizados, essas entidades são partes interessadas importantes. Seu envolvimento pode incluir o fornecimento de suporte à aplicação, atualizações e serviços de manutenção.

Envolver-se e colaborar com essas principais partes interessadas é essencial para um gerenciamento eficaz de aplicações. Isso ajuda a garantir que o processo de gerenciamento se alinhe com as metas gerais da organização, atenda aos requisitos do usuário e permaneça responsivo à evolução da tecnologia e das necessidades comerciais.

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