Principais tendências de compras

A equipe de compras de uma empresa deve usar estratégias, tecnologias e práticas em evolução para otimizar seu sourcing e aquisição de bens e serviços. Essas tendências de compras são trazidas por uma mudança mais ampla nos negócios, por avanços tecnológicos e pela necessidade de maior eficiência e sustentabilidade.

Influências externas, como a pandemia da Covid-19 e discórdia geopolítica, trouxeram novos desafios para as operações de compras, perturbando ainda mais a cadeia de suprimentos de uma organização. No entanto, com esses desafios, surgiu uma oportunidade para novas tecnologias inovadoras que estão remodelando os processos de compras, como a inteligência artificial (IA) e a automação em todo o ciclo de vida de compras.

Além disso, é importante que as organizações estejam atualizadas sobre as tendências emergentes e possam garantir que suas operações de compras estejam funcionando da forma mais eficiente possível. Os líderes de compras e os stakeholders precisam ter visão de futuro e gerenciar suas operações com os clientes em mente. Junto com fatores como lucratividade da empresa, redução de custos operacionais e aumento das relações com fornecedores.

Os profissionais de compras estão sendo pressionados e desafiados à medida que as tendências emergentes continuam a remodelar o cenário. O gerenciamento de compras é complexo e exige que os líderes tomem decisões informadas que trazem benefício a todas as partes envolvidas. As tendências recentes vão desde a IA generativa até práticas de sustentabilidade e reforço da conexão humana.

Essas novas tecnologias estão transformando rapidamente as práticas de compras, tornando-as uma das tendências mais significativas no campo. Os avanços na automação e na IA oferecem o potencial de aprimorar a tomada de decisão e melhorar a eficiência, reformulando, no final das contas, as estratégias de compras. Ao usar tecnologias de IA em seus processos, as equipes de compras podem esperar tomar decisões baseadas em dados, como prever flutuações de demanda ou identificar os fornecedores mais confiáveis. Os algoritmos de aprendizado de máquina (ML) podem otimizar a seleção de fornecedores, negociar contratos e até mesmo detectar fraudes.

Com base nestes recursos, está a IA generativa (IA gen), que leva as coisas um passo adiante, permitindo a criação de soluções de compras personalizadas. Por exemplo, uma ferramenta de IA generativa está constantemente incorporando as necessidades e metas específicas de uma empresa. Em seguida, pode elaborar contratos, projetar modelos de cadeia de suprimentos e gerar estratégias de compra altamente personalizadas de acordo com suas necessidades. Além disso, a IA generativa pode usar análise preditiva de dados para forecasting de demanda, o que ajuda a mitigar interrupções na cadeia de suprimentos. Esse nível de personalização pode simplificar os fluxos de trabalho e passar os profissionais de compras de tarefas transacionais para funções mais estratégicas.

Tradicionalmente, as organizações gerenciavam os processos de compras por meio de diversos mecanismos diferentes, como planilhas, chamadas telefônicas, e-mails, entre outros. A nova tecnologia de compras digitais está ajudando as empresas a gerenciar todas as partes móveis envolvidas no gerenciamento de compras e a tornar as equipes mais ágeis e eficientes, resultando em oportunidades de redução de custos e maior criação de valor. Muitas organizações estão optando por uma transformação digital de sua função de compras como parte de uma implementação mais ampla de um sistema de planejamento de recursos empresariais (ERP). Essa abordagem integrativa pode ajudar as empresas a rastrear dados de compras e dá a elas visibilidade sobre outras funções de negócios, como contabilidade, recursos humanos e gerenciamento de relacionamento com fornecedores.

Ao substituir processos manuais, as ferramentas de compras digitais podem reduzir erros humanos e eliminar gargalos de compras, que podem se tornar dispendiosos e disruptivos. A análise de dados em tempo real permite que as organizações rastreiem padrões de gastos, monitorem o desempenho dos fornecedores e ajudem a manter bons relacionamentos com seus fornecedores. Separadamente, a digitalização de processos de compras pode ajudar na conformidade, ao criar trilhas de auditoria claras e automatizadas, minimizando o risco de não conformidade. Algumas operações de compras também estão utilizando a tecnologia blockchain para simplificar ainda mais o gerenciamento e a visibilidade de contratos.

As organizações estão reconhecendo cada vez mais o valor da colaboração em relação às interações transacionais tradicionais. Em vez de se concentrar apenas na redução de custos, as organizações estão promovendo parcerias de longo prazo com fornecedores para impulsionar o crescimento mútuo, a inovação e uma cadeia de suprimentos resiliente. A construção de um relacionamento mais forte permite uma comunicação mais eficaz, o que, por sua vez, melhora a transparência, a confiança e o alinhamento das metas. Com a colaboração mútua, ambas as partes podem tomar decisões informadas, mitigar riscos e até desenvolver novos bens ou serviços.

Além disso, relacionamentos aprimorados com fornecedores podem contribuir para uma maior resiliência da cadeia de suprimentos. Em momentos de disrupção fora do controle de uma organização, como desastres naturais ou instabilidade geopolítica, uma parceria forte pode levar a respostas mais flexíveis e ágeis. Esses relacionamentos também podem fornecer acesso a melhores condições, entrega mais rápida e serviço priorizado durante a escassez. O futuro das compras depende de as organizações manterem relações sólidas com os fornecedores e os verem como colaboradores críticos.

A tecnologia de compras funcionará se os trabalhadores humanos souberem usar as ferramentas. À medida que compras se torna mais estratégica, as organizações estão investindo em suas equipes para garantir que tenham as habilidades necessárias para gerenciar os desafios modernos de compras de forma eficaz. Uma pesquisa da Gartner descobriu que apenas 14% dos líderes de compras estavam confiantes na capacidade de seus talentos de atender às necessidades futuras da função.

O aprimoramento é essencial para ajudar a garantir que as equipes possam usar essas tecnologias, desde o uso da IA para análise de dados até o gerenciamento de plataformas de compras digitais. Com o conhecimento para executar essas ferramentas, os profissionais de compras ficam capacitados para se tornarem colaboradores mais estratégicos das metas organizacionais e se concentrarem menos em tarefas transacionais.

Além disso, há uma ênfase cada vez maior na sustentabilidade, no sourcing ético e no gerenciamento de riscos, o que exige que as equipes de compras se mantenham atualizadas sobre as regulamentações e as melhores práticas em evolução. O investimento no aprimoramento também apoia a retenção e o desenvolvimento de talentos, promovendo uma força de trabalho que seja adaptável e capaz de impulsionar a inovação.

A maioria das organizações de todos os setores está reconhecendo a necessidade de integrar as práticas de compras ambientais, sociais e de governança (ESG). As empresas estão enfrentando uma pressão crescente de consumidores, governos e stakeholders para priorizar a responsabilidade ambiental e social. Compras sustentáveis envolve o sourcing de bens e serviços de forma a minimizar o impacto ambiental e promover práticas e iniciativas éticas. Os consumidores de hoje desejam transparência e produtos obtidos com um sourcing ético.

Governos e órgãos reguladores também estão desempenhando um papel significativo, com regulamentações ambientais mais rigorosas que estão pressionando as empresas a adotar práticas mais sustentáveis, como reduzir as emissões. Fornecedores que se alinham a normas de sustentabilidade estão se tornando mais atraentes, enquanto aqueles que não as cumprem podem enfrentar penalidades ou perder oportunidades de negócios, impactando, no final das contas, seus lucros.

A cadeia de suprimentos global continua complexa e imprevisível. Tensões geopolíticas, desastres naturais e instabilidade econômica, somados aos efeitos contínuos da pandemia da Covid-19, destacaram a necessidade de estratégias mais fortes de mitigação de riscos em compras. Em resposta, as organizações estão adotando uma abordagem mais proativa para identificar, avaliar e gerenciar riscos. Essa abordagem inclui a diversificação de sua base de fornecedores para reduzir a dependência de fontes únicas, especialmente em áreas propensas a instabilidade. Essa prática pode ajudar no gerenciamento de custos e no excesso de suprimentos.

Além disso, o surgimento de tecnologias digitais, como IA e análise de dados, está aumentando a capacidade das equipes de compras de prever e mitigar riscos. Ferramentas avançadas podem fornecer insights em tempo real sobre o desempenho de fornecedores, estabilidade financeira e condições de mercado, permitindo que os profissionais de compras ajam rapidamente e tomem decisões informadas.

À medida que o impulso em direção ao software de compras, onde a IA e a automação estão se tornando comuns, a necessidade de envolvimento pessoal e confiança nos relacionamentos com os fornecedores é mais importante do que nunca. Compras não é mais apenas negociar preços ou garantir mercadorias, mas criar valor por meio de relacionamentos de longo prazo e mutuamente benéficos. Ao se concentrar nas conexões humanas, as organizações podem melhorar a comunicação e ser mais transparentes com os fornecedores e outros stakeholders.

Essas parcerias mais profundas geralmente podem levar a uma melhor solução de problemas, respostas mais rápidas às mudanças do mercado e soluções mais personalizadas, o que traz benefício para ambas as partes. Com uma conexão mais forte, a equipe de compras pode entender melhor os recursos, valores e desafios dos fornecedores. Embora a tecnologia certamente esteja transformando o cenário de compras, está claro que o trabalhador humano vê o benefício, que é mais tempo para se concentrar em fortalecer relacionamentos e formar equipes internas.

As cadeias de suprimentos globais são altamente complexas e enfrentam uma frequência crescente de interrupções que estão fora do controle de qualquer pessoa. Isso destaca a necessidade de as empresas reduzirem a dependência de fornecedores ou regiões únicas. Ao diversificar suas estratégias de compras, as empresas podem distribuir o risco por uma ampla gama de fornecedores, setores e localizações geográficas. Esse desembolso pode reduzir o impacto potencial de interrupções em qualquer área e permitir que as empresas mantenham as operações mesmo que ocorra um evento imprevisto.

Ao diversificar, uma empresa pode explorar novos mercados e acessar uma gama mais ampla de bens e serviços. Uma base de fornecedores diversificada também significa que é necessário um gerenciamento mais forte da cadeia de suprimentos e significa explorar tecnologias inovadoras. Tecnologias como análise preditiva de dados, que pode gerenciar funções de negócios, como análise de gastos, gerenciamento de contratos e sourcing estratégico. Por fim, uma base diversificada de fornecedores pode ajudar as organizações a cumprir as regulamentações e atingir as metas de sustentabilidade, pois podem escolher fornecedores alinhados com seus valores.

Os líderes de compras devem analisar as tendências de compras de forma proativa. Isso significa não apenas deixar que as novas tecnologias aconteçam com eles. Em vez disso, precisam modernizar suas operações como um todo. Para muitas equipes de compras, o ponto de partida é avaliar onde a organização está e o que precisa mudar para atingir suas metas. Uma área importante é a de bons dados. Uma pesquisa recente da McKinsey descobriu que a maioria dos CPOs entrevistados não tem as plataformas para acessar "dados de boa qualidade", tanto internos quanto externos. Os CPOs também compartilharam as restrições de capacidade e a falta de habilidades analíticas nas equipes de compras. Para mitigar esses problemas, os CPOs podem começar por:

• Avaliação da prontidão organizacional
• Ter a adesão executiva
• Garantia de um forte gerenciamento de dados
• Definição de nível de maturidade digital

Depois que esses critérios de prontidão organizacional forem atendidos, a próxima etapa é investir no treinamento e no aprimoramento dos funcionários. Não há otimização de compras sem o trabalhador humano no comando. Organizações com funcionários preparados e qualificados têm uma vantagem competitiva em comparação com uma organização que precisa trazer novas contratações, que podem não estar alinhadas a seus valores e objetivos. Chegue lá por meio de:

• Ministrar formação em ferramentas digitais
• Ajudar a garantir que os funcionários entendam seus valores e objetivos
• Investimento em digitalização e tecnologia

Por fim, uma organização pode se preparar para o sucesso implementando estratégias de tendências de compras. Alguns exemplos de onde os líderes de compras podem investir são pesquisas e análises de mercado, soluções de compras digitais e ferramentas impulsionadas por IA. As organizações e os CPOs também devem reconhecer os desafios que podem surgir com essas tendências emergentes e estar prontos para agir.

• Trazer novas tecnologias com uma mente aberta
• Preparar-se para o inesperado
• Consideração dos desafios que vêm com as tendências de compras

Estes são tempos empolgantes para o campo de compras e exigem líderes e funcionários de mente aberta.

As últimas tendências em compras giram principalmente em torno da tecnologia, em vez de aplicações empresariais. Esses fluxos de trabalho inteligentes podem ajudar a transformar as funções de compras em cinco áreas principais, de acordo com as descobertas do IBM Institute for Business Value (IBV).¹

O cenário antes amplamente físico de compras de produtos e serviços deve evoluir para se tornar totalmente digitalizado e apoiado por ecossistemas. Isso exige que as organizações pensem no custo de compras em termos de velocidade, em vez de na velocidade em termos de custo. Um exemplo é que a região da Ásia-Pacífico padronizou e automatizou seu processo de source-to-pay e acabou economizando US$ 20 milhões em custos operacionais.

As equipes de compras estão na linha de frente do risco da marca e da reputação. Elas podem desempenhar um papel fundamental nas práticas de sustentabilidade e inclusão de uma organização, já que as compras estão incorporadas em toda a cadeia de valor. Um exemplo é o RCS Global, plataforma orientada por tecnologia para dados de sourcing responsáveis, que usou uma blockchain platform para ajudar a garantir que as matérias-primas dos compradores para baterias de veículos elétricos (EV) fossem produzidas de forma responsável.

As equipes de compras precisam começar a se apoiar em sua rede de fornecedores e parceiros para liberar pipelines de inovação e começar a compartilhar metas e estratégias em conjunto. Um esforço colaborativo das equipes de compras e o poder de tecnologias como análise de dados, IA e automação pode liberar valor ainda inexplorado. Atualmente, 33% dos diretores de cadeias de suprimentos relataram que começaram a trabalhar com fornecedores em novos países nos últimos três anos.

Equipes de compras inovadoras estão adotando modelos operacionais ágeis, que farão com que equipes multidisciplinares habilitadas se concentrem nos resultados dos usuários em todo o portfólio. Por exemplo, uma empresa química global, com fornecedores em 21 países, percebeu que a intervenção manual em suas faturas estava afetando o desempenho do S2P. A empresa usou a análise de dados para expor novos insights em seis áreas de processos. A empresa acabou melhorando seu capital de giro, o que resultou em US$ 50 milhões em fluxo de caixa.

As equipes de compras continuarão a equilibrar inteligência de máquina e recursos humanos. A nova tecnologia pode liberar os profissionais de compras de tarefas manuais repetitivas e, em vez disso, concentrar-se na otimização de oportunidades para o futuro. No entanto, para chegar à automação inteligente com fluxos de trabalho inteligentes, é necessário aprimorar as habilidades e ter planos de treinamento adequados. Por exemplo, os líderes de compras poderiam criar tutoriais de treinamento para seus funcionários e dar-lhes instruções detalhadas sobre como começar a usar fluxos de trabalho inteligentes.