O que é gerenciamento de fornecedores?

As cadeias de suprimentos atuais constituem um grande e complexo ecossistema de fornecedores e parceiros comerciais, cada um agregando valor à medida que entregam bens e serviços ao mercado. Grandes empresas globais frequentemente dependem de dezenas ou até centenas de milhares de fornecedores. Essas empresas implementam processos de gerenciamento de relacionamento com fornecedores para lidar com essa vasta gama de parcerias.

Para empresas que atuam na entrega de produtos, o sucesso depende da capacidade de adquirir, reter e trabalhar de forma eficaz com fornecedores para atender às expectativas dos clientes quanto à entrega de produtos de qualidade, no prazo e na quantidade certa. Até 50% do valor de uma empresa pode depender da força de seu relacionamento com fornecedores (PDF).

Mas, à medida que as cadeias de suprimentos se tornam redes globais interconectadas, os processos de gerenciamento de fornecedores também se tornaram mais complexos, demorados e caros. A forte dependência de processos manuais, baseados em papel, bem como a duplicidade na inserção de dados digitais e no preenchimento de formulários, agravou esses desafios, retardando a execução, permitindo erros humanos e dificultando a agilidade.

Essas dificuldades são ainda mais agravadas em tempos turbulentos. Eventos recentes evidenciaram a importância crítica dos relacionamentos contínuos entre uma empresa e seus parceiros e fornecedores. Esses relacionamentos são essenciais para manter a agilidade e a resiliência nas cadeias de suprimentos.

Os líderes da cadeia de suprimentos responderam a esses desafios aumentando seu compromisso com a digitalização e modernização dos processos de gerenciamento de fornecedores. Os inúmeros benefícios incluem melhor verificação dos fornecedores, integração aprimorada e rastreamento mais robusto do ciclo de vida. O resultado foi uma gestão mais eficaz dos relacionamentos na cadeia de suprimentos.

As transações digitais e interações humanas trocadas entre um comprador empresarial e um ou mais fornecedores enquanto trabalham juntos para fornecer matérias-primas, peças ou insumos usados na produção de um produto final para os clientes.

Processos de gerenciamento de relacionamento com fornecedores associados à descoberta e validação de fornecedores, interconexão com esses fornecedores, conexão com os sistemas empresariais relevantes e habilitação de transações B2B.

Atividades de compras e da cadeia de suprimentos focam na construção de relacionamentos mutuamente benéficos com os fornecedores. Essas atividades incluem a gestão das interações com empresas terceiras e o desenvolvimento de estratégias para diferentes tipos de relacionamentos com fornecedores (por exemplo, uma “relação de distanciamento”).

A maioria das atividades de gerenciamento de fornecedores, incluindo seleção e contratação, integração desses fornecedores, gerenciamento e execução de contratos, administração de pagamentos, encerramentos contratuais e outras.

O processo de coleta, manutenção e aplicação de dados relacionados aos fornecedores de uma empresa, com base em ampla comunicação recebida desses fornecedores.

O futuro do gerenciamento de fornecedores será uma experiência totalmente digital, proporcionada por redes de múltiplas empresas da cadeia de suprimentos, conexões diretas com fornecedores estratégicos e blockchains projetados especificamente para processos complexos de cadeia de suprimentos.

O gerenciamento de fornecedores continuará se desenvolvendo com base na digitalização, confiança, transparência e inteligência, para melhorar a qualidade dos dados, garantir informações em tempo real e otimizar os processos. Ele irá:

• Estender ainda mais a inclusão de participantes nos processos transacionais B2B, permitindo que transportadoras participem ativamente na resolução de problemas de entrega e que certificadoras e outros parceiros validem mais rapidamente o status financeiro e jurídico dos fornecedores.
  
  
• Entregar dados amplamente confiáveis aceitos por órgãos governamentais para reduzir auditorias, simplificar aquisições B2B e B2G e garantir conformidade com normas comerciais e alfandegárias. O tempo economizado na resolução de disputas e no preenchimento de papelada repetitiva pode agora ser aplicado de forma mais estratégica.
  
  
• Tornar-se ainda mais inteligente à medida que a IA continua aprendendo de forma autônoma e acumulando conhecimento ao longo do tempo com mais dados. As organizações podem aperfeiçoar sua capacidade de recomendar ações e próximas etapas ideais para cada cadeia de suprimentos e relacionamento com fornecedores. Assim, é possível aplicar a IA com confiança para expandir as capacidades humanas e iniciar automaticamente processos de recuperação para mitigar impactos nos negócios e nos clientes.
  
  
• Criar novo valor por meio de novos recursos desenvolvidos com membros do ecossistema. Esses recursos não apenas geram benefícios estratégicos e operacionais, como também podem ser comercializados.
  
  
• Permitir visibilidade mais profunda dos fornecedores mais distantes na cadeia (de nível 2 a 10) para identificar maneiras de otimizar as operações da cadeia de suprimentos e gerenciar em tempos de mudança. Hoje, estima-se que 40% das interrupções na cadeia de suprimentos ocorram entre fornecedores desses níveis. No entanto, a maioria dos profissionais da área colabora principalmente com fornecedores de nível 1.