Transformando a prontidão e a resiliência do governo para um mundo cada vez mais incerto
Nos últimos anos, os governos ofereceram soluções e serviços essenciais aos cidadãos em tempos difíceis. No futuro, os líderes de governos terão que empregar o conhecimento que adquiriram durante anos para atender à crescente demanda por serviços públicos. Precisam estar prontos também para os próximos choques. O aumento da volatilidade econômica, as mudanças climáticas extremas e as revoluções na cadeia de suprimentos são apenas alguns dos desafios complexos que aumentam a probabilidade de ocorrência de outros choques ainda maiores. Para aumentar a confiança, o setor de governos pode adotar o verdadeiro conceito de governos digitais, priorizando os cidadãos e modernizando a infraestrutura de TI e os fluxos de trabalho que garantem a prestação de serviços públicos seguros, confiáveis e eficientes.
maior taxa de colocação habitacional para a população sem-teto do Condado de Sonoma em comparação com a taxa de colocação nacional².
redução nas chamadas mensais para a central de atendimento do Departamento de Assuntos Comunitários de Nova Jersey, alavancando soluções de agente virtual de autoatendimento³
Um portal de benefícios de emprego tem as mesmas expectativas que um serviço de streaming de conteúdo.Nossos premiados recursos de design proporcionam a facilidade de uso, a utilidade e a velocidade que os cidadãos exigem.
A IA possibilita experiências superiores para os cidadãos. Repensar processos por meio da automação reduz atividades manuais e baseadas em papel, o que resulta em equipes mais satisfeitas e produtivas, tanto em governos locais quanto em organizações do setor público, contribuindo para uma maior sustentabilidade.
Para inovar e implementar os serviços públicos que os cidadãos querem hoje é preciso ter uma base ágil e segura. Ajudamos as maiores instituições do mundo, inclusive aquelas que oferecem serviços de consultoria para governos, consultoria estratégica, serviços de assessoria, serviços financeiros e todos os tipos de serviços para processos empresariais, a migrar para a nuvem híbrida, concentrando-se primeiro no valor e nos resultados.
A cibersegurança é crucial, mas a preparação completa depende dos processos de digitalização. A IBM Consulting ajuda stakeholders, organizações sem fins lucrativos, organizações de defesa, organizações governamentais e até o setor privado a repensar processos, utilizando tecnologia para responder mais rápido ou até minimizar ameaças antes que elas comecem.
O custo médio de uma única violação de dados para uma instituição pública em 2022 foi de mais de USD 2 milhões.¹ Estratégias proativas, como a zero trust e a melhoria na governança, gestão de mudanças e processos de risco e conformidade, estão contribuindo para proteger dados críticos e fortalecer a confiança no governo.
Crie, desenvolva, meça, itere e dimensione soluções sem problemas com nossa estrutura completa de design thinking, práticas ágeis e DevOps. Obtenha retorno rápido e adote tecnologias inovadoras por meio da parceria criada com sua equipe e um grupo diversificado de especialistas da IBM em negócios, design e tecnologia.
A melhoria na integração de dados permitiu ao condado de Sonoma construir uma rede de proteção social mais sólida, aumentando as taxas de alojamento e reduzindo o número de pessoas em situação de rua.
A IBM Consulting e o Estado de Rhode Island colaboraram para construir um data lake baseado na nuvem e processos automatizados que melhoraram rapidamente as decisões operacionais e políticas.
Ao se conectar e analisar os dados armazenados em aplicativos distribuídos de forma mais eficiente, o Departamento de Trabalho e Pensões (DWP) melhorou a capacidade de resposta a reclamações de semanas para dias.
Os governos estão buscando aplicar serviços digitais, IA generativa e outras tecnologias emergentes para melhorar os processos tributários.
Especialistas estimam que o computador quântico pode decifrar a criptografia padrão de 2048 bits ainda nesta década.⁵ Isso significa que instituições públicas e organizações de defesa precisam desenvolver uma estratégia e um roteiro para implementação o quanto antes.
Lily Zeleke, vice-CIO agente do Departamento de Defesa dos EUA, fala sobre a entrega de progresso digital de forma rápida e eficiente, ao mesmo tempo em que atende a altos padrões.
Notas de rodapé
1 Estudo de caso da IBM sobre o Condado de Sonoma, © Copyright IBM Corporation 2022
2 Estudo de caso da IBM sobre o Departamento de Assuntos Comunitários (DCA) do Estado de Nova Jersey, © Copyright IBM Corporation 2022
3 Relatório sobre criptografia pós-quântica, Instituto Nacional de Padrões e Tecnologia dos EUA, Departamento de Comércio dos EUA, 2016