26 décembre 2018

Le magasin est le nouveau champ de bataille des distributeurs

Face au développement de l’e-commerce, les points de vente physiques n’ont pas dit leur dernier mot. Ils deviennent même des lieux privilégiés pour procurer aux clients des expériences augmentées, comme l’explique Dimitris Gibault, Consumer Industry Architect chez IBM France.   Pourquoi les retailers cherchent-ils à enrichir les expériences client en magasin ? Dimitris Gibault – […]

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20 décembre 2018

Banque « multicanal » : comment lutter contre la fraude ?

Le nombre d’opérations frauduleuses a progressé de 8 % en 2017, selon le rapport de l’Observatoire de la sécurité des moyens de paiements, Banque de France. Dans un contexte où les canaux de contact et les modes de paiement se multiplient, les fraudeurs font preuve de stratégie, de persévérance et d’audace… Alors comment renforcer la […]

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10 décembre 2018

Banque – Pourquoi donner la priorité absolue à l’excellence de l’expérience client ?

Entrée en vigueur en janvier 2018, la directive PSD21 (la deuxième Directive sur les Services de Paiement) a entraîné un bouleversement profond du secteur bancaire. Cette réglementation précise que les informations relatives aux clients d’un établissement doivent désormais être accessibles aux acteurs tiers – sous réserve que le client en ait donné l’autorisation. Les banques […]

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10 décembre 2018

Grâce au digital, la cosmétique s’adresse à chacun de ses clients comme à quelqu’un d’unique

La révolution digitale ouvre des perspectives à l’industrie de la cosmétique pour compiler et analyser des données de diagnostic de la peau, proposer des offres plus personnalisées, et davantage de traçabilité sur les produits. Les marques peuvent ainsi développer une relation plus personnelle avec leurs clients, comme l’explique Sophie Becel, responsable des produits de grande […]

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5 décembre 2018

Maximo : Watson Equipement Maintenance Assistant – Le machine Learning au service des opérations et des opérateurs

Force est de constater que la montée en puissance du cognitif représente un intérêt pour les activités de service client, apres-vente, support, diagnostic et réparation.   Mais tout d’abord, quels sont les enjeux que le métier de la maintenance rencontre de nos jours ? Constat 1 : Les équipements et assets industriels deviennent en effet très […]

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4 décembre 2018

Il n’y aura pas de traçabilité alimentaire 3.0 sans une évolution de la supply chain des distributeurs

Les consommateurs attendent une meilleure traçabilité des denrées alimentaires, de la part des industriels comme des distributeurs, rejoignant en cela des enjeux majeurs de santé publique. Selon Emmanuel Le Cloirec, responsable de l’offre Agrobusiness chez IBM, cela ne se fera pas sans une évolution de la supply chain, et même des modes de production. Quelles […]

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26 novembre 2018

L’IA est un bon complément du savoir – faire des nez pour concevoir de nouvelles fragrances

L’industrie du parfum présente de nombreuses caractéristiques propices à l’utilisation de l’intelligence artificielle. Les nouvelles technologies peuvent assister les nez dans leur art ou permettre d’industrialiser la fabrication de fragrances plus grand public. Explications avec Vincent Perrin, responsable technique des offres d’intelligence artificielle IBM Watson. Comment l’intelligence artificielle (IA) révolutionne-t-elle l’univers du parfum ? Vincent […]

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20 novembre 2018

« Même quand il s’appuie sur l’IA, le médecin décide du traitement à mettre en œuvre »

L’intelligence artificielle appliquée à la santé fournit des solutions d’aide à la décision pour les médecins oncologues, et contribue à donner davantage d’autonomie aux patients atteints de diabète.

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15 novembre 2018

Disruptions technologiques : une opportunité pour le Directeur de la Production

Disruptions technologiques : une opportunité pour le Directeur de la Production

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15 novembre 2018

Biométrie comportementale et réseaux de neurones

Authentification multi-facteurs (MFA) et authentification graduelle MFA, Step-Up, … Non il ne s’agit pas de nouvelles activités sportives à la mode. Non, il ne s’agit pas non plus d’authentifier des identités avec un nouveau facteur en remplacement du simple mot de passe. Il s’agit plutôt d’élever et/ou d’adapter le niveau d’authentification sur la base de […]

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