概觀

IBM 服務的諮詢專家可以評估您的營運模式、改進流程和加速實作,幫助您的組織透過 SAP C/4HANA 客戶參與度與商務解決方案實現卓越表現。

SAP C/4HANA 解決方案

IBM 可以改變您在客戶關係的整個生命週期內與市場密切互動的方式。我們的專家加上一系列資產和創新,能加速您的轉型之旅。IBM 服務功能包括:策略與諮詢、全方位服務的內部設計代理、認知解決方案、與 SAP C/4HANA 整合的原生 iOS 應用程式等等。

為何選擇 IBM?

運用 SAP C/4HANA 解決方案的 IBM 諮詢服務,企業採用靈活且經過驗證的方法,協助實現全通路卓越表現。IBM 是 SAP C/4HANA 的領先合作夥伴,加上在體驗設計、產業專業知識、商務和 SAP 方面的數十年領先地位,可提供端對端解決方案。到目前為止,IBM 已幫助超過 300 個品牌導覽其全通路之旅。

SAP Hybris Commerce 解決方案的進階功能結合 IBM 全球企業服務的專家建議,使我們雄踞優越位置來達成目標,取得輝煌的商業成就。

Kalin Georgiev, 電子資料處理部門主任, Praktiker

成功案例

Sopharma Trading:Sparks 在整個業務中持續增長

Sopharma Trading 加入 IBM 的陣容,部署了 SAP 解決方案,使藥局、醫院和更多地方能夠透過喜好的通路快速輕鬆地訂購商品。

IBM 協助 Praktiker 打造全新 Web 體驗,將銷售提高 30%

Praktiker 使用 IBM 服務,根據與 SAP ERP 商業解決方案完全整合的 SAP C/4HANA Commerce 軟體,支援動態 Web 功能。

Bestore:解決中國光棍節的挑戰

中國的光棍節是全世界最忙碌的線上購物週期之一。Bestore 實作基於 SAP C/4HANA B2C Commerce 的靈活線上訂購解決方案,以處理龐大的高峰工作量。

轉型客戶體驗

客戶體驗之旅不再以單一通路定義或管理,而是透過廣泛通路進行互動和行銷通訊。IBM 可以改變您在客戶關係整個生命週期中順暢進軍市場的方式。

教育資源

利用全新客戶互動模型幫助企業再造

客戶互動是在數位再造的時代中成功企業與受衝擊企業之間的關鍵差異。

認知商務

在線上商店實作認知功能以創造個人化購物體驗。

認識專家

Donovan Guin

IBM 北美地區 SAP 客戶體驗的數位實務領導人

Mukul Dixit

IBM 歐洲地區 SAP 客戶參與度和商務領導人

Doug Gaffney

北美地區 SAP C/4Hana 交付領導人

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