智慧型體驗從 IBM iX 開始

IBM iX® 在策略、設計與技術的交集處運作,以數位方式改造您的業務運作。我們採用以人為本的成果導向方法來定義您的數位策略,並特別提供卓越客戶體驗以打造您的業務運作。

戴著 VR 眼鏡的女性

優勢

當地資源,全球規模

IBM iX 是全球最大的數位和設計顧問公司之一,擁有近 60 個工作室,以及全球性的策略師、設計師、開發人員與資料架構設計師網路,這些人擁有深厚的產業和 ISV 專業知識。

端對端功能

IBM iX 大規模提供真正的端對端功能,從體驗策略到員工與客戶體驗的設計、交付與優化 - 利用使其成為可能的資料、工具及技術。

世界級策略夥伴關係

我們與無敵的夥伴(例如 Apple、Adobe、Salesforce、Samsung 及 SAP)生態系統合作,以透過卓越客戶體驗來創造價值和差異化。

解決方案

客戶體驗諮詢

我們採取人為主導方法,以從內到外改造您的業務運作。我們充分利用即時洞察、自動化和 AI,建立符合您品牌願景的體驗,以促進員工投入度和消費者忠誠度。

在整個客戶生命週期中提供諮詢

我們提供橫跨所有領域的客戶體驗解決方案諮詢與實作:銷售、服務、行銷及商務。我們協助客戶定義策略,根據需要選擇最佳平台,並加快創造價值的速度。

電子商務諮詢

我們是平台中立的電子商務服務供應商,專門提供諮詢、實作和營運服務,以協助客戶提供無縫的全通路購買體驗。

行動應用程式開發

我們利用與蘋果和三星合作以推動商業與強化客戶能力的新興技術,來打造革新的行動體驗。

客戶服務諮詢

從聯絡中心到現場服務,為客服專員和客戶提供更好的體驗,同時降低成本。

數位商業轉型

IBM Enterprise Strategy 與 IBM iX 合作,協助企業發展業務以擁抱商機、預測威脅與航向變革。

體驗前所未見的美國網球公開賽

IBM 與 USTA 合作,為今年的美國網球公開賽提供嶄新的全虛擬簽章體驗,其中由 IBM iX 設計並運用 IBM Watson® 與 IBM Cloud®。

向我們洽詢如何開始

我們的功能、服務與產品組合可協助您快速邁向轉型旅程。