デザイン主導、データ駆動型のアプローチで顧客体験を変革します。
IBM iXは、IBMコンサルティングに属するグローバル・エクスペリエンス・デザイン・パートナーです。戦略、デザイン、テクノロジーのそれぞれの分野で、世界有数の影響力を持つ企業が、顧客や従業員との関係を再構築できる体験、製品、サービスを創造できるよう支援します。
戦略、デザイン、開発、マネージド・サービスにわたるエクスペリエンスに関する能力とパートナーシップを60カ所のスタジオからなるグローバル・ネットワークに展開し、ビジネス設計に対する人間中心のアプローチで、イノベーションと変革を大規模に加速します。
世界規模のエクスペリエンス・デザインの拠点として、約60カ所のデザイン・スタジオと、業界、AI、ISVに関する深い専門知識を持つ戦略家、デザイナー、開発者、技術者、データ・アーキテクトのグローバル・ネットワークを有しています。
IBMの一部門として、IBM iXは真のエンドツーエンド・サービスを大規模に提供します。エクスペリエンス戦略から、従業員体験や顧客体験のデザイン、実施、最適化に至るまで、それらを可能にするデータ、ツール、テクノロジーを駆使します。
IBMの持つ世界クラスのAIとクラウドのテクノロジーに加えて、多様なパートナーのエコシステムと連携することで、優れた従業員体験と顧客体験を開発し、価値創出と差別化を実現します。
IBM iXは、営業販売、サービス、マーケティング、コマースに及ぶ顧客のライフサイクル全体にわたり人間中心のエクスペリエンスの設計と提供を支援します。データとAIを使用した洞察とインテリジェントなワークフローによって、お客様がストラテジーを定義し価値実現までの時間を短縮できるよう支援します。
IBM iXは、データ駆動型の洞察とインテリジェントなワークフローにより、進化し続ける従業員のニーズを満たす人間中心の体験のデザインと実現を支援します。
IBMは、企業が業界を変革し、ロイヤルティーを高め、新たな収益源を生み出すインテリジェントな製品とサービスの構築と導入を支援します。
IBM Garageは、デザイン思考、アジャイル、DevOpsなど、IBM独自のエンドツーエンドのフレームワークにより、さまざまなソリューションをシームレスに発案、構築し、測定や反復を繰り返しながら、お客様のビジネス価値を広げます。お客様の要望に応じて、ビジネス、デザイン、テクノロジーそれぞれの分野における多様なIBMエキスパートが、お客様チームと連携します。IBM Garageのフレームワークに基づき、ビジネス価値実現までの時間を短縮し、最新テクノロジーを使った画期的なプランを共に創り上げて実行していきます。
経営幹部の62％は、生成AIは組織がエクスペリエンスを設計する方法に変革をもたらすと述べています。高度にパーソナライズされたジャーニーを作成することで、顧客や従業員とのやり取りに革命をもたらす方法をご覧ください。
コンテンツ制作の範囲と規模が劇的に拡大するにつれて、組織はコンテンツの作成、配信、追跡のメカニズムを再設計する必要があります。
IBM Consultingは、北米のデジタル・トランスフォーメーション・コンサルティング・サービスの2024年Everest PEAK Matrixアセスメントでリーダーに選ばれました。
IBMが、2024年Gartner® Magic Quadrant™ for Custom Software Development Servicesでリーダーに選出されました。
キャディーのJim “Bones” Mackay氏と、IBMのSports and Entertainment Practiceのパートナー兼リードであるMonica Ellingsonが、AIとデータが2025年のマスターズでのファン、選手、そしてキャディーの体験をどのように変革しているかを語ります。