حول تجربة البيع بالتجزئة باستخدام ذكاء اصطناعي يرتقي بقدرات فرقك ويعزز تجربة عملائك ويطوّر عملياتك
لمحة عامة
تحويل التجارب في قطاع البيع بالتجزئة باستخدام الذكاء الاصطناعي
يشهد قطاع البيع بالتجزئة تطورًا متسارعًا، وأصبح دمج الذكاء الاصطناعي وإثبات العائد الفعلي على هذا الاستثمار (عائد الاستثمار) عنصرين حاسمين للحفاظ على القدرة التنافسية. ومن خلال حلول البيع بالتجزئة القائمة على الذكاء الاصطناعي التوليدي والأتمتة، التي تربط بياناتك ووكلاء الذكاء الاصطناعي عبر مختلف أعمالك، يستطيع تجار التجزئة تقديم خدمة عملاء سلسة، وتعزيز مرونة سلسلة التوريد، ورفع إنتاجية القوى العاملة.
تساعد IBM تجار التجزئة على توسيع نطاق هذه القدرات، بحيث يعمل كل جزء من أعمالهم بذكاء أكبر وسرعة أعلى وثقة أكبر.
حالات الاستخدام
حالات الاستخدام
توقعات العملاء
تواصل توقعات العملاء ارتفاعها، لكن الأنظمة المجزأة وأدوات الذكاء الاصطناعي غير المترابطة كثيرًا ما تخلق احتكاكًا عند كل نقطة تفاعل. ويمكن لشركة IBM مساعدتك على ربط وكلاء الذكاء الاصطناعي عبر القنوات ومهام سير العمل، بحيث تصبح تجربة العميل أكثر سلاسة من دون انقطاع، مع تقليل أوقات الاستجابة وتحسين تجارب الخدمة الذاتية.
تحويل خدمة العملاء باستخدام الذكاء الاصطناعي الوكيل
تواجه خدمة العملاء تحولات جذرية بفعل الذكاء الاصطناعي؛ ويوضح هذا الدليل كيفية تعزيز عائد الاستثمار، وسد الثغرات في البيانات، وتطبيق الذكاء الاصطناعي الوكيل عبر سير العمل لتحقيق النمو.
تسخير الذكاء الاصطناعي في العمل لخدمة العملاء
يمكن للذكاء الاصطناعي الوكيل تحسين خدمة العملاء عبر المجالات الرئيسية، ما يؤدي إلى تحسين التجارب، وزيادة الكفاءة، وتحسين أداء الفريق.
اضطراب سلسلة التوريد
يواجه قادة سلاسل التوريد ضغوطًا مستمرة نتيجة اضطرابات يصعب التنبؤ بها، من الارتفاع المفاجئ في الطلب إلى التأخيرات اللوجستية. ومع الرؤية في الوقت الفعلي، والتحليلات التنبؤية، والمراقبة المؤتمتة، يستطيع هؤلاء القادة التحرك بثقة وبنهج أكثر استباقية. وتساعد IBM الشركات على بناء سلاسل توريد أكثر ذكاءً وقدرةً على الصمود واستدامةً.
استخدام الذكاء الاصطناعي في سلاسل التوريد
يساعد هذا الدليل كبار مسؤولي سلاسل التوريد (CSCO) على مواجهة تحديات سلسلة التوريد من خلال الذكاء الاصطناعي التوليدي لخفض التكاليف، وأتمتة سير العمل، وتعزيز عمليات مرنة وجاهزة للمستقبل.
استكشاف رحلة الذكاء الاصطناعي الوكيل: وكلاء الذكاء الاصطناعي في سلاسل التوريد على أرض الواقع
استكشف أحدث اتجاهات سلسلة التوريد، والأبحاث المتخصصة، ورحلة التحول الخاصة بشركة IBM. والآن حان الوقت لاكتشاف الخطوة التالية — الذكاء الاصطناعي على أرض الواقع.
تحول القوى العاملة
تواجه فرق البيع بالتجزئة ضغوطًا متزايدة لتحقيق قدر أكبر من الفاعلية، إلا أن معظم تطبيقات الذكاء الاصطناعي لم تسهم بصورة ملموسة في تقليل عبء العمل أو في تمكين الموظفين من العمل بذكاء أكبر. ابدأ في تحقيق مكاسب كفاءة حقيقية، بحيث يتمكن الموظفون من أتمتة المهام المتكررة، والوصول الفوري إلى المعلومات المناسبة، والتركيز على أعمال ذات قيمة أعلى.
دليل كبير مسؤولي الموارد البشرية (CHRO) إلى الذكاء الاصطناعي: الخرافات والفوضى والأثر القابل للقياس
يمكن للذكاء الاصطناعي أن يُحدث تحولاً في الموارد البشرية، لكن النجاح يعتمد على الثقافة وتغيير السلوك والقيادة. يوضح هذا الدليل كيف يقود كبار مسؤولي سلاسل التوريد تبني هذه التقنيات وتحقيق أثر ملموس.
الاستفادة من الذكاء الاصطناعي في الموارد البشرية وتنمية المواهب
يوضح الدليل كيف يُحدث الذكاء الاصطناعي تحولاً في الموارد البشرية من خلال تمكين الموظفين من التركيز على الأعمال ذات القيمة الأعلى، وتعزيز الكفاءة، وضمان الاستخدام المسؤول للتقنيات، ودعم استراتيجيات المواهب والقوى العاملة.
دراسات حالة
نتائج مُثبتة عبر البيع بالتجزئة
Avid Solutions
قلّصت شركة Avid Solutions من عدد الأخطاء التي تحدث في عمليات إدارة المشاريع لديها باستخدام ®watsonx Orchestrate، بما أسهم في تحسين رضا الموظفين والعملاء. ومن خلال أتمتة مهام سير العمل المتكررة، تمكنت الشركة من تبسيط العمليات، وزيادة الكفاءة، وإتاحة الفرصة للموظفين للتركيز على الأعمال ذات القيمة الأعلى.
%25
نسبة الانخفاض في الوقت المستغرق لضمّ عملاء جُدُد
10 أمثال
تقليل الأخطاء الناجمة عن عمليات إدارة المشاريع اليدوية
المنتجات ذات الصلة
نسّق العمل عبر مختلف أعمالك، وانشر أدوات ذكاء اصطناعي متعددة وادمجها وأدرها.
حسّن تجارب التجارة الإلكترونية والعملاء من خلال إتاحة رؤية للمخزون في الوقت الفعلي، وتواريخ تسليم دقيقة، وخيارات مرنة لتلبية الطلبات، مثل "الاستلام عند الرصيف" و"الشحن من المتجر".
توجيه الذكاء الاصطناعي لديك وإدارته ومراقبته من خلال حل واحد يسرِّع تطبيق الذكاء الاصطناعي المسؤول والمفتوح والقابل للتفسير.
الخدمات ذات الصلة
حوّل الواجهة الأمامية للأعمال إلى نظام مترابط وذكي يتيح تفاعلات أكثر سلاسة مع العملاء، ومعدلات تحويل أعلى، ونموًا في الإيرادات.
تحسين مشاركة الموظفين من خلال تجارب رقمية استباقية مدعومة بالذكاء الاصطناعي، مبنية على الذكاء الاصطناعي التوليدي ومهام سير العمل الوكيل.
إنشاء سلسلة توريد بديهية تشكِّل المستقبل.
سرّع رحلة التحول السحابي والذكاء الاصطناعي من خلال خدمات IBM الاستشارية والتقنية.
الموارد
