تحويل التسويق باستخدام ذكاء اصطناعي موثوق يوسع نطاق التخصيص، ويُسرّع تنفيذ الحملات، ويعزز الأداء التسويقي
إعادة تصميم التسويق بما يتوافق مع سرعة تطور توقعات العملاء
تتطور توقعات العملاء في الوقت الفعلي، بينما تواجه المؤسسات التسويقية ضغوطًا متزايدة لضمان مساهمة جهود التسويق في تحقيق النمو عبر بيئات تزداد تعقيدًا. ومن المتوقع اليوم أن يقدم مديرو التسويق التنفيذيون تجارب مخصصة عبر جميع القنوات، ويوسعوا إنتاج المحتوى بكفاءة، ويسرعوا الوصول إلى السوق، ويحسنوا الأداء التسويقي، ويتبنوا الذكاء الاصطناعي بمسؤولية. ولم يتم تصميم معظم المؤسسات التسويقية لهذا المستوى من السرعة والتعقيد والتكيف المستمر.
وتقدم IBM خبرات عميقة في التحول لمساعدة المؤسسات على تحديث العمليات التسويقية من خلال سير عمل ذكي وبيانات موثوقة وأتمتة مدعومة بالذكاء الاصطناعي. ومن الإستراتيجية التسويقية وحتى التنفيذ، نساعد العملاء على تنسيق منظومات تسويقية رشيقة لعصر الذكاء الاصطناعي من خلال ربط تجارب العملاء من البداية إلى النهاية، وتبسيط العمليات التسويقية، وتمكين التخصيص على نطاق واسع.
إعادة تصميم التسويق من خلال نموذج تشغيل قائم على الذكاء الاصطناعي الوكيل يعزز طريقة عمل الفِرق وتدفق القرارات وأداء التكنولوجيا. سنساعدك على تحقيق تنفيذ أسرع ومهام سير عمل أكثر ذكاءً وتأثير ملموس على مستوى المؤسسة بالكامل.
قدّم تجارب ذات قيمة فريدة بقدر تميز عملائك. نسِّق رحلات عملاء مخصصة عبر مختلف القنوات ومدعومة ببيانات قابلة للتنفيذ في الوقت الفعلي، بما يضمن أن يكون كل تفاعل في الوقت المناسب وذا صلة ومصممًا لتعزيز التفاعل والولاء طويل الأمد للعلامة التجارية.
بسّط عمليات تسويق المحتوى باستخدام سير عمل ذكي والذكاء الاصطناعي التوليدي. سنمكّن فرق التسويق لديك من تسريع إنشاء المحتوى وتقديمه للحملات التسويقية، مع تحديث سلسلة توريد المحتوى لديك لتحقيق عائد الاستثمار.
دراسات حالة
تعاونت شركة طيران الرياض مع IBM لإنشاء أول شركة طيران رقمية بالكامل في العالم، تقدِّم تجارب عملاء مترابطة وشخصية ومدعومة بالذكاء الاصطناعي.
ساعدت IBM هيئة NHS England على توسيع نطاق تطبيقها ليصبح واجهة رقمية مخصصة، ما أتاح تفاعلاً قائمًا على البيانات ونتائج أفضل.
تعرّف على كيفية تعاون US Open مع IBM Consulting لتحويل تفاعل المشجعين من خلال الرؤى المستندة إلى الذكاء الاصطناعي والأتمتة، وتقديم تجربة رقمية ناجحة.
أعادت ®IBM Consulting بناء الأساس الرقمي لشركة Lufthansa، ما أدى إلى تعزيز المرونة وتوفير تجارب رقمية أكثر سلاسة للطاقم والمسافرين.
أنشأت MOL Group منصة تسويق مدعومة بالذكاء الاصطناعي بالتعاون مع IBM، ما أدى إلى نمو الإيرادات بنسبة 15 إلى 30% وزيادة رضا العملاء بنسبة 20% مقارنةً بالمنافسين.
قامت IBM بتحديث منظومتها التسويقية المعقدة من خلال دمج البيانات والأدوات مع Adobe Experience Cloud لتقديم تجارب مخصصة للعملاء.
الشراكات الاستراتيجية
شركة Adobe
بخبرة تزيد على 20 عامًا كشريك استشاري لـ Adobe، تساعد IBM العلامات التجارية على تحقيق التحول التسويقي المدعوم بالذكاء الاصطناعي وتقديم تجارب مخصصة وغنية بالمحتوى تعزز ولاء العملاء.
Insight
يعمل التنفيذ المدعوم بالذكاء الاصطناعي على تحويل اللحظات العابرة إلى قيمة عمرية قابلة للقياس.
استكشف دور استخدام المستهلكين للذكاء الاصطناعي في التسوق في تعزيز التجارة القائمة على الوكلاء.
تغلّب على اختناقات المحتوى باستخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي لإنشاء المحتوى بشكل أسرع وتحقيق تخصيص أكثر ذكاءً.
إعادة تصوُّر كيفية تكامل الذكاء الاصطناعي والمنصات والفِرق لخدمة العملاء.
الخدمات ذات الصلة
تصوُّر وتصميم وتقديم تجارب أكثر ذكاءً عبر رحلة العميل بالكامل، بهدف إطلاق القيمة وتعزيز تفاعل العملاء وتحقيق ميزة تنافسية ودفع نمو الأعمال.
استبدال أنظمة التجارة الصارمة ببنى مرنة وقابلة للتركيب لتعزيز تفاعل العملاء، وتحسين التحويل، وتقليل تكلفة الخدمة، وتقوية الأداء المالي النهائي.
حدِّث عمليات المبيعات والإيرادات باستخدام الرؤى القائمة على البيانات، وتحسين عمليات المبيعات، وتجارب رقمية أفضل، وأدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي تساعد الفرق على الوصول إلى المشترين أينما كانوا.
مع كون الخدمة الآن أولوية استثمارية رئيسية في الذكاء الاصطناعي التوليدي، نعيد تصميم عمليات الخدمة لتسريع حل المشكلات، وتخصيص الدعم، وتمكين الوكلاء بذكاء مدعوم بالذكاء الاصطناعي.