خدمات استشارات Salesforce

لا تُعَد Agentforce مجرد تقنية فحسب - إنها محفّز للتحول المؤسسي الشامل. تساعد ممارسة Salesforce المعروفة عالميًا لدى IBM المؤسسات على نشر الذكاء الاصطناعي الوكيل في الأماكن الأهم: تمكين الموظفين، وتعزيز تفاعل العملاء، وتحقيق نتائج أعمال ملموسة. من خلال الجمع بين الرؤى البشرية والوكلاء الأذكياء، نصمِّم حلولًا تندمج بسلاسة مع سير العمل الخاص بك -من المبيعات والخدمات إلى التسويق والعمليات- ما يُتيح استغلال كامل إمكانيات فريقك منذ اليوم الأول.

يُعَد تحديث مؤسستك أساس التحول الذكي. تساعد IBM المؤسسات على التخلص من الديون التقنية، ومواءمة بنية البيانات، ودمج Salesforce مع الأنظمة الأساسية مثل الكمبيوتر المركزي وSAP وOracle. يُتيح نهجنا الحصري Zero Copy Integration الوصول الآمن والفوري إلى بيانات المؤسسة -دون تكرار أو تعطيل- ما يضمن أن استراتيجيات الذكاء الاصطناعي وإدارة علاقات العملاء والأتمتة مبنية على أساس نظيف ومترابط وقابل للتوسع. النتائج: قرارات أسرع، وسير عمل أكثر ذكاءً، وسرعة على مستوى المؤسسة.

رفع مستوى خدمة العملاء من الاستجابة إلى الذكاء. تساعد IBM المؤسسات على تحويل عمليات الخدمة من خلال تنسيق Salesforce Service Cloud، وAgentforce، والذكاء الاصطناعي التوليدي لتقديم دعم استباقي ومخصص على نطاق واسع. من خلال إطلاق العنان لبيانات المؤسسة عبر Zero Copy Integration، نمكِّن الوكلاء الأذكياء من التصرّف في الوقت الفعلي - ما يؤدي إلى معالجة المشكلات بسرعة أكبر، وتوقُّع الاحتياجات، وتقليل التكاليف التشغيلية. النتيجة: خدمة أكثر ذكاءً، وعملاء أكثر رضا، وتأثير عملي قابل للقياس.

مكِّن فِرق المبيعات من البيع بذكاء وفاعلية أكبر، وسرعة أعلى. تحوِّل IBM عمليات المبيعات من خلال دمج Salesforce Sales Cloud وRevenue Cloud وAgentforce لتقديم رؤًى قائمة على الذكاء الاصطناعي، وأتمتة سير العمل المعقد، وتخصيص كل تفاعل مع المشتري. من خلال الوصول الآمن والفوري إلى بيانات المؤسسة عبر Zero Copy Integration، يحصل البائعون على ذكاء تنبؤي، وسير عمل مبسَّط للعرض والفوترة، والقدرة على اتخاذ القرارات في الوقت الفعلي - ما يعزز الإنتاجية، ويسرِّع نمو الإيرادات، ويزيد من قيمة عمر العميل.

قدّم تسويقًا ذكيًا ومترابطًا يعزز بناء علاقات مستدامة مع العملاء. تجمع IBM بين Salesforce Marketing Cloud وLoyalty Management وAgentforce لتمكين الوصول إلى بيانات المؤسسة وتنسيق رحلات مخصصة للعملاء عبر جميع نقاط التفاعل. من خلال Zero Copy Integration، تحصل جهات التسويق على وصول فوري إلى رؤى العملاء - ما يُتيح التقسيم المدعوم بالذكاء الاصطناعي، والمحتوى الديناميكي، واستراتيجيات الولاء التي تزيد التفاعل، والاحتفاظ بالعملاء، وقيمة العميل مدى الحياة.

قدِّم لعملائك حلولًا مصممة خصيصًا تجمع بين خبرة IBM المتعمقة في مختلف الصناعات وقدرات Salesforce Industry Cloud، لتسريع التنفيذ، وتبسيط الأعمال، ودمج رؤى ذكية مدعومة بالذكاء الاصطناعي، وتحقيق نتائج ملموسة بسرعة غير مسبوقة.