¿Qué es ONDC (Open Network for Digital Commerce)?

El objetivo de ONDC es crear un entorno de comercio electrónico inclusivo a través de un protocolo abierto desarrollado sobre especificaciones de código abierto, lo que lo hace independiente de cualquier plataforma.¹

En concreto, ONDC es un conjunto de protocolos y especificaciones que permiten que diferentes plataformas de comercio electrónico se conecten e interoperen entre sí. Esta capacidad mejora el descubrimiento de precios y proporciona a los consumidores más proveedores de servicios entre los que elegir.

La ONDC representa un paso hacia la democratización del comercio digital, pasando de un modelo centrado en la plataforma, donde unos pocos gigantes del comercio electrónico dominan el mercado, a una plataforma abierta e interoperable donde los compradores y vendedores pueden interactuar independientemente de las plataformas que estén usando. Su objetivo es alejar el comercio electrónico de los jardines amurallados (ecosistemas cerrados, aislados y altamente estratificados) a un entorno más accesible que fomente la competencia, la inclusión y la innovación.

ONDC se desarrolló en medio de la creciente preocupación por la concentración de energía en el mercado del comercio electrónico durante una era de transformación digital. En la India, como en muchos otros países, una pequeña cohorte de grandes plataformas de comercio electrónico se convirtieron en monopolios digitales. Esta tendencia suscitó preocupación por las prácticas comerciales desleales, la monopolización de los datos y la marginación de las empresas locales más pequeñas que luchan por competir.

Para abordar estos desafíos y democratizar el espacio, el gobierno de la India (bajo los auspicios del Ministerio de Comercio e Industria) comenzó a explorar la posibilidad de crear una red abierta para el comercio digital. El objetivo era construir un marco que permitiera a compradores y vendedores realizar transacciones, independientemente de las respectivas plataformas que usen, de manera similar a cómo la Interfaz de Pagos Unificados (UPI)² revolucionó los pagos digitales al hacerlos independientes de la plataforma.

En julio de 2021, el Departamento de Promoción de la Industria y el Comercio Interior (DPIIT) estableció un consejo asesor de nueve miembros para dirigir la iniciativa y guiar los programas piloto en Nueva Delhi NCR, Bangalore, Mumbai, Bangalore, Coimbatore, Hyderabad, Pune y otras ciudades. A los pocos meses, ONDC recibió su certificación como organización sin fines de lucro de la Sección 8 dirigida por el sector privado, después de lo cual varias organizaciones del sector privado comenzaron a integrar sus aplicaciones y servicios con la red de ONDC.

Desde su lanzamiento, las plataformas ONDC han procesado casi 7 millones de pedidos, y la red ONDC ha crecido hasta llegar a más de 370 000 vendedores y proveedores de servicios en 580 "ciudades contables" (aproximadamente, el 70 % de las ciudades indias).³ Los protocolos ONDC han sido adoptados por empresas como Flipkart, Paytm, Pincode by PhonePe, Amazon, State Bank of India (SBI) y Meta (entre otras), con casos de uso que van desde la atención médica hasta la tecnología financiera y la agroindustria.

La ONDC también está a punto de cambiar las reglas del juego en el sector de la entrega de alimentos, donde puede reducir drásticamente las tasas de comisión en comparación con plataformas, como Zomato y Swiggy, que cobran a los restaurantes, muchos de los cuales son pequeñas empresas, hasta un 25 % de comisión.

ONDC no es una única plataforma o aplicación, sino una serie de protocolos que permiten a entidades dispares realizar transacciones, creando unas condiciones equitativas para emprendedores, nuevas empresas, pequeñas y medianas empresas, corporaciones y consumidores.

La ONDC consta de tres componentes principales:

• Aplicaciones de compradores: las aplicaciones que interactúan con bienes y servicios de nivel de demanda, como chatbots, aplicaciones basadas en usuarios y asistentes de voz.
  
  
• Aplicaciones de vendedores: las aplicaciones que interactúan con bienes y servicios de la capa de suministro, como recibir solicitudes de compradores, cumplir pedidos y publicar catálogos de bienes y servicios.
  
  
• Puertas de enlace ONDC: las aplicaciones que organizan servicios de compradores y vendedores. Por ejemplo, aplicaciones de descubrimiento de compradores basadas en la ubicación como Magicpin.

ONDC está diseñado con una arquitectura de microservicios, lo que significa que cada componente de la red es un servicio independiente que puede comunicarse con otros servicios a través de API (especialmente AsyncAPIs). Este enfoque modular facilita la integración de diferentes plataformas con ONDC. Sin embargo, la naturaleza abierta y accesible de ONDC requiere que ciertos componentes y procesos de TI funcionen de manera óptima, de ahí que el sistema ONDC dependa del protocolo Beckn.

El protocolo Beckn, patrocinado por la Beckn Foundation y propiedad de la Open Shared Mobility Foundation, es un protocolo abierto que permite el comercio electrónico descentralizado y la interoperabilidad entre mercados en línea, proveedores de servicios y consumidores.

Las puertas de enlace  Beckn agregan datos y desacoplan las capas de transmisión de paquetes de las capas de experiencia del  usuario, de modo que las transacciones (como la reserva de pedidos, el pago, la entrega y el cumplimiento) estén estandarizadas en toda la red. Como tales, alimentan el backend de la infraestructura ONDC.

El protocolo Beckn incluye:

Como es el caso de cualquier sistema complejo, mantener la salud y el rendimiento de las plataformas y servicios de ONDC es esencial. Observabilidad de aplicaciones y soluciones de gestión de API pueden ser útiles en este sentido, especialmente cuando se utilizan en consonancia con las mejores prácticas de observabilidad. Al desplegar una infraestructura de ONDC, las organizaciones pueden tener en cuenta lo siguiente:

Esto incluye métricas técnicas (como el uso de la CPU, el consumo de memoria y la latencia de solicitud) y métricas empresariales (como el número de transacciones y tasas de éxito).

Las prácticas de registro incluyen la captura de información detallada (como marcas de tiempo, mensajes de error, trazas de pila y datos contextuales) sobre el comportamiento del sistema y los errores. Cada microservicio, base de datos y servicio de apoyo también debe tener sus registros agregados y almacenados en un sistema de registro centralizado para facilitar el acceso y el análisis.

Dada la naturaleza distribuida y expansiva de ONDC, el seguimiento distribuido, que realiza un seguimiento de las solicitudes a medida que fluyen a través de varios servicios, puede resultar invaluable para los esfuerzos de solución de problemas y optimización.

Los indicadores de nivel de servicio (SLI) son las métricas que una organización mide para un servicio en particular (como el tiempo de actividad y la tasa de error), mientras que los objetivos de nivel de servicio (SLO) son los objetivos que las empresas establecen para estas métricas (como el tiempo de actividad del 99.9 %). Estas mediciones se definen y acuerdan en acuerdos de nivel de servicio (SLA). La definición de SLI y SLO relevantes puede ayudar a los equipos a establecer expectativas de rendimiento y disponibilidad del sistema, medir el progreso a lo largo del camino y mantener los acuerdos con los clientes.

Probar de forma proactiva la resiliencia de las plataformas ONDC introduciendo experimentos de caos (ingeniería de caos) permite a los equipos comprender cómo reacciona el sistema ante fallos inesperados e identificar oportunidades de mejora.

La inteligencia artificial para operaciones de TI (AIOps) puede automatizar la correlación de datos en todas las herramientas de monitorización, proporcionar alertas predictivas del sistema y automatizar el análisis de las causas principales, lo que mejora la observabilidad de ONDC.