Bonfiglioli e IBM
Bonfiglioli se convirtió recientemente en una empresa de mil millones de dólares y estaba construyendo su reputación como proveedor de productos innovadores y fiables para su uso en una amplia variedad de sectores industriales. Al igual que muchos fabricantes, la empresa quería cambiar su modelo de negocio para incluir servicios que generaran ingresos, como garantías a largo plazo, reparaciones, almacenamiento y servicios de IoT. Sin embargo, la arquitectura de TI de la empresa no era capaz de manejar tal cambio.
"Teníamos una capa de integración anticuada", explica Fabio Zoboli, arquitecto de integración de Bonfiglioli. "Funcionaba bastante bien, pero era lento y había que resolver problemas de compatibilidad cada vez que agregábamos algo nuevo. Sencillamente, no estaba preparada para los despliegues nativos en la nube, la creación de APIs o el intercambio de datos en tiempo real con terceros—por no hablar de todas las demás capacidades que necesitaríamos si queríamos tener éxito en nuestra transformación digital en un entorno multicloud y multiusuario."
Bonfiglioli ya invirtió en soluciones en la nube, y sus activos se almacenaban en una mezcla de servicios on-prem, de nube privada y de nube pública. La empresa necesitaba una plataforma de integración que pudiera gestionar miles de puntos finales en entornos on-prem y multinube, crear un ecosistema impulsado por API y permitir la gobernanza centralizada para poner fin a las integraciones de TI en la sombra. Zoboli encontró la solución en la plataforma de integración como servicio (iPaaS) webMethods de IBM®, una plataforma de nivel empresarial que podía hacerlo todo con eficacia—centralizada/descentralizada, de código bajo cuando fuera necesario, pero de peso pesado para TI.
Bonfiglioli emplea webMethods iPaaS para desbloquear el poder de integrar aplicaciones híbridas, multinube y tradicionales, conectando datos de forma abierta pero en un entorno rico en seguridad para un enfoque más inteligente de la conectividad en toda la empresa. "Aunque nuestro equipo de TI es relativamente pequeño, webMethods es tan capaz que nos permite ser completamente independientes", dice Zoboli. “Es fácil de usar y la configuración tomó solo un par de meses. Ahora podemos gestionar todo nosotros mismos—incluyendo la creación de nuestras propias APIs complejas en cuestión de días”. Al crear rápidamente APIs, Bonfiglioli puede interactuar más fácilmente con sus clientes para aumentar la comprensión, construir relaciones y acelerar la cooperación.
“La nueva plataforma de integración funciona bien con Salesforce, Microsoft 365 y otros servicios SaaS”, afirma Zoboli. “Además, el tiempo de ejecución de microservicios webMethods se puede implementar en infraestructuras nativas de la nube, incluyendo Microsoft Azure, nuestra plataforma estratégica en la nube. webMethods cubre todas nuestras necesidades de integración”.
Bonfiglioli también emplea webMethods como acelerador de procesos internos y como API gateway. "Debido a que la plataforma es fácilmente escalable, parece crecer con nosotros", agrega Zoboli. Al unificar los datos y los puntos de contacto de los clientes iPaaS permite interacciones fluidas con los clientes. Bonfiglioli ya empleó esta capacidad para crear un nuevo portal de clientes para el procesamiento de pedidos, cumplimiento, seguimiento, visualización del historial de compras y más.
"A medida que una parte cada vez mayor de nuestra producción se vuelve compatible con IoT", explica Zoboli, "esperamos integraciones que harán que nuestro negocio sea más sustentable a través del mantenimiento predictivo de plantas y productos, una distribución más eficiente y una integración en tiempo real. Nuestro iPaaS nos permite integrar datos antiguos y nuevos en múltiples entornos—lo que nos da un beneficio sobre nuestra competencia”.
Bonfiglioli emplea APIs para descentralizar la colaboración interna, lo que permite a las sucursales y plantas de fabricación seleccionar localmente soluciones—por ejemplo, sistemas de ejecución de fabricación y sistemas de supervisión—e integrarlas con los sistemas centrales de la empresa. Estos sistemas centrales incluyen ERP y CRM, integrados a través de APIs estándar desarrolladas y publicadas en webMethods.
"Ya creamos 135 nuevas APIs en menos de tres años, unificadas en una sola plataforma", dice Zoboli. "También respaldamos la necesidad de integración de un inicio de sesión único para todos nuestros portales web, incluyendo los [portales] de comercio electrónico, post-venta, clientes e IoT y nuestro software especializado en cálculo de engranajes. El iPaaS nos permite gestionar el registro de usuarios en todos los portales, empleando una funcionalidad de arrastrar y soltar en el back-end, por lo que nuestros clientes solo necesitan registrar una vez para que tengamos todos sus detalles en todos nuestros sistemas”.
Bonfiglioli también reemplazó las instalaciones de actualización manuales con acciones de un solo clic—incluso para parches, actualizaciones y nuevos aceleradores. Eso simplifica el mantenimiento y la gobernanza y libera recursos para tareas críticas para el negocio.
En cuanto al futuro, Zoboli ve un papel aún más importante para webMethods. "Actualmente estamos estudiando monetizar las APIs vendiéndolas como servicio, para que los clientes puedan recuperar información detallada y valiosa sobre sus pedidos, envíos, datos IoT, mantenimiento y mucho más. Y estamos trabajando mucho en la automatización, ayudando a nuestros trabajadores a replantear los procesos internos y aumentar su productividad. webMethods es un facilitador para toda la empresa, ya que permite nuevas y más estables integraciones con Salesforce y otros sistemas casi en tiempo real". Bonfiglioli también está estudiando la posibilidad de capacitar a colegas expertos en tecnología ajenos al equipo de TI para que se conviertan en ciudadanos integradores y satisfagan sus propias necesidades de automatización. "Hay cosas muy interesantes en proceso de integración", dice Zoboli.
Fundada en 1956, Bonfiglioli S.P.A. es líder en diseño, producción y distribución de una gama completa de motorreductores, sistemas de accionamiento, reductores planetarios e inversores. Ofrece a los clientes de una amplia variedad de sectores, desde la construcción hasta la alimentación y las energías renovables, soluciones de productos completas y eficientes, incluyendo servicios dedicados, ingeniería conjunta y asistencia posventa. Con 20 sitios de producción en todo el mundo y alrededor de 4700 empleados, Bonfiglioli se enorgullece de ser una empresa familiar global.
Legal
© Copyright IBM Corporation 2024. IBM y el logotipo de IBM son marcas comerciales o marcas comerciales registradas de IBM Corp., en Estados Unidos y/o en otros países. Este documento está actualizado a la fecha inicial de publicación e IBM puede modificarlo en cualquier momento. No todas las ofertas están disponibles en todos los países en los que opera IBM.
Microsoft es una marca registrada de Microsoft Corporation en Estados Unidos, en otros países o en ambos.
Los ejemplos de los clientes se presentan como ilustraciones de cómo esos clientes han utilizado los productos de IBM y los resultados que pueden haber logrado. El rendimiento real, el costo, los ahorros u otros resultados en otros entornos operativos pueden variar.