Proteja su sistema digital con tecnología de IA y automatización escalables
Descripción general
Optimice la experiencia del cliente
La industria de los servicios de TI financieros ha atravesado disrupciones, obstáculos imprevistos y oleadas de digitalización. Aunque ha supuesto un reto, también ha creado oportunidades para la transformación digital. Ahí es donde entra la IA generativa.
Con capacidades para reinventar la experiencia del cliente mientras aumenta los ingresos y reduce los costos, la IA generativa es más que una palabra de moda. La inteligencia artificial puede ayudar a las empresas de servicios financieros a:
- Resumir y analizar las interacciones de los clientes
- Ofrecer interacciones personalizadas
- Aumentar la satisfacción del cliente y la experiencia del empleado
- Fomentar el autoservicio
- Generar ingresos
- Mejorar el cumplimiento normativo
La suite de herramientas de nube híbrida e IA de IBM y los servicios de consultoría ayudan a las instituciones financieras a agilizar los flujos de trabajo, optimizar las operaciones e impulsar el crecimiento, minimizando los riesgos. Colabore con IBM para desarrollar una hoja de ruta tecnológica, obtener una ventaja competitiva, establecer una diferenciación en el mercado y prepararse para la nueva frontera financiera.
Casos de uso
Prioridades empresariales
Amenazas de ciberseguridad
A medida que las organizaciones aceleran la adopción de la nube híbrida y la IA, las amenazas a la seguridad escalan más rápido de lo que pueden reaccionar las defensas convencionales. La superficie de ataque en expansión pone en riesgo los datos confidenciales, la confianza de los clientes y el cumplimiento normativo. Los líderes de la seguridad y la gestión de riesgos deben moverse con rapidez, conscientes de que una sola identidad comprometida o un punto de acceso no confiable puede afectar a todo un ecosistema digital.
Fundamentos de la nube: fortalezca la seguridad y la gobernanza
Descubra cómo reducir el riesgo de la nube mediante el cumplimiento normativo continuo, seguridad de confianza cero y automatización.
Seguridad avanzada de confianza cero
Una guía práctica para los líderes de servicios bancarios y financieros sobre cómo la IA, la automatización y la nube híbrida están transformando las prioridades de seguridad.
Experiencia del cliente
Las expectativas de los clientes en los servicios financieros continúan incrementándose, pero los sistemas en silos y las soluciones de IA desconectadas a menudo generan fricciones en cada interacción. IBM® ayuda a las organizaciones a unificar los agentes de IA a través de los canales y los procesos para ofrecer experiencias del cliente fluidas, acelerar los tiempos de respuesta y mejorar las capacidades de autoservicio.
Guía sobre la experiencia del cliente
Descubra cómo la IA agéntica aumenta el retorno de la inversión (ROI) de la atención al cliente al corregir brechas de datos, de gobernanza y de flujos de trabajo.
Disrupción digital
La IA y la automatización están transformando la forma en que las instituciones financieras aceleran el crecimiento, aumentan la eficiencia y refuerzan el cumplimiento normativo. IBM permite a las organizaciones financieras simplificar las operaciones, eliminar las limitaciones de tecnología y escalar la IA en toda la empresa para que los líderes puedan fortalecer su posición en el mercado, aumentar los ingresos y responder con agilidad.
Perspectiva global para la banca y los mercados financieros de 2026
Los bancos se enfrentan a disrupciones por la IA, la tokenización y la regulación, lo que requiere modernización tecnológica y agilidad.
Pagos
IBM Payments Center (IPC) ofrece las últimas tecnologías cognitivas y de IA para ayudar a las empresas globales a impulsar la eficiencia y el valor en los servicios de pagos. Tanto si se encuentra en el sector de la gestión de activos, como en el de la gestión de patrimonios, en el ámbito de la planeación financiera o en la banca de inversión, nuestra experiencia en ISO 20022 puede ayudarlo a obtener nuevos insights a partir de mejores datos.
Acelere la modernización y fortalezca la resiliencia
IBM Payments Center mejora los pagos con IA y supervisión humana, lo que aumenta la velocidad y el cumplimiento normativo.
Banca en la nube
Mejore las experiencias de los clientes, cree nuevas fuentes de ingresos y proteja su negocio de las amenazas de ciberseguridad. IBM Cloud for Financial Services acelera las capacidades más transformadoras de la banca en la nube, además de que garantiza la seguridad y el cumplimiento normativo.
Replantear el proceso de modernización de la aplicación de core bancario
IBM Cloud ayuda a los bancos a modernizar el core bancario, lo que aumenta la agilidad, el cumplimiento normativo y la innovación, a la vez que reduce los límites heredados.
Acceda a la innovación
El ecosistema de IBM acelera el valor mediante el uso de socios fintech que cumplen con las normas en marcos de nube seguros y confiables.
Estudios de casos
Resultados comprobados en todos los servicios financieros.
HSBC
Uso de la IA para tomar decisiones basadas en datos sobre el potencial de acciones de alto crecimiento. HSBC USA aplica IA avanzada para analizar grandes volúmenes de datos estructurados y no estructurados, descubrir insights y mejorar las estrategias de inversión, lo que permite tomar decisiones más informadas y predictivas en mercados financieros complejos.
2000 millones
enormes volúmenes de ventas vinculados a AiPEX
123 %
El índice AiPEX superó al S&P 500 en un 123 % en los últimos 10 años
Productos relevantes
Cumpla con las expectativas de satisfacción del cliente de forma coherente e inteligente con IA conversacional de vanguardia.
Mejore la resiliencia, la respuesta, la gestión de datos y la eficiencia operativa con un almacenamiento basado en la nube.
Explore las soluciones de modernización de aplicaciones de mainframe que modernizan de forma sencilla, con IA generativa.
Una nube específica para cada industria, creada para dar soporte a sus necesidades únicas de modernización y transformación de la IA.
Servicios relevantes
Recurra a la experiencia de IBM para modernizar los sistemas centrales digitales de la banca minorista y de otros sectores.
Escale con éxito la IA con la estrategia, los datos, la seguridad y la gobernanza adecuados.
Acelere su transformación hacia la nube y la IA con los servicios de consultoría y tecnología de IBM.
Recursos
Tendencias en las instituciones de servicios financieros
