Modernice la banca principal y los pagos y cree bases digitales resilientes que toleren las interrupciones.
El sector bancario está cuesta arriba
Las instituciones financieras que solían competir con base en la eficiencia del back office ahora compiten basándose en las experiencias de los clientes del front office. IBM Financial Services Consulting ayuda a los clientes a responder en lugar de reaccionar a esta inversión del modelo de negocio tradicional de la industria de servicios financieros.
Nuestra experiencia en la modernización de los sistemas centrales digitales para la banca ha ayudado a nuestros clientes a lograr mejoras en la relación costo-ingreso (C/I) superiores al 14 % y ahorros en el costo total de operaciones (TCO) en un promedio del 20 al 30 %. La profunda experiencia de IBM® Consulting en industrias y tecnología genera resultados críticos para un rendimiento financiero saludable enfocado en tres imperativos centrales del cliente: crecimiento, eficiencia y cumplimiento.
Esencial para la modernización de las empresas de servicios financieros, nuestro IBM® Payments Center de clase mundial proporciona soluciones de pago de extremo a extremo para permitir la agilidad, la seguridad y la escalabilidad necesarias en un sistema de pagos en constante crecimiento y centrado en los socios.
de aceleración en el tiempo de creación de valor de aplicaciones de nube híbrida basadas en datos¹
de las solicitudes de los clientes atendidas por el agente virtual y la plataforma de IA conversacional de un banco líder
de aumento en Net Promoter Score con la nueva herramienta digital de soporte hipotecario y una mejor experiencia del cliente³
Acelere su recorrido hacia la nube y adopte una transformación digital y sustentabilidad en la banca modernizando sistemas, aplicaciones, procesos y sistemas centrales.
IBM Payments Center (IPC) ofrece las últimas tecnologías cognitivas y de IA para ayudar a las empresas globales a impulsar la eficiencia y el valor en los servicios de pagos. Tanto si se encuentra en el sector de la gestión de activos, como en el de la gestión de patrimonios, en el ámbito de la planificación financiera o en la banca de inversión, nuestra experiencia en ISO 20022 puede ayudarle a obtener nuevos insights a partir de mejores datos.
Mejore las experiencias de los clientes, cree nuevas fuentes de ingresos y proteja su negocio de las amenazas de ciberseguridad. IBM® Cloud for Financial Services acelera las capacidades más transformadoras de la banca en la nube, además de que garantiza la seguridad y el cumplimiento.
Aceleradores de IA para servicios financieros
- IBM® Consulting Advantage
- IBM Payments Center
- IBM Service Bureau for SWIFT
IBM® Consulting Advantage es una plataforma de entrega impulsada por IA que potencia nuestra experiencia en consultoría de front office y experiencia del cliente (CX) con más de 200 asistentes especializados. Esta herramienta nos ayuda a acelerar la entrega de soluciones, impulsando la rentabilidad y el éxito empresarial a través de una ejecución más inteligente y rápida y resultados de mayor calidad.
Gestione diversos estándares de mensajería de pago nacionales e internacionales mediante un conjunto de servicios unificados para rastrear, monitorear y procesar las transacciones de pago.
El mercado global de mensajería financiera está evolucionando rápidamente con el aumento de los requisitos normativos, las amenazas cibernéticas y la demanda de pagos en tiempo real.
La solución de conectividad SWIFT totalmente gestionada de IBM proporciona a las instituciones financieras y empresas una forma segura, compatible y rentable de acceder a la red SWIFT sin la carga de la gestión de la infraestructura.
Estudios de caso
A medida que la IA se convierte en un elemento central de la banca, E.SUN Bank se asoció con IBM Consulting para crear una infraestructura de gobernanza de la IA que respalde la innovación, el cumplimiento y la confianza.
Dado que el 60 % de la población de la India está conformada por personas de 35 años o menos, State Bank of India colaboró con IBM Consulting para reinventar la forma de ofrecer servicios financieros y más con el fin de crear relaciones con este importante grupo de clientes.
PNC necesitaba un enfoque flexible y ágil para ganar nuevos clientes. La colaboración con IBM tenía como objetivo reinventar las formas en que su personal, procesos y tecnología entregan experiencias y productos diferenciados que ponen a los clientes en control financiero.
CaixaBank (España) tiene como objetivo evolucionar las aplicaciones principales, mejorar la eficiencia y reforzar su visión innovadora de los servicios financieros. “IBM se ha convertido en un socio indispensable en el desarrollo de las capacidades digitales de CaixaBank”, dice su CEO.
Insights
La fabricación es el principal objetivo de los ciberataques, y a menudo se explotan vulnerabilidades en TI, tecnología operativa y productos conectados.
Según una encuesta global a líderes bancarios, nuevas investigaciones revelan cómo las plataformas unificadas de ciberseguridad pueden reducir la complejidad, reducir costos y reforzar las defensas frente a amenazas en evolución.
La conversación en torno a la IA y la conversión de código pasa por alto un punto crítico: transformar los sistemas heredados requiere más que reescribir el código: exige repensar cómo funcionan las aplicaciones.
Los bancos ahora utilizan la IA para detener las amenazas de forma proactiva y obtener una ventaja competitiva a través de la seguridad basada en inteligencia.